навыки психолога-консультанта

Этапы психологического консультирования

Немов разработал модель консультирования, включающую следующие базисные этапы психологического процесса: подготовительный, настроечный, диагностический, рекомендательный, контрольный этапы.

Знакомство консультанта с потенциальным клиентом по информации о нем, полученной от других, например, от специалиста психологической консультации, принимавшего заявку на проведение консультации от будущего клиента, а также по записи, находящейся в регистрационном журнале, происходит на подготовительном этапе. Кроме того, на этот этап предполагает подготовку консультанта к консультации. Длится он в среднем до 30 минут.

Второй этап психологического консультирования знаменует встречу субъекта с консультантом. Психолог знакомится с потенциальным клиентом и настраивается на совместное взаимодействие с клиентом. Продолжительность этого этапа составляет не более 7 минут.

На диагностическом этапе консультант выслушивает клиентскую исповедь, проясняет и уточняет проблему, исходя из ее анализа. Ключевым содержанием данного этапа является повествование клиента о собственной персоне и о проблеме. Такое повествование именуется исповедью. Кроме того, описываемый этап может включать психодиагностику субъекта, при необходимости ее проведения с целью уточнения проблемы индивида и нахождения оптимального решения. Точно установить необходимое время для прохождения данного этапа невозможно, поскольку его установление зависит от особенностей проблемы и индивидуальных характеристик клиента.

Рекомендательный этап предполагает формулирование клиентом и консультантом практических рекомендаций для разрешения проблемы. На этом этапе выработанные рекомендации уточняются, конкретизируются, детализируются. Средняя длительность – составляет до 60 минут.

Контрольный этап включает установление норм контроля и порядка оценивания практической реализации полученных клиентом практических советов. Средняя длительность – составляет до 30 минут.

Методы консультирования

Отдельные теории личности и соответствующие им методологии выработали свои подходы к работе с клиентами. Но существует базовый набор методов, который включает: активное и эмпатическое слушание, наблюдение, интервью и беседу.

Когда инициатором разговора выступает сам клиент, чтобы ему было легче делиться своими переживаниями, психолог может использовать эмпатическое слушание. Оно характеризуется следующими особенностями:

1. Отсутствие каких-либо оценок со стороны специалиста. Он не позволяет себе истолковывать вслух скрытые мотивы и намерения собеседника, упрекать в ошибках или сбивать того с мысли.
2. Психолог показывает принятие и понимание эмоций и чувств субъекта, отражая его переживания при помощи специальных приемов общения.
3. Методика позволяет профессионалу испытывать те же мысли и чувства, что и клиент, отождествиться с ним на какое-то время, встать на его место, вникнуть в ситуацию.
4. Приемы подстройки к дыханию, позе и движениям, использование одинаковых с собеседником репрезентативных систем при разговоре, делают возможным создать обстановку доверия, и вызвать дополнительную искренность субъекта.

Для получения более детальной информации о затруднениях человека, слушание может иметь несколько другую форму. Например, методика активного слушания предполагает, что психолог задает наводящие и уточняющие вопросы с целью задать направление разговора или уточнить детали.

Кроме того, чтобы слушать активно, нужно:

• демонстрировать направленным на собеседника доброжелательным взглядом, позой и жестикуляцией свою заинтересованность в том, что тот говорит;
• задавая вопрос, повторять часть фразы собеседника теми же словами, или несколько переформулировав ее;
• постоянно поддерживать беседу своими реакциями – подтверждающими внимательность кивками, словами “да-да”, “я понял”, “это интересно”, “продолжайте”.

Данная методика слушания является одним из важнейших методов работы, которым психолог должен владеть обязательно, какой бы специализации он не придерживался – организационные вопросы, семейные отношения или деловое консультирование.

Чтобы метод приносил пользу, наблюдение должно быть целенаправленным, систематическим и преднамеренным.

Еще одним методом сбора необходимых сведений является интервью. В зависимости от ситуации оно бывает:

• свободным – когда в рамках общего плана вопросы варьируются относительно особенностей клиента;
• стандартизированным частично – четкая стратегия и гибкая тактика;
• стандартизированным – когда вопросы и порядок проведения однозначно указаны.

Все предыдущие методы являются вспомогательными или входят в качестве элемента в основной метод проведения консультации – беседу.

Беседа необходима для установления контакта с клиентом, сбора и систематизации информации о нем, выработки рекомендаций по изменению ситуации.

Диалог с субъектом сам по себе выполняет терапевтические функции. По ходу разговора в него вплетаются различные приемы психологического воздействия, оценивается состояние человека, корректируется программа взаимодействий.

Беседа чаще всего имеет четкую структуру и включает ряд моментов:

1. План вопросов, с помощью которых детализируются имеющиеся сведения и осуществляется побуждение личности к дальнейшему углубленному самоанализу.
2. Техники успокаивания и ободрения, они нужны для создания доверительной атмосферы.
3. Обобщения и перефразирования – дают клиенту лучше осознать свои мысли, установки и убеждения.
4. Отражение чувств – сообщают субъекту, что консультант заинтересован в познании его внутреннего мира.
5. Молчаливые паузы – помогают обратившемуся за помощью человеку глубже погрузиться в себя, увидеть собственные проблемы с разных точек зрения, оценить свои ценности, установки, чувства и реакции.
6. Сообщение информации и интерпретаций – нужно для улучшения понимания клиентом ситуации, провоцирования его на вопросы. Они требуются, чтобы выводить в сознание субъекта все новые детали и уровни проблем.
7. Порой психолог прибегает к умышленной конфронтации – с целью определения привычных приемов психологической защиты клиента и демонстрации ему их положительных и отрицательных сторон.

Чтобы показать субъекту искренность своих намерений и продемонстрировать новые способы поведения, психолог раскрывается перед ним, сообщает личную информацию, приводит примеры из собственной жизни.

Особенности консультирования детей у психолога

Задачи и цели консультирования взрослых и детей похожи, но в связи с незрелостью и несамостоятельностью подрастающего поколения методики нуждаются в трансформации.

Отличия при работе с детьми:

Отклонения в развитии, которые служат причиной обращения к психологу, замечаются педагогами или родителями, а не самими детьми

Инициатива обращения за помощью, соответственно, тоже исходит не от них.
Детская психика изменяется быстро, поэтому важно, чтобы коррекционное воздействие имело скорый эффект. Задержка может привести к накоплению отрицательных последствий.
Ответственность за результаты не может быть возложена на субъект, так как его самосознание и мыслительная активность не сформированы в полной мере, и близкое окружение имеет большое влияние.

Психологические методы для влияния на детей имеют поведенческую природу и основаны на игровых методиках. Большое количество информации консультант получает от родителей ребенка, чаще всего матери.

Выбор учреждения: центр курсов по психологии или ВУЗ

В зависимости от того, куда выпускник пойдет работать, определяют место обучения.

Диплом государственного образца потребуется, если практический психолог идет устраиваться в детский сад, школу, полицию, психоневрологический диспансер или другое бюджетное заведение

При устройстве на работу в частные фирмы обращают внимание на навыки, отзывы клиентов и пройденные курсы повышения квалификации

Стоимость обучения

Чтобы выбрать программу курса по оптимальной цене, рационально сопоставить и сравнить предложения выбранных учреждений. Если стоимость не указана на сайте, можно позвонить в организацию для уточнения информации,т.к. цены постоянно меняются, либо курс совместно с повышением квалификации может быть по более выгодной цене.

При выборе курса важно понимать, ради чего стоит идти на него. Неосознанные желания не приведут к нужному результату

Также нужно рассчитать свои финансовые возможности. А если кому-то тяжело потянуть и рассрочку, то альтернативным вариантом для приобретения новых знаний станут бесплатные курсы.

Длительность и формат обучения

При выборе курса важно соотношение теоретической программы и практических занятий. Оптимальным будет приблизительно 30/70 +/- 10%

Стоит быть внимательным к курсам без теоретической базы.

Преподаватели

Априори это мастера с багажом опыта в психологическом консультировании, медицинского профиля для клинических психологов. Также они должны иметь квалификацию в педагогике, чтобы правильно обучать студентов. Информация о преподавателях выбранного курса узнается на сайте или через будущего наставника по телефону.

Если преподавательский состав имеет научную базу и кандидатов, докторов наук — это соответственно повышает рейтинг и учебного заведения, и стоимость обучения.

Современные технологии сделали доступным получить высшее образование в режиме онлайн. Теперь нет необходимости ездить в вуз и защищать диплом. Для читателей, интересующихся спецификой профессии психолога, сделана подборка лучших программ дистанционного обучения. Они предоставляются учреждениями, которые заработали отличную репутацию за качественное образование как дистанционного, так и очного формата.

Условия результативности консультаций у психолога

Специфика психологического консультирования состоит в том, что оно становится действенным, если сочетаются ряд факторов:

Специалисты рассматривают проблему всесторонне, не делают акцент на решении сиюминутных задач, которое чаще всего имеет временный эффект. Психолог должен ориентироваться на разрешение глубоких внутренних конфликтов.
Квалификация консультантов позволяет создать атмосферу доверия и установить отношения, которые позволяют получить всю требуемую информацию о проблемах и внутреннем мире клиента, использовать методы воздействия, которые требуются для достижения нужного результата.
Обратившийся за помощью человек ведет себя благоразумно и дисциплинированно: посещает все встречи, выполняет самостоятельную работу в нужном объеме, выдает достоверную информацию о своих состояниях.
Методики воздействия и структура консультации построены в расчете на индивидуальные особенности личности клиента.
Психолог не в состоянии выполнить работу за клиента

Поэтому мотивировочная часть остается наиболее важной для всей консультационной работы.

Как правильно выбрать курсы по психологии

На что стоит обратить внимание при выборе курса для получения квалификации психолога:

• собственная мотивация;
• отказ от предрассудков;
• учреждение;
• стоимость обучения;
• формат и продолжительность обучения;
• преподаватели.

Анализ этих аспектов поможет определиться с приоритетами, влияющими на отбор необходимой обучающей программы.

Правильная постановка цели

Это поможет понять, какие определенные навыки и умения хочется получить в итоге. Также нацеленность на их приобретение поможет сориентироваться будущим преподавателям в том, какой показать полезный обучающий материал для подготовки в направлении психологии.

Проработка когнитивных заблуждений

Самые распространенные из них:

• Талант психолога мне дан от природы.
• После окончания учебы я стану специалистом нарасхват.

Что нужно уяснить, чтобы правильно настроиться на обучение психологии:

1. Будущему специалисту недостаточно имеющихся своих знаний, чтобы профессионально консультировать людей и решать их проблемы. Психология, как и любая наука, состоит из обширного теоретического комплекса и систематических практик. Чтобы серьезно заниматься ею, потребуется тренироваться и постоянно повышать свою квалификацию.
2. Не стоит ожидать километровую очередь из работодателей и клиентов сразу после получения диплома или сертификата. Чтобы завоевать репутацию успешного эксперта и специалиста, нужны годы практических консультаций, социальные доказательства (отзывы клиентов и работодателей). Возможно, в подкреплении статуса отличного и компетентного психолога понадобятся гранты и награды за участие в тематических конкурсах.

Как стать психологом

Очень схематично можно разложить все образовательные программы на два типа:

1. Традиционное ВУЗовское обучение – институты, университеты, частные, государственные и так далее;
2. Частные программы практикующих психологов.

Мнение эксперта Вероника Степанова Клинический психолог, кандидат психологических наук Часто психологи, которые имеют хорошую практику за спиной, десять лет и больше, создают обучающие программы, где передают свой метод, свои наработки, свой какой-то авторский подход к ведению клиентов, к работе с клиентами в кабинете, в скайпе или по телефону.
Но на самом деле психолог учится всю жизнь, непрерывно получая новую информацию, повышения квалификации и свой житейский опыт.

Плюсы и минусы вузовского образования

Самый главный плюс обучения в ВУЗе – это то, что такие учреждения дают диплом государственного образца. Он вам не понадобится, если вы хотите работать, как частнопрактикующий психолог.

Но если вы хотите работать в школах, в детских садиках, в полиции, в органах государственной власти и так далее, там обязательно нужен диплом государственного образца, без вопросов, и его получить можно только в высших учебных заведениях.

Самый главный минус – это оторванность от практики. Зачастую большая часть преподавателей ВУЗов, не все, но большая часть на самом они не практикующие психологи, то есть это теоретики.