Эмоциональный интеллект: 4 основные составляющие, способы развития, модель способностей

Важность эмоционального интеллекта в 21 веке

Почему эмоциональный интеллект так важен именно в 21 веке? Конечно, он имел значение и раньше, особенно для выживания, но сейчас многое изменилось. Развитие коммуникационных технологий и интернета привело к тому, что мы находимся в постоянном контакте с другими людьми, даже если многие из них находятся на значительном расстоянии от нас.

В прошлые столетия человек проводил солидную часть своей жизни в поле или на заводах, зарабатывая на жизнь физическим трудом. Ты должен был работать, иначе умрешь, поэтому человеку даже мотивировать себя дополнительно не приходилось. Современный человек (даже в развивающихся странах) вполне обеспечен: у него есть кров над головой, еда на столе и вода в стакане. Поэтому ему, а особенно его детям, не нужно лезть из кожи вон, чтобы не умереть. И именно умение себя мотивировать становится необычайно важным в 21 веке. Мотивация имеет непосредственное отношение к умению управлять своими эмоциональными состояниями, вводить себя в них (пусть даже искусственно) и добиваться успеха в жизни.

Итак, в нашем веке мы все меньше занимаемся физическим трудом и все больше интеллектуальным и эмоциональным. Мы общаемся с другими людьми, испытываем стресс, когда что-нибудь идет не так и пытаемся себя мотивировать, отучая от эмоциональной привязанности удовлетворять сиюминутные потребности.

Работая на заводе, вам нужно было выполнять норму производства деталей, работая дизайнером или переводчиком, одна из ваших главных задач — умение находить общий язык с людьми. Логика работает не во всех случаях, поэтому апеллирование к эмоциям выходит на первый план. Если вы научились направлять эмоции людей в определенное русло, перед вами открываются невероятные возможности.

Стив Джобс был в этом мастером. Он продавал не технику, а эмоции, которые дарила эта техника. Он знал о человеческих потребностях и понимал, как направлять их эмоции в определенном направлении. Это требовало огромного труда — он готовил пятиминутную презентацию несколько недель и просчитывал все до мелочей.

Ричард Брэнсон является неимоверно привлекательной личностью. Он жизнерадостен, оптимистичен и умеет мотивировать как себя, так и своих людей. Его любят искренне и он отвечает взаимностью. Как признается сам Брэнсон, он не обладает высоким интеллектом и по сути не отличается от большинства. У него есть лишь одно преимущество — умение управлять своими и чужими эмоциями.

Говорят, миллионеры и миллиардеры прошлых веков были достаточно угрюмыми и неэмоциональными людьми. В 20 и 21 веках появляется новый тип богатого человека, улыбающегося и довольного жизнью. Они не тратят баснословные деньги на дорогие погремушки, эти люди счастливы потому, что любят людей и наслаждаются общением с ними.

Как развивать эмоциональный интеллект

Некоторые специалисты утверждают, что высокоэффективным сотрудникам присущ высокий уровень эмоционального интеллекта и приводят следующие техники по его развитию:

Не объясняйте поступки людей через их личные качества

Люди склонны думать, что поведение других можно объяснить через личные качества, свои же поступки мы оправдываем внешними обстоятельствами.

Так, опоздавший коллега может показаться ленивым малым. Своё же опоздание человек спишет на вчерашнюю задержку на работе, плохое самочувствие, нестабильную работу транспорта. Психологи называют подобное искажение фундаментальной ошибкой атрибуции.

Прежде чем давать эмоциональную оценку, стоит хорошенько подумать, имеет ли ваше суждение какое‑либо отношение к действительности, можете ли вы доказать его фактами. Возвращаясь к примеру, если тот же коллега выполняет задачи раньше срока, его вряд ли можно назвать ленивым.

Не принимайте всё на свой счёт

Если поведение человека кажется недружелюбным, не стремитесь думать, что оно следует из неприязни к вам. Например, коллега проигнорировал вашу просьбу. Можно сделать из этого два вывода: первый — по какой‑то причине вы ему не понравились, второй — у него много задач, и он не может помочь прямо сейчас.

Человек воспринимает ситуацию объективнее, если не принимает все поступки других людей на свой счёт. Причины поведения человека чаще зависят от его настроения или воспитания, нежели от нас.

Попробуйте поставить себя на место другого человека

Если у вас недостаточно информации о человеке, поговорите с ним, чтобы узнать его лучше.

Не стесняйтесь интересоваться самочувствием

Сходите на тренинг

Что такое эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект — это способность понимать, управлять и эффективно выражать свои чувства, распознавать стремления и настроения других людей. Существуют некоторые разногласия между психологами по поводу того, что включает в себя эмоциональный интеллект. Бесспорно к нему можно отнести 3 навыка:

• умение распознавать и называть эмоциональные состояния людей;
• использование эмоций для решения личных и профессиональных задач;
• способность управлять как своими, так и чужими эмоциями, регулировать чужие состояния: например, подбадривать или успокаивать человека.

Также они понимают, какие последствия могут быть у разных эмоциональных состояний: рассерженный человек может быть опасен; в хорошем настроении — будет расположен к общению; печальный — скорей всего захочет побыть в одиночестве. Человек с развитым эмоциональным интеллектом не станет навязывать приглашение на вечеринку тому, кто грустит или расстроен».

Тот же Джон Майер утверждает, что эмоциональный интеллект не имеет ничего общего с такими чертами личности, как дружелюбие, оптимизм, уравновешенность, трудолюбие.

Он подчёркивает, что журналисты и даже некоторые психологи ошибочно относят их к проявлению эмоционального интеллекта.

Некоторые работодатели на собеседованиях проводят тесты на эмоциональный интеллект, потому как считают людей с высоким уровнем его развития хорошими лидерами и коллегами. Правда, такая практика спорна: некоторые исследования обнаруживают связь между развитым эмоциональным интеллектом и производительностью труда, тогда как другие не находят доказательств этому. Но если вы изучите, из чего состоит эмоциональный интеллект, для вас не составит труда пройти подобный тест, а, может, вы решитесь поменять что‑то в себе.

Эмоциональный интеллект – это врожденный навык

Обычно его можно увидеть среди детей в «песочнице». Признанный лидер, но он и договариваться умеет, и поделиться тем, что у него есть, и ладить со всеми детьми может. Многие думают, что это правильное воспитание. Однако, ученые доказали, что это врожденный навык.

Его можно подтянуть, как и IQ.

Рекомендуют для этого:

• Интересоваться и читать психологическую литературу
• Практиковать в себе различные эмоции, чаще задавая себе вопрос: «Что я чувствую?»
• Умение слушать и слышать других людей
• Разговаривать с окружающими про свои и чужие эмоции
• Посещать курсы психологической грамотности и духовного роста

Можно быть умным с высоким IQ, и совсем не иметь эмоционального интеллекта EQ. А это будет сильно сказываться на всех ваших сферах жизни: и дома, и на работе. Это как с историком Соколовым. Не понятно почему, но все же «плохое» произошло… это вот об этом!

Что же делать, чтобы при всей вашей образованности, простое обращение с вами становится напряженным, негативным и просто неприятным? Какие навыки стоит в себе «прокачивать»?

Эмоциональный интеллект и дети

Самый простой способ проверить, насколько важны и естественны эмоции, – наблюдать за детьми, их поведением. Ребенок спонтанно показывает веселье, грусть, счастье, волнение, он не стыдится чувственных проявлений, не пытается их подавить. В порыве гнева он легко толкнет друга. Если ему кто-то нравится, он не стесняется публично проявить симпатию.

Однако, взрослые часто подавляют эмоции из-за глубоко укорененных предрассудков, связанных с определенными эмоциями. Самые известные примеры: «Мужчины не плачут», «Гордость предшествует падению». Женщины часто используют плач для манипуляции другими. Если вы этому верите, то знаете, что некоторые эмоции плохие, поэтому стараетесь их подавить

Но важно понимать, что все они имеют положительный смысл, поэтому важно в достаточной степени владеть ЭИ

Эмоциональный интеллект – это способность человека наслаждаться жизнью, преуспеть в ней, используя разные жизненные переживания. В результате это означает понимание того, что эмоции должны формировать мысли и действия в позитивном ключе, а не так, чтобы за них приходилось стыдиться и подавлять.

Для максимального успеха целесообразно применять разные способы развития эмоционального интеллекта с самого раннего возраста.

Как можно играть с эмоциями?

Универсального пособия для правильного образовательного стиля нет, также нет четкого руководства по воспитанию уверенного в себе, успешного, полноценного взрослого человека, полностью ответственного за свою жизнь. Однако есть несколько способов развития эмоционального интеллекта, занятий для работы с эмоциями, методов, как научиться их распознавать. С другой стороны, необходимо осознать, что иногда необходимо корректировать их так, чтобы мочь функционировать в обществе.

Создайте новый ритуал

Вместе с ребенком поговорите о том, что произошло в течение прошедшего дня. Позвольте говорить ребенку, слушайте терпеливо. Называйте эмоции. «Я был(а) рад(а), увидеть картинку, которую ты нарисовал(а) для меня в детском саду». Начните с простых выражений (гнева, радости), перейдите к более сложным эмоциям, таким как волнение, одиночество, благодарность. Задавайте ребенку открытые вопросы, старайтесь избегать перенасыщения сложными оборотами. Слушайте без оценки и большого количества слов «Почему?». Такой ритуал может стать постоянной частью распорядка дня. Его можно применять для любой возрастной категории – для младших детей, дошкольников и даже подростков.

Попробуйте применить этот метод на себе – попытайтесь назвать и проанализировать свои эмоции, возникавшие в течение дня. Вы наверняка обнаружите чувства, переживание которых ранее не осознавали.

Регулируйте эмоции, но в меру

Сколько раз ребенок прибегал к вам и второпях, задыхаясь, пытался объяснить причину своего энтузиазма? В этот момент остановите его. Попросите 2-3 раза вдохнуть, а затем рассказать свою историю. Ребенок утихомирит мысли, сможет лучше обращаться с чувствами.

Локализуйте эмоции

Задание заключается в определении места на теле, где ребенок чувствует эмоции. Хорошо называть ее, ассоциировать с физическим проявлением. Так она обретет практически физический образ. Если у малыша получится это сделать, пусть он опишет, что чувствует (тепло, холод, мягкость). Положите ладонь на указанное место, попытайтесь «схватить» эмоции. Отрицательные чувства можно сдуть как пушинку.

Играйте в эмоциональную пантомиму

Эта игра подходит для школьников (для маленьких детей она сложная). Каждая эмоция несет с собой физическое проявление. Разделите чувства между детьми, пусть они играют в эмоции, показывают их.

Как уже было сказано, дети часто испытывают эмоции, но работать с ними не всегда легко. Это требует участия большего количества чувств и, по возможности, ясных примеров. Хороший вариант – сказки. Могут помочь яркие плюшевые игрушки, цветом выражающие индивидуальные эмоции. Дети могут брать их с собой в разные места (к врачу, на детскую площадку, в детский сад).

Как развить эмоциональный интеллект

Речь идет о развитии навыка, соответственно, применимы те же способы развития, что при формировании других навыков

Но прежде обратите внимание на условия развития:

• ежедневные тренировки;
• терпение и дисциплина;
• высокая мотивация.

Обрести контроль над своими, а тем более чужими эмоциями не просто. Не ждите легкой и быстрой победы, будьте готовы к трудностям и маленьким шагам назад ради мощного прыжка вперед. Итак, как развить эмоциональный интеллект:

1. Изучите свои индивидуально-личностные особенности. Они влияют на то, что, когда и как вы чувствуете. Условия и специфика принятия решений также обусловлена характером, темпераментом и другими психическими особенностями. Например, холерику в силу врожденных причин очень сложно контролировать эмоции, а флегматик испытывает явные трудности с их пониманием. Проведите полноценную личностную диагностику с помощью психологических методик. Помните, что человек меняется ежедневно, даже врожденные особенности корректируются. Наблюдайте за собой, фиксируйте изменения с помощью рефлексии. Нужно узнать, кто вы, а уже затем учиться понимать, что чувствуете.
2. Будьте осознанными, расслабленными и открытыми. Познание своих эмоций начинается с медитации и релаксации, то есть обретения максимального единства тела и разума. Освойте эти и другие техники саморегуляции, например, дыхательные. Они позволят сохранять и возвращать рациональность в напряженных ситуациях, ограничат от принятия решений сгоряча.
3. Определите, какой именно компонент эмоционального интеллекта требует доработки: выражение и понимание эмоций, рассуждение и сравнение, оценка и поиск причин, управление. Определите актуальный для себя уровень эмоционального интеллекта.
4. После того как познаете свои эмоции, переходите к изучению других людей. Начните с попыток поставить себя на место другого человека. Почему человек раздражен? Он устал, обижен, недоволен своей жизнью? Каждый день проводите это упражнение – придумывайте как можно больше причин (источников) той или иной эмоции (чувства).
5. Ведите дневник настроения и учитесь дифференцировать эмоции. Учитесь проговаривать свои чувства, отличать тревогу от страха, а злость от обиды. Записывайте динамику чувств. Это позволит определить корни эмоций, процентное соотношение позитива и негатива и преобладающие эмоции.
6. Развивайте интеллект, расширяйте кругозор. Ограниченность мышления и восприятия ограничивает и понимание эмоций. Смотрите фильмы, читайте книги, творите, ходите на выставки. Чем в больших сферах будете задействованы вы, тем больше вы узнаете разносторонних и уникальных людей, осознаете невозможность обобщения и многообразие человеческих чувств.
7. Разбейте свое окружение на жизненно важных и второстепенных людей. Сконцентрируйте эмоциональный интеллект на первой группе. С близкими людьми эмоциональное общение должно быть особенно интересным и содержательным. Окружайте себя теми, у кого хочется учиться, гармоничными и эмоционально интеллектуальными людьми.
8. Учитесь мыслить с перспективами, не давайте обещаний, которые не сможете выполнить. Не обещайте, даже если уверены, что справитесь. Кроме субъективных факторов на жизнь влияют внешние стимулы, которые не всегда можно предугадать.
9. Формируйте позитивное мышление и ответственность за собственную жизнь. Вы – источник всех событий в сценарии жизни. Учитесь быть независимым от внешних обстоятельств.

При осознании глубоких психологических проблем и травм, мешающих самостоятельно работать над развитием эмоционального интеллекта, обратитесь к психотерапевту.

Здоровым людям кроме названных рекомендаций будет полезен психологический тренинг. Как непосредственно по повышению мастерства общения или эмпатии, так и более узкого профиля: повышение самооценки, личностный рост, управление гневом и т. д.

Понятие эмоционального интеллекта

Концепцию эмоционального интеллекта разработал в 1990-х годах американский психолог Даниэл Големан. Эмоциональный интеллект – это способность управлять своими эмоциями, сопереживать другим. С ЭИ работает не только психология, но и персоналистика, менеджмент. Для успешности в межличностных отношениях надо четко осознавать собственные эмоции, чувства других людей, действовать соответственно. Рассмотрим несколько шагов, которые включает в себя техника развития эмоционального интеллекта. Они подходят для взрослых людей и старших подростков.

Осознайте свои эмоции

Научитесь распознавать возникновение определенной эмоции (гнев, жалость, паника, страх и т.д.) в момент ее создания. Этот прием – первый шаг к поддержанию эмоций под контролем.

Контролируйте негативные эмоции

Наиболее важная особенность развитого ЭИ – это способность контролировать негативные эмоции так, чтобы они не влияли на принятие решений. Чтобы изменить эмоции, которые вызывает определенная ситуация, нужно изменить способ мышления.

Ментальные упражнения на развитие эмоционального интеллекта у взрослых основаны на мышлении, владении своими эмоциями. Если чье-то поведение вызывает негативные чувства, постарайтесь на мгновение сделать паузу, подумайте о том, что происходит на самом деле. Пример: кто-то не берет трубку или не перезванивает. Но это не обязательно означает, что он вас игнорирует. Человек может быть занят. Прежде чем делать поспешные выводы, рассмотрите все варианты.

Сохраняйте спокойствие даже, находясь под давлением

Большинство людей в личной и трудовой жизни испытывают стрессовые ситуации. Способ управления стрессом тесно связан с реакцией на ситуацию – реактивной или проактивной. Если вы оказываетесь под давлением, самое главное – сохранение спокойствия.

Вовлекайте чувства с пользой для достижения успешных целей

Важно научиться откладывать удовлетворение, вовлекать разум, не действовать опрометчиво под влиянием возбужденных эмоций. К примеру, вам нравится новый автомобиль, вы хотите владеть им прямо сейчас, следовательно, подписываете невыгодный лизинговый договор прямо в автосалоне, не консультируясь ни с кем

Научитесь приглушать эмоции, думать.

Будьте отзывчивы к эмоциям других людей

Эмпатия (способность сопереживания) развивается с растущим эмоциональным самосознанием, позволяя определять, чего хотят другие. Ее формирование начинается в раннем детстве, происходит одновременно с развитием эмоционального интеллекта в течение жизни.

Освойте искусство межличностных отношений

Речь идет о развитии и применении эмпатии, потому что удовлетворительные межличностные отношения во многом зависят от того, способен ли человек сопереживать эмоциям других людей, приспосабливаться к их действиям. Однако эмпатия и самоконтроль не могут гарантировать моральное использование эмоционального интеллекта. Многие люди хорошо знают, чего хотят другие, но могут применять это сознание в эгоистических целях, например, использовать чувство одиночества других людей, войти к ним в доверие, контролируя проявления своего эгоизма. Тренировка эмоционального интеллекта включает приглушение эгоистических проявлений в самом их начале.

Будьте настойчивы

Иногда бывают случаи, когда необходимо стоять на своем, дать понять другим свою позицию. Это может быть ситуация, когда нужно сказать «нет», не чувствуя себя виноватым, или выразить свою неприязнь к ситуации.

Если вы с чем-то не согласны, постарайтесь не начинать предложение с местоимений, например: «Вы обещали…», «Вы сказали…». Слушатель автоматически принимает оборонительную позицию. Напротив, попробуйте использовать путь XYZ, дающий другому человеку информацию из трех областей:

• X – что я вижу;
• Y – что я чувствую;
• Z – каковы последствия.

Например: «Я вижу, что мое предложение было отклонено без какого-либо обсуждения. Я чувствую, что мои идеи не ценятся. Это демотивирует меня».

Будьте проактивны

Иногда приходится иметь дело с очень трудным человеком, который имеет тенденцию опускать ваше настроение ниже точки замерзания. Хорошее средство противостояния – это постоянное напоминание о том, что люди ведут себя неподобающе из-за собственных проблем, которые не имеют к вам никакого отношения. Но как оставаться проактивным, не действовать реакционно?

Для этого важно тренировать терпеливость. Ничего не говорите, пока бушует гнев, можете пожалеть об этом позже

Глубоко вдохните, в уме сосчитайте до 10 или сконцентрируйтесь на другой вещи. Хорошо представить себя в положении другого, например: он только что вернулся со встречи, где решались плохие экономические результаты.

В каких профессиях важен эмоциональный интеллект

Логично, что эмоциональный интеллект особенно важен для работы с людьми. Специалистам в таких сферах, как найм, услуги и гостеприимство, работа с клиентами, продажи, а также всем руководителям просто необходимо обладать развитым эмоциональным интеллектом.

Улучшить его можно, регулярно практикуя общение в разных ситуациях. В этом помогут специализированные занятия с активным взаимодействием между участниками: тренинги, курсы актёрского мастерства и даже разговорные курсы иностранных языков.

Ищите образовательные программы и развивайте эмоциональный интеллект вместе с TeachMePlease!

Курсы развития эмоционального интеллекта

Я была удивлена, когда даже на сайте Нетологии и Скиллбокса нашла курсы по эмоциональному интеллекту. Оказывается, они входят в десятки учебных программ для управленцев, менеджеров и руководителей. Я отобрала для вас самые лучшие материалы – ознакомьтесь.

Эмоциональный интеллект и лидерство от Скиллбокса

Описание. Обучение длится два месяца. Все материалы, методические рекомендации и результаты тестов остаются у вас навсегда. Преподаватели будут учить вас правильно взаимодействовать с окружающими людьми, контролировать свои эмоции, следить за общей эмоциональной атмосферой в любой ситуации.

Рассматривается также вопрос о том, как мотивировать себя и подчиненных, как защититься от эмоционального выгорания. Развив свой эмоциональный интеллект, вы будете намного увереннее чувствовать себя даже в общении с трудными людьми, вами будет нелегко манипулировать.

Авторы: Елена Гапоненко, Анна Стогова.

Стоимость: 19 800 рублей за весь курс или 1 650 руб. в месяц при покупке в рассрочку (процентов нет).

Начать учиться

Эмоциональный интеллект от Нетологии

Описание. Проходить курс вы будете примерно 2,5 месяца. Форматы преподавания разные: есть видеолекции, к которым можно несколько раз возвращаться, есть вебинары. Для закрепления материала вы будете принимать участие в групповых упражнениях с другими учениками, а еще – решать задачи от Телеграм-бота.

Курс не рассчитан исключительно на тех, кому эмоциональный интеллект нужен для общения с коллегами, ведения переговоров и пр. Программа вполне подходит людям, которые хотят просто лучше понимать себя, справляться с негативными эмоциями, чувствовать себя более счастливыми.

Отдельные уроки курса посвящены взаимодействию с мужчинами и женщинами, которых можно назвать «эмоционально неуравновешенными». Находить с ними общий язык оказывается не так сложно, как вам кажется сейчас.

Стоимость: 17 000 руб. или 1 700 руб. в месяц.

Начать учиться

Эмоциональный интеллект и эмпатия в бизнесе от Нетологии

Описание. Это скорее не курс, а видеоматериал, разделенный на небольшие части. Общая продолжительность всех роликов – 1 час и 17 минут. Обучение уже полностью прошли 919 человек.

Спикер говорит о том, как правильно понимать свои эмоции и не поддаваться им в сложных ситуациях, как правильно решать конфликты, когда обстановка вокруг очень сильно накаляется, как руководить командами и успешно контролировать эмоциональную атмосферу в них.

Для закрепления материала каждый ученик проходит тестирование.

Стоимость: 790 руб.

Начать учиться

Эмоциональный интеллект от Викиум

Описание. Самый дешевый материал в сравнении со всеми предыдущими. Вы найдете здесь двадцать теоретических уроков и программы-тренажеры, которые были разработаны в Викиуме специально для работы с эмоциями.

Акцент делается одновременно как на ваших собственных эмоциях, так и на эмоциях окружающих. Вы будете учиться оценивать свои действия с рациональных и эмоциональных позиций, пытаться посмотреть на себя со стороны. При этом преподаватель научит вас замечать, когда люди пытаются обмануть вас или использовать в своих интересах, правильно отвечать на нападки, чтобы не выходить из себя и держать другого человека «на дистанции».

Обратите внимание, на сайте Викиума есть бесплатные тренажеры, среди них несколько по эмоциям, невербальным жестам, микровыражениям лиц. Попробуйте позаниматься на них

Для этого не нужно даже регистрироваться на сайте.

Перед изучением этого материала я всегда рекомендую проходить тест эмоционального интеллекта. Он поможет определить, насколько хорошо вы ориентируетесь в эмоциях в данный момент. Может быть, платное обучение будет и не нужно.

Стоимость: 1 490 руб.

Начать учиться

Никогда не поздно: как развить EQ взрослому человеку?

Каждый, кто действительно чего-то хочет, может этого добиться. И такие люди будут думать, как развить эмоциональный интеллект, чтобы стать лучше, успешнее, даже добрее. На самом деле, ничего сложного здесь нет. Нужно просто изучить себя.

1. Оценивать свою реакцию на все что происходит вокруг. Даже на вкус кофе, забытый дома блокнот или вечерний душ.
2. Распознавать реакции организма на происходящее. Что происходит внутри, когда потерялся кошелек? Когда видишь любимого человека? Когда сильно испугался?
3. Найти тонкую нить между поведением и эмоциями. Страдает ли близкий человек, когда возникает раздражение или гнев, связанный с другой ситуацией?
4. Найти источник позитива. Что вызывает необыкновенный прилив счастья? Это станет лучшим питанием для позитивных эмоций.
5. Быть спокойным и открытым, аргументируя свои слова и действия.
6. Анализировать информацию, чтобы понять, почему у другого человека иная точка зрения.
7. Ставить себя на место других, чтобы понимать их чувства и эмоции.
8. Интересоваться жизнью других людей, особенно близких. Следить за их поведением и пытаться угадать эмоции по мимике и жестам, тембру голоса и движениям.
9. Угадывать, какие чувства испытывают люди рядом. Вдохновляются ли они или раздражаются?

Только понимание своего поведения поможет научиться контролировать его, а также управлять собственными эмоциями.

Что такое эмоциональный интеллект?

Понятие эмоциональный интеллект –
спорное. Кто-то считает его ненаучным, а кто-то считает, что успешность в жизни
сильно зависит от его уровня.

Впервые этот термин начали использовать в 60-х годах XX века. Его содержание претерпевало многочисленные изменения, но современное понимание и его модель были описаны в начале 90-х Питером Саловеем и Джоном Майером в статье «Эмоциональный интеллект». Кроме предложенной ими «модели способностей», которая сейчас считается основной, также существует модель Дэниела Гоулмана, которую называют «смешанной».

Что же такое эмоциональный интеллект (ЭИ) в психологии? ЭИ –
это способность узнавать и управлять эмоциями и желаниями как своими, так и
других людей. То есть, если в любой ситуации можете понять какие эмоции
испытываете вы и ваши собеседники, можете найти причину появления этих эмоций и
можете этими знаниями пользоваться, это означает, что уровень эмоционального
интеллекта у вас высокий. ЭИ считается гибким навыком, а это значит, что его
можно развивать.

Эмоциональный интеллект согласно «модели способностей»
состоит из 4 навыков:

1. Восприятие эмоций – умение распознавать свои и чужие
эмоции

2. Использование эмоций для стимуляции мышления – умение
использовать эмоции как мотиватор.

3. Понимание эмоций – умение находить причину появления
эмоций.

4. Управление эмоциями – умение управлять эмоциями для
решения задач.

«Смешанная модель» ЭИ включает в себя 5 составляющих:

1. Самопознание (эмоциональная осведомленность) – умение
понимать какие эмоции вы испытываете, чем они вызваны и как связаны с вашими
целями.

2. Саморегуляция – навык управления своими эмоциями.

3. Мотивация (самомотивация) – способность управлять своим
поведением с помощью знаний о своих эмоциях.

4. Эмпатия – умение понимать эмоции других людей и причины
их появления.

5. Социальные навыки – навык управления эмоциями других
людей или умение воздействовать на их поведение и состояние, пользуясь
эмпатией.