Психология манипулирования и психология манипуляции

дальнейшее чтение

Книги

• Администратор, AB 30 Тактики скрытых эмоциональных манипуляций: как манипуляторы берут под контроль личные отношения (2014)
• Алессандра, Тони. Неманипулятивные продажи (1992)
• Барбер, Брайан К. Навязчивое воспитание: как психологический контроль влияет на детей и подростков (2001)
• Боуман, Роберт П .; Купер, Кэти; Майлз, Рон; И Карр, Том. Инновационные стратегии для разблокировки трудных детей: ищущие внимания , манипулятивные ученики, апатичные ученики, враждебные ученики (1998)
• Бурстен, Бен. Манипулятор: психоаналитический взгляд (1973)
• Кроуфорд, Крейг. (2007)
• Вперед, Сьюзен. Эмоциональный шантаж (1997)
• Клатте, Билл и Томпсон, Кейт. Так сложно любить тебя: оставаться в здравом уме, когда любимый человек манипулирует, нуждается в нечестности или пристрастии (2007)
• Маккой, Дороти. Человек-манипулятор: определить его поведение, противостоять насилию, восстановить контроль (2006)
• Макмиллан, Дина Л. Но он говорит, что любит меня: как не попасть в ловушку манипулятивных отношений (2008)
• Сассон, Джанет Эджетт. Прекратите переговоры с подростком: стратегии воспитания злого, манипулятивного, угрюмого или депрессивного подростка (2002)
• Стерн, Робин. Эффект газового света: как обнаружить и пережить скрытые манипуляции, которые другие используют, чтобы контролировать вашу жизнь (2008)
• Свихарт, Эрнест В. Младший и Коттер, Патрик. Ребенок-манипулятор: как восстановить контроль и воспитать устойчивых, находчивых и независимых детей (1998)

Академические журналы

• Aglietta M, Reberioux A, Babiak P. «Психопатические манипуляции в организациях: пешки, покровители и приятели», in Cooke A, Forth A, Newman J, Hare R (Eds), International Perspectives and Psychopathy , British Psychological Society, Leicester, pp. 12–17. (1996)
• Aglietta, M .; Ребериу, А .; Бабяк, П. «Психопатические манипуляции на работе», в Гаконо, CB (Эд), Клиническая и судебная оценка психопатии: Руководство для практикующего , Эрлбаум, Махва, Нью-Джерси, стр. 287–311. (2000)
• Бурстен, Бен. «Манипулятивная личность», Архив общей психиатрии , Том 26, № 4, 318–321 (1972)
• Басс Д.М. , Гомес М., Хиггинс Д.С., Лаутербак К. «Тактика манипуляции», Журнал личности и социальной психологии , Том 52, № 6 1219–1279 (1987)
• Хофер, Пол. «Роль манипуляции в антиобщественной личности», Международный журнал по терапии правонарушителей и сравнительной криминологии , Vol. 33 № 2, 91–101 (1989)

Мотивы манипуляторов

Манипуляторы могут иметь различные возможные мотивы, в том числе, но не ограничиваясь:

• необходимость продвигать свои собственные цели и личную выгоду практически любой ценой для других
• сильная потребность обрести чувство власти и превосходства в отношениях с другими
• желание и потребность чувствовать контроль
• желание обрести чувство власти над другими, чтобы повысить их самооценку
• скука или усталость от своего окружения, видение в этом игры больше, чем причинения вреда другим
• тайные планы, преступные или иные, включая финансовые манипуляции (часто наблюдаемые, когда пожилые или ничего не подозревающие, незащищенные богатые люди преднамеренно становятся мишенью с единственной целью — получить финансовые активы жертвы)
• отсутствие идентификации с основными эмоциями, фобия обязательств и последующая рационализация (преступник не манипулирует сознательно, а скорее пытается убедить себя в несостоятельности своих собственных эмоций)
• отсутствие самоконтроля над импульсивным и антиобщественным поведением, что приводит к упреждающим или реакционным манипуляциям для поддержания имиджа

Что такое “манипуляция” и где этому обучают

Давайте для начала разберемся, что же это значит – манипулировать людьми. В психологии под манипуляцией понимается процесс социально-психологического воздействия на человека с целью оказать влияние на его поведение или изменить его мироощущение.

Это влияние обычно скрытое. Человек, как правило, не понимает, что выполняет какие-то действия не по своей воле, а по воле манипулятора. Так, например, мы ежедневно оказываемся под влиянием общественных стандартов, рекламы, политической пропаганды и агитации, критики. Под их воздействием большинство людей принимает соответствующие решения и ведет себя так, как это нужно манипуляторам.

Жертва манипуляции не подозревает о том, что на нее оказывается влияние. Она совершает действия помимо собственной воли и желания. Целью манипулятора всегда является получение нужного результата.

Однако не всегда эти цели плохие или корыстные. Например, с помощью гипноза психологи помогают людям справиться с тяжелыми психологическими состояниями. Родители воздействуют на ребенка в воспитательных целях, учитель применяет манипуляции в отношении учеников, чтобы они выучили уроки.

Искусство управления людьми поможет не только достичь своих целей, но и избежать конфликтов, распознать уловки манипуляторов и защититься от них. Где же обучиться этому навыку? Есть 2 способа:

• тренинги;
• книги.

В интернете можно найти огромное количество тренингов, которые обещают обучить искусству управления людьми и способам защиты от манипуляций. Такие тренинги, естественно, не бесплатные. Зато они дадут вам уникальные знания и методики, которыми не обладают другие тренеры. И торопитесь! Ведь осталось последнее место (или запись закрывается через 2 дня, или скидка 40 % действует до завтра)!

Чаще всего именно такая манипуляция используется в рекламе тренинга, который призван научить вас защищаться от манипуляций. Как это действует – пользователю расписывается уникальная ценность знаний, которые он получит на курсе, а затем его ограничивают во времени на обдумывание и принятие решения. Вы уже заинтересовались и, конечно же, не хотите упустить последнее место или день, или скидку.

Как итог, вы совершаете покупку. Манипулятор своего добился. А вот получите ли вы заветный и обещанный результат – не факт!

Информация по управлению людьми содержится и в специальных книгах. Некоторые книги можно читать бесплатно онлайн. Другие придется поискать на полках в магазине или библиотеке. Вот примеры таких книг:

• Зигмунд Фрейд “Анализ человеческого Я и психология масс”;
• В. В. Шлахтер, С. Ю. Хольнов “Искусство доминировать”;
• В. П. “Искусство управлять людьми”;
• Хенрик Фексеус “Как читать мысли других людей и управлять ими”;
• Р. В. Левин “Механизмы манипуляции. Защита от чужого влияния”.

А достаточно ли только теоретических знаний, чтобы успешно применять их на практике и психологически воздействовать на окружающих? Или манипулятор все-таки должен сам обладать определенным набором качеств?

Отрицают собственные слова и поступки

Манипуляторы редко отличаются объективностью. Они хорошо помнят каждое сказанное вами слово, чтобы придраться к нему в удобный момент, но напрочь забывают о собственных. Ложь может быть неосознанной — сознание манипулятора переключилось в режим тактики, по сценарию которой он сам искренне верит, что не говорил и не совершал того, о чем ему напоминают. Вы аргументируете точку зрения фактами, а в ответ слышите: «Кто, я?! Не было такого». Многие люди испытывают смешанные чувства в этот момент, начинают сомневаться в справедливости сказанного и чувствовать себя виноватыми за предъявленные обвинения.

Что такое манипуляция людьми

Под манипуляцией людьми нужно понимать целый комплекс приемов для воздействия на сознание других людей. По сути, это целое искусство, предполагающее, что манипулирующий человек (манипулятор), разбираясь в тонкостях человеческой психики, находит индивидуальный подход к любому человеку. При этом он постоянно формирует новый образ себя, чтобы достичь поставленных целей. Множество людей, к сожалению, даже не задумываются, что есть огромное количество техник и приемов манипуляции, и что с их помощью чуть ли ни ежедневно ими «управляют». Так происходит потому, что манипуляциям, как правило, свойственна скрытность. Немногие люди способны освоить все методы, однако даже нескольких хватит, чтобы направить действия конкретного человека в нужном направлении.

Манипулятор должен иметь представление о типах личности, быть чувствительным к настроению и эмоциональному состоянию людей. А попасть под влияние такого человека может любой из нас. Но вот разница во внушаемости (сильнее или слабее мы поддаемся влиянию) зависит уже от индивидуальных особенностей. Есть даже те, кем просто невозможно манипулировать. Чаще всего это очень сильные и проницательные натуры со специфическими психическими свойствами. И с ними манипуляторы стараются не связываться, потому что все их скрытые намерения сразу становятся ясными.

Любой манипулятор в определенной мере психолог, ведь он определяет «потенциал» жертвы, ее слабые места, преимущества и недостатки характера и темперамента. И как только слабая точка найдена, он начинает на нее воздействовать. Такой точкой может служить эмоциональное состояние, состояние влюбленности, привязанность, обида, интерес или убеждение. Основная задача манипулятора – определить, что именно является точкой. Подобными же принципами руководствуются в своей деятельности СМИ (массовая манипуляция), общественные деятели, политики и другие высокопоставленные лица, действующие из корыстных интересов.

Кстати, в очень доступной форме о том, что такое манипуляция, рассказывает Татьяна Васильева – тренер компании «Equator». Посмотрите видео, после чего мы побеседуем о том, что говорит нам о манипуляции людьми психология.

Другие техники

Техники Открытая петля и Фрактальная петля

Эти техники вводят человека к подверженности влиянию, манипуляциям, внушению.

Техника Открытая петля. Задача этой техники – заинтересовать и вызвать любопытство. Т.е. вы создаете внутри человека внутреннюю потребность как-то  либо дальше с вами общаться, либо узнавать что-то по вашему вопросу, либо узнавать что-то про конкретный продукт.

Суть техники – незамкнутые циклы. У мозга человека есть такое свойство, что он пытается закончить любую начатую мысль. Например, это заставляет вас досматривать неинтересный фильм или дочитывать скучную книгу (хотите узнать, чем закончится в конце).

И мы можем эту штуку эксплуатировать. Мы создаем в голове собеседника незамкнутый цикл и какое-то отвлечение (примеры: «Нам надо поговорить, но не здесь и не сейчас, давай потом», «Я кое-что о тебе знаю, но лучше поговорить об это в другом месте наедине»). И мозг собеседника пытается замкнуть этот цикл. И собеседник сам будет инициировать продолжение, чтобы замкнуть цикл.

В зависимости от ваших целей, можно этот цикл замыкать или тянуть дальше. Можно потянуть время, чтобы собеседник уже сам просил вас.

Классические примеры применения техники:

• Так продается продукция Apple. Сначала появляются новости, ожидания, обзоры, предзаказы, а затем продукт выбрасывается на рынок (айфоны, айпады).
• Трейлер перед выходом нового фильма.
• Почти любой сериал. Например, «Во все тяжкие», «Игра престолов». Каждая серия заканчивается открытой петлей-циклом.

Чтобы техника работала еще сильнее, создавайте незамкнутые циклы, которые будут интересны собеседнику.

Вывод: эти открытые петли заставляют нашего собеседника самого инициировать то, что мы хотим. Т.е. мы хотим, чтобы он интересовался чем-то, создаем ему на эту тему открытый цикл, и он сам нас об этом спрашивает. Это прекрасно работает на создание любопытства и интереса.

Техника Фрактальная петля. Очень похожа на предыдущую, но есть отличия. Суть техники: вы открываете фразу, не заканчивая ее, начинаете следующую фразу, не заканчивая вторую, начинаете третью, и так по спирали.

Мозг собеседника при этом пытается удержать несколько незамкнутых циклов одновременно. И на этом прогорает.

Техника Реакции

Это простые вариации, как можно реагировать на обращенные к вам манипуляции.

Техника «Тупик» – это непредсказуемая реакция. Задача – выбить собеседника из шаблона, в котором он сейчас находится, и поставить его в тупик; дальше вы перехватываете инициативу и можете делать с ним, что угодно. Например, вы реагируете позитивом на негатив, игнорирование вопроса, ответ вопросом на вопрос или юмором на какую-то фразу, цитатой на какую-то фразу.

Эта техника помогает пресечь чье-то влияние на вас. Можете заранее заготовить себе цитаты или неожиданные фразу, которые всегда ставят в тупик.

Вывод: поставив собеседника в тупик, вы не решаете проблему, но у вас появляется время, чтобы дальше взять ситуацию под контроль и вывести ее туда, куда вам нужно.

Техника «Лицо кирпичом». Техника, реакции на просьбы или предложения к вам, которые вам неинтересны. Вы делаете лицо кирпичом и с этим выражением лица молча смотрите на собеседника. Можно говорить какие-то односложные ответы, но с тем же выражением лица.

Как это работает: собеседник ожидает от вас какую-то реакцию, эмоцию, оправдание, а их нет. Человек просто впадает в ступор, и вы можете делать с ним, что угодно.

Эту технику не стоит применять с близкими людьми, но с малознакомыми она работает прекрасно.

Вывод: Техника обрабатывает те ситуации, где люди ждут от вас шаблонной реакции. Как правило, вас о чем-то просят или что-то предлагают, и от вас ждут эмоцию, объяснения, оправдания, но ничего этого не происходит. Плюс у вас еще лицо кирпичом. Это вообще вышибает собеседника из шаблона, отклоняет манипуляцию и передает вам инициативу.

Манипуляция мужчиной: обман или искусство?

Психология женских манипуляций

Защита от обидных слов

Выдает ли манипулятор себя?

Манипуляции тесно связаны с ложью (утаиванием информации или предоставлением неверных фактов). Потому можно смело утверждать, что невербально манипулятор, как и лжец, может себя выдать. А значит, можно заподозрить манипуляции, если быть внимательным.

• Общими для всех людей являются учащение дыхания или моргания при вранье, чувство комка в горле, напряжение лицевых мышц, покраснение щек, изменение зрачков.
• Еще один показатель – изменение голоса (тембра и темпа, интонаций).
• Конечно, имеются более индивидуальные показатели, которые можно зафиксировать только у хорошо знакомого человека. Подробнее об этом читайте в статье «Как узнать, что человек врет – советы психолога».
• Вместе с этим можно манипулировать, пользуясь общеизвестными жестами, например, раскрытые ладони – знак честности и открытости.
• Но с другой стороны это работает и в обратном направлении. Чем больше человек повторяет этот жест, тем меньше врет он и меньше врут ему. Так работает наше подсознание.
• Еще один жест, свойственный манипуляторам – выставление при приветствии правой ноги вперед и попытка положить свою ладонь сверху. Обнаружив этот жест и перевернув руку манипулятора, можно невзначай намекнуть на свою силу и занять этим доминирующее положение. Но идеально – добиться равного положения (уважение к себе и другому).

Невербальные признаки стоит учитывать на втором этапе алгоритма выявления манипуляций. А уже после в зависимости от личностных способностей можно прибегнуть к пассивным или активным формам сопротивления.

Можно ли научиться манипулировать

Грамотная манипуляция людьми облегчает жизнь манипулятора, потому так важно обладать этим умением. Американский психолог Эверетт Шостром называл его псевдофилософией, с помощью которой можно контролировать как себя, так и других

Заставлять других поступать, как хочется отдельному человеку, – целое искусство, которое нужно изучать и осваивать. При рождении ребенок, сам того не зная, имеет высокие его навыки – любой плач заставляет родителей суетиться. Но ни один взрослый не умеет мастерски владеть этим приемом просто так, без тренировок.

Учиться можно онлайн

Современное хранилище любой информации – интернет, он может помочь изучить основные техники манипуляции. Можно просмотреть много роликов онлайн, слушать аудиокниги, не пропустить ни одного урока, отработать знания на близких. Пользоваться такой информацией без понимания ее сути нельзя:

1. Многое зависит от подачи. Даже самую простую тему лектор может пояснить так, что слушатель ничего не поймет. Ведь манипуляция – достаточно сложная тема.
2. Манипулятивная техника должна быть скрытой, иначе смысла в ней нет. Общество развивается, и вчера еще тонкие методы воздействия сегодня становятся видными и нелепыми. Следовательно, манипулирование тоже нуждается в беспрерывных адаптации и улучшении. Эту тему изучать нужно постоянно.
3. Нельзя применять манипуляцию слепо. Это тонкий инструмент, им нужно пользоваться с умом. В противном случае даже самый скрытый прием будет заметен окружающим. Людям, как правило, не нравится, когда их вынуждают поступать вопреки их желаниям. Мало просто зазубрить книгу «Психология человека, как управлять людьми», нужно понимать суть выученного.

Выходит, управление людьми освоить можно, но следует делать это правильно:

• Учиться нужно постоянно, в больших объемах;
• Информацию должен предоставлять опытный человек, испытавший свои приемы;
• Полученные знания нуждаются в отработке.

Интересно. Самые эффективные приемы управления другими известны сотрудникам спецслужб, дипломатам. Это настоящие профессионалы манипуляции. Их секрет выведать трудно, обычно их умение не разглашается, являясь действенным оружием. Впрочем, для повседневной жизни такие масштабные воздействия не требуются.

Лучшие манипуляторы – дипломаты

Характерные признаки психологической манипуляции

Исходя из определений манипуляции, можно выделить наиболее важные особенности, которые отличают её от других видов управления людьми:

• это специфический способ управления индивидом;
• манипуляция подразумевает скрытое управление другим человеком, тайное воздействие на его психику, которое манипулируемый не осознаёт. В этом заключается её отличие от открытого или явного управления, когда адресат понимает, какую цель преследует управляющий субъект;
• манипуляция приносит одностороннюю выгоду инициатору;
• её осуществление наносит вред манипулируемому и противоречит его действительной воле.

Разумеется, не все разновидности скрытого управления являются манипуляциями, поскольку иногда цели человека, который тайно воздействует на решения и поступки другого индивида, социально одобряемы и несут выгоду обеим сторонам. Примерами подобного полезного управления могут быть действия родителей, которые ненавязчиво подталкивают любимое чадо к приобретению полезных привычек в отношении труда и собственного здоровья, или поступки руководителя, заботящегося не только о процветании компании, но и о благополучии работающих на неё сотрудников.