Коммуникабельность: что это такое и как развить?

Что такое коммуникабельность

Вам предстоят важные переговоры, вы не знаете, как выразить свои мысли, донести свою точку зрения собеседнику. Вы испытываете скованность в разговоре с оппонентом, стесняетесь высказать даже подготовленную заранее речь. Так возникает непонимание, недомолвки, конфликты.

Казалось бы, так просто — сказать то, что думаешь. Но пока подбираешь нужные слова — их смысл теряется. Как развить коммуникабельность и научиться прямо, открыто вести беседу? Психологи разработали множество практик и тренингов, которые помогают стать отличным оратором.

Коммуникабельность – это способность устанавливать контакт с собеседником, умение быстро адаптироваться в незнакомой обстановке, новой рабочей среде. В переводе с латинского «communicabilis» означает «поддающийся общению».

Какой же он, коммуникабельный человек? Ему присущи следующие признаки:

• Он преследует конкретную цель. Ясно, четко выражает свои мысли. Он не говорит ради того, чтобы просто не молчать. Он умеет вызывать доверие, находить компромиссы.
• Такой сотрудник знает, в каком русле вести диалог, чтобы добиться максимального результата.
• Ему легко дается манипуляция. Он умеет менять тему разговора, переходя от одного стиля к другому. Уверенно держит себя, харизматичен, легко находит тему для разговора.
• Он способен легко находить общий язык с собеседником любого возраста, статуса, социального положения и национальности.
• С ним интересно как подростку, испытывающему юношеский максимализм, мак и умудренному опытом профессору.
• Качество разговора такого собеседника отличается от пустой болтовни, он владеет полезной и любопытной информацией, а также умеет ее ярко преподнести.
• Ему всегда важна обратная связь и мнение второй стороны. Он воспринимает общение как творческий процесс, импровизирует.

Коммуникабельная личность способна без подготовки выступить перед аудиторией

Это человек, умеющий не только завоевать внимание слушателей, но и управлять им. Лидерство, сдержанность и гибкость характера — его естественные черты

Типы коммуникабельности

Коммуникабельность можно условно разделить на два типа: письменную и устную.

1. Письменная коммуникабельность проявляется в том, знаете ли вы правила написания деловых писем и заполнения разного рода официальных документов, а также насколько грамотно вы пишете (имеются ли у вас пунктуационные, орфографические или синтаксические ошибки). Ваша речь должна быть максимально лаконичной и в то же время в нескольких фразах вы должны уметь донести необходимую информацию до читателя. Как говорят, краткость — сестра таланта. Нужно уметь излагать мысли кратко и емко.
2. Устная коммуникабельность дает вам больший простор для самовыражения и применения своих вербальных навыков общения. Устная коммуникабельность предполагает наличие умения четко излагать свои мысли, умения слушать своих собеседников и при этом располагать их к себе. Вы не только должны заставить вашего собеседника вас слушать, но и сделать так, чтобы он сам стал заинтересован в дальнейшем общении с вами и готов был принять вашу позицию. Кроме того, в личном контакте не менее важными считаются такие факторы, как умение читать язык жестов, чувство стиля при выборе соответствующего ситуации наряда, умение совладать со своими эмоциями и не выражать их на публике. Последнее как раз и отличает коммуникабельных людей от общительных — если общительный человек может позволить себе выйти из себя, вспылить и сказать что-то на эмоциях, то коммуникабельный человек должен быть в душе парламентером, который не позволит эмоциям взять верх над разумом.

Подводя итог, можно сказать, что коммуникабельный человек отличается следующими чертами характера:

• общительность;
• тактичность;
• тонкое чувство юмора;
• учтивость;
• красноречие;
• умение заинтересовать собеседника.

Чтобы развить в себе коммуникабельность, необходимо придерживаться простых правил: всегда идите на контакт, не избегайте общения, будьте всегда настроены позитивно и проявляйте инициативу в разговоре. Еще одним верным помощником для вас может стать юмор: он помогает расположить к себе собеседников и разрядить обстановку, когда беседа заходит не в то русло.

Овладев данным словом, не всегда уместно его применять в повседневной жизни, так как оно больше подходит для деловой сферы. Данное слово вполне можно заменить синонимами: контактный, общительный, компанейский, легкий в общении.

Вам также могут быть интересны следующие публикации.

Плюсы и минусы этого качества

Когда миром правят экстраверты, коммуникабельность признана одним из наиболее желательных качеств. Во многих вакансиях данная черта вписывается в ряд обязательных, при прохождении собеседования и просто написании собственного портрета, упоминание о развитых коммуникационных возможностях всегда даёт человеку преимущества, а в обычной жизни все предпочитают дружить с такими людьми.

Популярность коммуникабельности обусловлена тем, что она несёт много положительных моментов не только сама по себе, но даёт поддержку других смежных и полезных черт. Такой человек всегда более успешен, поскольку может договориться с другими людьми, продвинуть собственные интересы или грамотно выйти из конфликта. Есть навык понимания оппонента, поэтому с таким чаще дружат даже в коллективе, не говоря о неформальном общении – каждый чувствует себя понятым, уникальным, интересным, при этом не задумывается, что это заслуга во многом принадлежит не им.

Данная черта положительно влияет не только на построение отношений, но и на самочувствие самой личности, придавая уверенность и спокойствие. Это возможность первому отреагировать на меняющиеся обстоятельства, погасить конфликт или развернуть ситуацию в выгодную сторону. Уважение среди окружающих также является бонусом – могут приходить за советом или с просьбами поговорить с кем-то, повлиять на чьё-то решение. Обычно помощь в таких вопросах запоминается надолго, а значит, человек не только может сам легко найти помощь, используя свои навыки, но и другие люди сами её предоставят, помня о том, как помогали им.

Коммуникабельность придаёт больше уверенности и активности в жизни, помогает реализовываться, а значит и повышает уровень амбиций. Не каждому хочется иметь у себя подчинённого, делающего больше него и проявляющего себя с качественной стороны. Страх конкуренции, чувство неполноценности рядом с таким человеком может провоцировать немотивированные увольнения или препятствования нормальной деятельности. То же и в отношениях, когда сначала данная черта привлекала, поскольку была направлена на общение с одним, но потом оказывается, что человек так взаимодействует со всеми. В лучшем случае последует ревность и постоянные выяснения отношений на тему, кто же дорог больше, в самом плохо варианте у того, кто общается с коммуникабельным, начинают развиваться тяжёлые комплексы, происходить постоянные травматизации вследствие чего ухудшается состояние человека. Тот, кто обладает повышенной коммуникабельностью, может не понимать, что происходит с ранее хорошим взаимодействием, пытаться спасти отношения, а в итоге развивает собственные комплексы относительно ранее полезного и приятного самопроявления.

Относительно самого человека так же есть негативные последствия повышенной коммуникабельности, сводящиеся к необходимости выбирать тщательно место работы и занимаемую должность. Если это будет деятельность, связанная с цифрами и техникой, то в скором времени либо наступит эмоциональное выгорание, либо природа возьмёт свое и личность начнёт превышать свои полномочия и инструкции. Ещё одним сопроводительным моментом является повышенный артистизм, который так привлекает, когда человек что-то рассказывает, но это может выглядеть чересчур наигранно, что в итоге при тонких и интимных моментах может быть неверно истолковано.

Тест на общительность

Для проведения этого маленького исследования необходимо представить следующие ситуации:

• Вам поручили выступить с подробным отчетом на совещании или докладом на конференции. Вы расстроены?
• Произошел конфликт между вашими коллегами. Начальник просит вас разобраться в нем. Вы боитесь испортить отношения с коллегами?
• Идет обсуждение какой-то проблемы или предмета. Некто высказывает свое мнение, но оно является неверным. Вы будете спорить с предыдущим оратором, доказывая истину?
• Предстоит ответственная деловая встреча. Вы нервничаете?
• Незнакомец на улице спрашивает вас, где находится ближайшая булочная. Вас это раздражает?

На этом тест на общительность считается пройденным. Переходим к результатам. Подсчитать их очень просто. Если на большинство вопросов вы ответили положительно, вам следует всерьез задуматься, как развивать коммуникабельность. А если ответ «да» присутствует во всех пунктах, то это даже не свойство, а проблема вашего характера. Работа в команде для вас просто невыносима. Непросто складываются и отношения с коллегами.

Отрицательный же ответ на данные вопросы — показатель коммуникабельности. Чем их больше, тем выше ее уровень. В любом обществе такому человеку комфортно и практически любая жизненная ситуация решается легко.

Что с этим делать

Итак, если мы придерживаемся мнения, что в любом направлении человеческого развития всегда есть место для совершенствования, давайте попробуем, хотя бы на секунду отказаться от мысли, что мы правы. Этот критический взгляд на самих себя позволит расширить количество вариантов сказанного и интерпретаций услышанного. И как бы нам не хотелось переложить всю ответственность на собеседника, попробуем дать оценку собственным коммуникативным навыкам и пересмотреть свой арсенал приемов общения.

Удивительно, что при всем богатстве выбора известных человечеству коммуникативных навыков, в большинстве своем мы используем лишь их треть, отдавая предпочтение все тем же «старым трюкам». А что с остальными «полезными ископаемыми» наших возможностей, где они, почему не работают?

Трудности в общении возникают потому что эти самые возможности еще не раскрыты. Но хорошая новость заключается в том, что их можно развивать в любом возрасте. Если мы используем только треть наших возможностей, то представьте, как повысится наша эффективность, если мы начнем использовать половину или больше.

Признаки коммуникабельного человека

В психологии термины “общительность” и “коммуникабельность” отличаются. Если говорить об общительности, то это процесс обмена информацией, который направлен на установление контактов с окружающими людьми. Она универсальна, то есть проявляется во всех видах деятельности человека, помогает осознавать и понимать себя и других людей.

Коммуникабельность – это навык, который позволяет человеку начинать и строить взаимоотношения, поддерживать их. Основными признаками коммуникабельного человека являются:

• открытость – коммуникабельный человек кажется открытым для многих, он может заговорить со всеми и обо всем, открыто заявляя свое мнение;
• веселость – это чувство юмора; веселый человек поддерживает разговор иногда за счет удачных фраз, сказанных с юмором, он юморной, от него веет позитивом;
• разговорчивый – коммуникабельный человек в первого взгляда может показаться слишком разговорчивым, но это его фишка, за счет этого качества он не теряет общения с человеком и умеет его поддерживать постоянно;
• целеустремленность – еще одна характеристика коммуникабельного человека, такие люди часто общение используют как навык для достижения каких-либо целей в работе, переговорах, учебе;
• уверенность – важный признак, так как неуверенный человек не знает, как вести себя в обществе, как представить себя и свою точку зрения, поэтому только уверенные люди обладают коммуникабельностью;
• сдержанность – при всей своей харизме, энергии и юморе коммуникабельный человек сдержан, так как ищет точки соприкосновения с собеседником;
• гибкость – такой человек гибкий, он может подстроиться под любую ситуацию, любые правила, он инициативен и быстро адаптируется ко всему новому;
• импровизатор – общение для него, как творчество, он не довольствуется своим монологом, а всегда чувствителен к обратной связи;
• неболтливость – коммуникабельность не равна болтливости, коммуникабельный собеседник не будет нагружать другого лишней информацией, разговор с ним полезен и интересен.

Доказано, что некоторым легче стать коммуникабельными, это зависит и от черт характера, и от темперамента, от условий развития личности. Если человек интроверт, ему довольно сложно быть гибким и постоянно общаться. Экстраверту – гораздо проще.

Зачем развивать коммуникабельность

Чем выше уровень коммуникабельности человека, тем меньше вероятность его попадания в сложные ситуации. Закрытая для общения личность не способна построить диалог, даже если она умна, владеет бесценными профессиональными навыками. Поэтому развивать коммуникабельность необходимо с детства, особенно если родители наблюдают трудности в общении со сверстниками у своего ребенка.

Если человек испытывает затруднения, беседуя с людьми, скорее всего, он недостаточно владеет коммуникативными навыками. Не каждый из нас с легкостью вливается в коллектив, чувствует себя своим среди чужих. Иногда нам не хватает словарного запаса, определенных знаний или умения лавировать по ситуации. Но коммуникабельный человек непринужденно поддержит разговор, произведет благоприятное впечатление, конструктивно построит беседу, наладит контакт со сложными людьми.

Коммуникабельность — один из основных определяющих навыков социального взаимодействия. Поэтому ее необходимо развивать людям, профессия которых предполагает активное общение, тем, кто желает взять ВСЁ от жизни. Коммуникабельный человек:

• с легкостью отыщет точки соприкосновения в самых запутанных вопросах;
• постарается найти компромисс в сложных спорных моментах;
• сумеет объединить в беседе людей различных взглядов, вероисповеданий, национальностей;
• убедительно донесет желаемое;
• адаптируется в любой ситуации;
• владеет остротой проникновения речи.

Как быть общительным и интересным человеком с людьми: способы

Обучение навыкам общения – искусство. Поэтому на тренингах личностного роста и бизнес-тренингах общению посвящается большой блок теории и практики. Разберемся, какие способы помогают повысить количество и качество общения.

Не торопитесь

Не спешите познакомиться и начать общаться. Как ни странно, но это первая рекомендация при обучению коммуникации. Незнакомого человека будут раздражать навязчивые вопросы про семью, образование, личные интересы.

При первом контакте достаточно приветствия и короткого разговора на общие темы, например, о погоде, событиях в мире, стране. Только при следующей встрече можно углубить знания о человеке и рассказать немного о себе.

Слушайте

Развивайте в себе умение слушать

Это важно, чтобы собеседник не был загружен лишней информацией о проблемах в вашей семье, жалобами на сложную жизнь или приукрашенными успехами ваших детей. Хорошее общение предполагает активное слушание

Задавайте вопросы по теме разговора, комментируйте.

Ищите сходства

Ищите что-то общее. Иногда в общении сталкиваются абсолютные разные люди. Но коммуникабельный собеседник всегда найдет общий язык с кем угодно. Секрет прост: он научился учитывать явные интересы и скрытные. С людьми можно делиться опытом, мнением, интересами.

Поиск общих тем для разговора может осуществляться за счет наводящих разговоров, например, как прошли выходные, чем хочет заняться. Такие вопросы показывают интересы и ценности участников общения.

Желайте оказывать помощь

Быть уверенным и не стесняться в диалоге можно за счет желания оказаться полезным. Это еще один секрет успешного общения. Старайтесь искать такие темы, где вы можете быть полезным человеку. Ваша помощь ему может быть и в простом выслушивании проблем и переживаний.

Будьте в меру уверенным

Уверенность должна быть умеренной. Людей отталкивает чрезмерная стеснительность и звездность. Нужно уверенно держаться, знать себе цену, перестать стесняться высказывать свое мнение.

Проявляйте инициативу

Инициатива всегда похвальна. В разговоре неправильно только кивать, слушать и все. Многих это поведение даже раздражает. Поэтому иногда задавайте новые темы для обсуждения, настаивайте на них, показывайте в этих темах свою эрудицию, знания, что вы умный и интересный человек.

Реагируйте

Все люди не идеальны, иногда в общении бывают казусы. Вас высоко оценят, если вы научитесь негативные моменты переводить в шутку, а положительные подчеркивать. Воспитывайте в себе такие качества: не обижаться по мелочам, не реагировать грубыми высказываниями на провокации. Но и пропускать мимо ушей колкость в свой адрес не нужно.

Если человек намеренно захотел вас обидеть, покажите, что вы задеты, но прощаете его. Такое великодушие заставит его в дальнейшем так не делать. Благородное поведение позволяет привлечь к себе людей и легко заводить друзей.

И прочитайте еще статью:

Как научиться красиво говорить, чувствовать себя уверенно и излагать свои мысли так, чтобы они доходили до собеседника

Достоинства и недостатки коммуникабельности

Людей, обладающих коммуникативными навыками, с удовольствием берут на работу и продвигают по карьерной лестнице. Но, стоит понимать, что коммуникабельность граничит с другими навыками: , лидерством и инициативностью. Не все руководители готовы к такому активному поведению сотрудника. Поэтому возможны конфликты, вплоть до увольнения. Тем не менее, плюсов у коммуникативности значительно больше. Рассмотрим достоинства и недостатки коммуникабельности. Среди положительных сторон:

1. Умение общаться.
   В понятие входит не пустая болтовня, а выслушивание человека, поддержание разговора. Люди пересекаются по схожим интересам. Коммуникабельный человек находит точки соприкосновения, развивая общие интересы. Таким образом, располагает собеседника к себе, чтобы затем без труда склонить его на свою сторону.
2. Спокойствие.
   Несмотря на активность и резвость коммуникабельный человек располагает невозмутимостью. От него , суетливость, боязнь участвовать в переговорах. Людей притягивает спокойствие, доброжелательность и открытость, исходящая от коммуникативной личности.
3. Внимательность.
   Такой человек первым отреагирует на приветствие, сгладит конфликт, подведет итоги встречи. С ним не возникнет неловких пауз и бесполезных переговоров. После общения с коммуникабельным человеком остается ощущение, что беседовал с хорошим знакомым.

Умение и может сыграть злую шутку с человеком. Не для всех должностей – это необходимое качество. Если курьер помимо доставки товара начнет рассказывать истории, забавные или скандальные случаи, то это не лучшим образом отобразится на репутации компании. Среди недостатков коммуникабельности выделяют:

Излишний артистизм

Интересные рассказчики притягивают внимание. Коммуникабельная личность умеет заинтриговать, делает эффектные паузы, играет словами, привлекает жестами, мимикой

Порой такое перевоплощение в разные роли неуместно и вызывает непонимание окружающих. В разумных мерах артистизм привлекает собеседников.

Навязчивость
. Наладить связь с незнакомым человеком непросто, приходится приложить массу усилий. Задача коммуникабельной личности достичь результата. Поэтому в ход идут различные методы воздействия: звонки по телефону, «случайные» встречи. Если переусердствовать, то подобные действия будут расценены, как .

Не стоит рассматривать коммуникабельного человека, как милого добряка. В нужной ситуации он способен проявить агрессию
, и проявляется это в виде злых или остроумных шуток. Правда, к резервному оружию прибегает редко, когда надо авторитарно заявить о своем решении.

Чем отличается коммуникабельность от коммуникативности

Часто путаница в значении превращает в загадку сами термины. Коммуникативность — это один из компонентов коммуникабельности и контакта как такового. Это не врожденный, а приобретенный навык, который не только можно развить, но и совершенствовать на протяжении всей жизни.

Коммуникативность это умение передавать информацию, чувства, эмоции, умозаключения в доступной, корректной форме. Это также способность воспринимать информацию, испытывать эмпатию к собеседнику, умение понимать и сопереживать.

Само понятие не всегда является навыком человека. Коммуникативность как качество может охарактеризовать любой инструмент, передающий и воспринимающий информацию.

Коммуникативность – это набор таких качеств как:

• Невербальное общение;
• Управление эмоциями, гневом;
• Активное слушание;
• Понимание эмоций оппонента;
• Умение выражать и отстаивать свою точку зрения.

Коммуникативность как качество личности нельзя воспринимать только как совокупность умений, этот навык имеет прямое отношение к сегменту потребностей и мотивации.

Запишитесь на курсы актерского мастерства

Это очень важный пункт, развить общительность без его выполнения будет очень сложно. Увлечение актерским мастерством подарит вам целый ряд преимуществ.

В театре у вас появится много интересных знакомых. С некоторыми из них получится завести крепкие дружеские отношения – занятия на таких курсах очень сближают людей.
Благодаря театру вы перестанете стесняться и обретете уверенность

Надеюсь, вы понимаете, насколько это важно.
Вам представится шанс развить свою общительность на практике. Будет много встреч, новых людей, необычных ситуаций

У вас просто физически не получится отмолчаться.
Вас научат красиво говорить, демонстрировать свои лучшие качества и показывать чувства. Ваша мимика будет богаче и выразительней. Друзья и знакомые увидят вас с другой стороны, вы станете привлекательнее и интереснее для общения.
В театре вы перестанете бояться импровизации, научитесь удивлять и увлекать с первых минут разговора. В ваших словах и действиях появится столь необходимая для взаимодействия с людьми спонтанность.

На курсах актерского мастерства предусмотрено много упражнений для снятия зажимов и устранения комплексов. Через несколько месяцев вы себя просто не узнаете.

Манипуляция как отрицательная сторона коммуникабельности

Иногда люди злоупотребляют своим умением непринужденно общаться. Они манипулируют собеседниками, совершенно не беря в расчет их интересы и желая лишь достичь своих целей.

Часто в рабочих коллективах, где есть хорошие условия для карьерного роста, такие манипуляторы умело сталкивают лбами своих коллег. При этом они выставляют себя в выгодном свете перед начальством, как бы между делом принижая умения других сотрудников.

Такая манипуляция считается негативным проявлением коммуникабельности. Часто достигнуть желаемого можно не жертвуя интересами других, а находя компромиссы и стремясь к здоровому соперничеству в рабочем коллективе.

Что такое коммуникабельность?

Коммуникабельность – это очень полезный навык, без которого не обойтись ни в профессиональной, ни в личной сфере. Многие под этим понятием подразумевают способность к общению. Но коммуникабельность – это не синоним словоохотливости. Это особый талант получать практическую пользу из разговора. Устанавливать с собеседником незримую связь. Поддерживать интерес к собственной персоне и не оставлять без внимания оппонента.

Коммуникативный диалог обогащает обе стороны общения. Каждый собеседник выносит для себя что-то новое и полезное, завершая разговор с чувством полного удовлетворения.

Коммуникабельный человек умеет корректно выразить свою мысль и принять точку зрения другого. Разговор можно считать состоявшимся, если цель обоих собеседников была достигнута. Каждый получил нужную ему информацию и приятные эмоции от общения.

Разумеется, чтобы беседа была продуктивной, обязательно соблюдать правила этикета. Ни один профессиональный или личный диалог не обходится без теплого приветствия и прощания на дружественной ноте.

Любой человек, стремящийся к успеху должен развивать в себе коммуникативные навыки. Это не только поможет обзавестись полезными контактами, но и откроет миру многогранную интересную личность.