Просьба в речевом этикете

Как отправить послание?

Способов, рассказывающих, как отправить заветное письмо исполнения желаний, много. Никто не запрещает изобрести свой собственный: с большой долей вероятности он сработает даже лучше проверенных каналов.

1. Написанное письмо нужно запечатать в конверт и подписать его. Адресат – Вселенная, там, где указывается отправитель, можно написать любое имя, подходящее для самоопределение (включая ласковые имена, которыми в детстве называла мама, детское прозвище, свою тайную мечту – все, что откликается в душе).
2. Можно вбросить письмо в обычный почтовый ящик. Поскольку обратного адреса на нем нет, то никто не узнает отправителя (кроме Вселенной). Дальнейшая судьба письма не должна заботить, механизм запущен.
3. Письмо можно сжечь, а пепел пустить по ветру. Романтично, экономично, главное – сделать это безопасно.
4. Письмо можно «отправить» через воображаемый почтовый ящик. Попали же герои Льюиса в Нарнию через шкаф? Почему бы письму для Вселенной не отправиться любым удобным способом?

Самое главное – не сомневаться. Нужно представить себе, что письмо, написанное по всем правилам, отправилось к другу. Осталось терпеливо дожидаться, когда друг ответит.

7. Переведите разговор на другую тему

Если вам отказали, но есть возможность продолжить беседу, рекомендуется сменить тему. Коснитесь в дальнейшем разговоре тем, которые интересуют вашего собеседника больше, чем ваши личные дела. Постарайтесь расположить его к себе своим неподдельным интересом к его или ее персоне, а уже затем, улучив удобный момент, вернитесь к той теме, которая интересует вас.

Возможно потянуть время и другими способами. К примеру, если речь идет о деловых переговорах, уместно будет пригласить собеседника на обед или на ужин. Попытайтесь расположить человека к себе, используя различные способы (включая некоторые советы из данной статьи), а уж затем вновь попытайте счастья, обратившись со своей просьбой.

Попробуйте другие методы

Кадры из фильма «Гарри Поттер и философский камень»

Все мы обычно полагаемся на электронную почту — и не зря. Это удобный и простой способ связи.

Но порой наша почта бывает настолько завалена, что некоторые письма просто теряются. Человек прочитал ваше сообщение и решил ответить на него позже — вот только «позже» так никогда и не наступает.

Если вы просто надеетесь получить ответ (например, от работодателя), то лучше продолжать полагаться на электронную почту. Но если же вам срочно нужно решить вопрос, лучше встать из-за компьютера и попробовать другие методы достучаться до нужного человека.

Позвоните ему, подойдите к его рабочему месту (если это ваш коллега) или напомните о вашем деле на обеде. Да, возможно, из-за этого вы можете показаться назойливым. Но в минуты отчаяния приходится прибегать к отчаянным методам.

10. Превратите отказ человека в его мнение

Отказ – это категорический ответ на какую-либо просьбу или на чье-либо желание. Выражение другого мнения – это всего лишь высказанная точка зрения в рамках диалога, одна из многих. Постарайтесь превратить отказ человека в его мнение, а уж затем мягко, но настойчиво, отстаивайте свое мнение.

Кажется, что данный способ, когда речь идет об отказе, работает не всегда. Как, к примеру, превратить во мнение, если человек отказывается одолжить вам денег? На самом деле, если использовать другие советы в рамках данной статьи, во мнение можно превратить практически любой отказ.

Рассмотрим пример про одалживание денег. Попросите человека аргументировать свой отказ. Понятно, что если у него просто нет средств, чтобы вам помочь, то тут и говорить не о чем. Другое дело, если ваш визави выразит сомнение в вашей платежеспособности; сомнение в том, что вы будете в состоянии вовремя вернуть деньги.

В этом случае мяч оказывается на вашей стороне!

После этого вам остается лишь убедить человека в несостоятельности его доводов, а затем в своей состоятельности вернуть деньги в срок (приведя достаточное количество веских аргументов, разумеется). После того как у вашего собеседника не будет доводов, чтобы обосновать свои сомнения, можно будет снова попросить денег в долг.

1. Попросите аргументировать отказ

Как часто, услышав слово «нет», вы сразу же включаете заднюю? Если это происходит достаточно регулярно, возможно, вам имеет смысл воспользоваться самым естественным советом, который приходит на ум: вежливо попросите вашего визави объяснить, что именно его не устраивает, почему вам отказывают. То есть попросите аргументировать отказ.

Вряд ли в нашей жизни возникает много ситуаций, когда вам скажут – «нет, потому что нет!», если, конечно, вы не получили отказ на получение визы в посольстве США. Обычно люди обосновывают свой отказ. Дальше все будет в ваших руках: получив обоснование, попробуйте обойти препятствие, а затем вновь обратиться с просьбой или предложением.

Возможно, ситуация настолько специфична и сложна, что даже причина отказа не поможет вам сформулировать свою повторную просьбу таким образом, чтобы собеседник пошел вам навстречу. Ну что же, в любом случае иметь на руках причину отказа – это уже полезно.

Речевой этикет – слова благодарности

Благодарность – это ответ на поздравление, приглашение, пожелание и т. д. наиболее популярной и самой употребительной формулой выражения благодарности является слово «спасибо». Но можно использовать и другие выражения, например, «Благодарю!», «Очень признателен/благодарен», «Позвольте поблагодарить», «Примите мою благодарность», «Вы очень любезны/внимательны», «Я тронут», «Хочу сердечно поблагодарить» и пр.

Использование фраз благодарности в контексте необходимо для усиления эффекта, придания конкретной мысли правильной окраски

Очень важно во время обращения к собеседнику с благодарственными словами говорить искренне и с добротой. Производных от слов «спасибо» и «благодарю» бесчисленное множество

Тут все зависит от фантазии и словарного багажа самого автора. Не важно, какая формула используется человеком при выражении собеседнику признательности. Главное – соблюдать правила приличия, вежливости. В этом поможет речевой этикет: слова благодарности, используемые в речи, являются признаком воспитанности человека и уважения к тому, кому они предназначаются.

Как работает письмо желаний

Если воспринимать Вселенную вокруг как огромное информационное поле, то становится понятно, почему мысли, слова, желания так или иначе находят отклик из вне. Причем, воплощаются они самым причудливым образом: иногда желания сбываются спустя много лет, когда необходимость в них уже отпадает, иногда исполнение не приносит удовлетворения. Почему так происходит? Потому что просить тоже нужно уметь.

Людям, знакомым с симоронскими ритуалами, техника исполнения желаний не кажется чем-то запредельным: они сотрудничают со Вселенной, дружат с ней и знают, что она всегда придет на помощь. Главное – попросит ее правильно.

Симорон включает большое количество разнообразных техник и ритуалов, где используются разнообразные предметы обихода: каждому из них находится новое применение. Симорон приветствует игры словами, ассоциативные ряды, дает простор фантазии и безграничному творчеству.

Можно пользоваться уже готовыми ритуалами или придумывать свои, никаких ограничений! Визуализация, доверие и юмор – вот три кита, на которых можно плыть в мир исполняющихся желаний.

Одна из техник, очень популярная – письмо желаний, написанное для Вселенной. Просьбы и желания, планы и мечты, особым образом записанные и отправленные, сбываются. Записывая их, человек подсознательно программирует себя на успех, заявляет о своем намерении

Очень важно отбросить все предубеждения и сомнения прочь. Все получится!

Априори

Многие и понятия не имеют, что значит это слово, но употребляют его сплошь и рядом, в офисах и на кухнях.

Основной его смысл философский, но нас интересует житейский. Так вот в переносном смысле утверждать что-то или судить о чем-то «априори» – значит рассуждать или судить «предварительно, заранее, наперед» (Большой толковый словарь, современные Словари иностранных слов).

Однако большинство людей употребляют это слово в значении «по определению», «в принципе», которого у него нет. Вот примеры бессмысленных конструкций:

«многие компании и банки априори поступают неправильно, начисляя неустойки и пени» (то есть поступают в принципе неправильно)

«пиджаки ему идут априори» (то есть идут по определению)

«салат надо заправлять априори» (то есть надо безусловно)

И напоследок обещанный бонус.

«Я вас услышал»

Типичная менеджерская фраза, на первый взгляд безобидная и даже услужливая, чаще всего раздражает тех, кому адресована. Судя по репликам на форумах, причина одна: «Когда говорят поганую фразу «Я тебя услышал», сразу хочется спросить: «А понял?»»

Некоторые еще отвечают «принято», чем тоже вызывают злую насмешку: «Что за манера говорить «услышал тебя», «принято»? Космонавты е**чие».

Публицист и блогер Галина Иванкина саркастично определила подобные фразы как «говорок недоменеджеров полусреднего звена, милых выпускниц Международных Академий Маркетинга (бывш. кулинарно-слесарный техникум в поселке городского типа Лесная Пердь)».

По сути, «я вас услышал» – это аналог англоязычного got it (уловил, понял), поясняет журналист, филолог, автор и ведущая программ о русском языке Марина Королева. Но в англоязычной культуре это необходимая базовая часть и деловой, и повседневной коммуникации. А в русскоязычной модели то же самое воспринимается как уклонение от прямой реакции, вежливый отказ или банальное незнание, как ответить.

Речевой этикет – слова извинения

Если речь идет о совершении неблаговидного поступка, обиде кого-либо каким-то высказыванием, причинении физической боли, повреждении чужого имущества и т. д., принято пользоваться формулами извинения. Они многообразны и используются не только при выражении извинения за что-то, но и при стремлении обратиться к адресату с конкретной просьбой. Например, «Извините, можно попросить вас о помощи?», «Простите, но эта работа никуда не годится, ее нужно переделать», «Не судите строго. Знаю – виноват, приношу свои извинения».

Действия, совершаемые человеком после какого-то проступка или допущения оплошности, могут как исправить ситуацию, сгладить острые углы, так и усугубить ее. От того, как человек извиняется, зависят дальнейшие отношения с окружающими

Поэтому так важно знать речевой этикет – слова извинения способны сглаживать напряжение. Кроме того, человек, который признает свои ошибки и пользуется «волшебными» словами, вызывает доверие и уважение

«Активная жизненная позиция»

Кадровики и офисные управленцы очень любят предъявлять соискателям это «солидное» требование: «активная жизненная позиция». Многие авторы резюме тоже щеголяют таким словосочетанием. Им наверняка видится глубокий смысл, но у здравомыслящих людей другая философия.

Почитайте комментарии на Superjob.ru:

«Абсолютно дурацкая формулировка».

«Настолько общая фраза, что применительно к резюме – ни о чем. Под А.Ж.П. можно понимать всё, от бега трусцой по утрам до руководства массовым общественным движением».

«Ну это когда активна в позиции и причем очень жизненно!»

«А вот интересно: многие ли соискатели сами считают свою жизненную позицию пассивной? И есть ли работодатели, которым активная жизненная позиция не нужна? То есть и пассивная вполне устроит? Может, такие вакансии публикуют работодатели с нетрадиционной сексуальной ориентацией?»

Вообще, жизненная позиция, активная или пассивная, – это формулировка из словарей психологов. Если коротко, то это «стержень» человека, который начинает формироваться с детства.

Но в офисном словаре это пустое словоблудие, которое понимай как хочешь. То ли от тебя требуют смелых инициатив (тогда так и пишите!), то ли повышенного энтузиазма на скучных корпоративах.

5. Адресуйте повторную просьбу более уверенным тоном

Аргументация у вас в порядке, ситуация благоприятствовала положительному ответу, но вы все равно услышали «нет» в ответ на свою просьбу? Попытайтесь понять, почему вам отказали (спросите об этом, как мы советовали выше).

Быть может, все дело в том, что вы чувствовали себя недостаточно уверенно? В таком случае, следует сказать:

«возможно, я был не совсем точен/убедителен/настойчив» – все это зависит от того, каким именно вы были. Затем изложите свою просьбу вновь более уверенным тоном, приводя убедительные аргументы.

Далеко не всегда рекомендуется излагать свою просьбу повторно тут же, поскольку далеко не все способны сразу же после фиаско восстановить силы и «выступить» лучше, чем в первый раз

Скажите что-нибудь вроде – «Я себя сегодня крайне неважно чувствую, но буду признателен, если мы встретимся в другой день».. При очередной встрече поднакопите аргументов, а затем вновь изложите свою просьбу – однако более уверенным тоном! Для этого рекомендуется потренироваться перед зеркалом, либо попросить кого-то из ваших близких знакомых оценить то, насколько вы были убедительны.

При очередной встрече поднакопите аргументов, а затем вновь изложите свою просьбу – однако более уверенным тоном! Для этого рекомендуется потренироваться перед зеркалом, либо попросить кого-то из ваших близких знакомых оценить то, насколько вы были убедительны.

«Доброго времени суток»

Одна ярая защитница такой формы приветствия аргументирует: мол, для нее было бы оскорблением получить вечером письмо, которое начинается со слов «добрый день». А вот «доброго времени суток» – в самый раз.

Правда? Взрослому человеку с нормальными мозгами это оскорбительно? И ему лучше получить тупой шаблон, где он сам должен подставить нужное «время суток»?

Об этом как-то высказался топовый блогер Тёма Лебедев: «Почему-то в XIX веке никто не переживал, что письмо будет х**чить на перекладных целый месяц из Москвы в Питер. И начинали письмо со слова «Здравствуй!» Сегодня, в XXI веке (когда электронная почта доходит секунды за три), чтобы избежать неминуемого лошизма, люди пишут «Доброе время суток!» Получатель письма сам выглянет в окно и подставит себе нужное значение, типа».

Это приветствие придумали в 90-е пользователи Фидонета (компьютерной сети, которая была популярна до распространения Интернета). Тогда это было оригинально и забавно. Но потом формула неформального электронного общения перекочевала в деловую переписку и даже в устную речь: куча видео в Рунете начинается именно с этих слов.

Сегодня это выражение воспринимается как «мерзкий канцеляризм», от которого «за версту несет казенщиной» (цитаты участников споров в сети). Некоторые даже видят в нем «провинциальную угодливость».

«Ну, например, можно вместо слова «рука/нога» говорить «часть тела». «Дайте мне, сударь, вашу часть тела, я ее пожму». Или «вы наступили мне на часть тела!» Так же будет уместно», — иронизируют над теми, кого обижают нормальные слова.

Интересно, что лингвисты по этому поводу высказываются осторожно и субъективно – ведь против народных масс, влюбленных в какое-то выражение, не попрешь. В целом считается, что оно допустимо, но только в интернет-общении и неформальной электронной переписке

А для деловой речи не годится.

Во всяком случае в современных словарях речевого этикета нет такой формы приветствия. А портал «Грамота.ру» поясняет, что в электронном письме «добрый день» уместно даже в том случае, когда мы точно не знаем, в какое время суток адресат получит сообщение.

Опишите ваши дальнейшие действия

Если у вас ничего не получается, стоит указать в письме, что вы будете делать, если не получите ответа. Бывает так, что ни один метод не срабатывает, и вам не отвечают. И это не значит, что вам нужно сдаваться. Вам надо приспособиться к сложившейся ситуации и двигаться дальше.

Обычно вы понимаете, что это последнее письмо-напоминание и последний шанс заставить человека вам ответить. Закончите такое сообщение словами о том, что произойдет, если вы не получите желаемого.

Да, звучит немного угрожающе

Но важно донести суть до получателя. Добавьте в конце письма примерно такие строки:

Звучит жестче, чем вы привыкли писать? Разумеется. Но это работает.

Гробовая тишина в ответ на ваши письма очень сильно раздражает — но еще больше бесит, когда вам срочно нужен ответ, а его все нет. В таком случае придется отказаться от привычной деликатности.

Воспользуйтесь этими советами, и шансы, что вы получите долгожданный ответ, возрастут. Но что если они не помогли? Что ж, по крайней мере, вы пытались сделать все возможное.

Материалы по теме:

«Имеет место быть»

Еще одно словосочетание из списка самых раздражающих часто используется для придания устной речи или тексту значимости, серьезности. Но на деле оно не привносит ничего, кроме дополнительного канцеляризма и грамматической «кривизны».

«Имеет место быть» – это результат неудачного сложения двух разных канцеляризмов: «имеет место» и «имеет быть», объясняет новосибирский лингвист Есения Павлоцки.

«Иметь место» – это буквальный перевод французского avoir lieu. Например, «имеют место следующие признаки» – то есть, эти признаки имеются в наличии.

«Иметь быть» – это и вовсе устаревшее выражение, которым теперь никто не пользуется. Оно применялось, чтобы напомнить о будущей перспективе. Например, «завтра имеет быть концерт».

Так что если очень хочется «солидно» утяжелить речь, то годен только один вариант: «имеет место».

«Присаживайтесь», «присядьте»

Опять же, только представьте, насколько извращено мышление людей, которые связывают нормальное слово «садитесь» исключительно с перспективой сесть на нары.

Да, одно из разговорных значений слова «сесть» – «попасть в тюрьму». Но основное значение – это как раз «принять сидячее положение, занять место, расположиться».

А вот что значит слово «присесть»:

«согнув колена, опуститься туловищем» (словарь Ушакова)

«сесть на короткое время в недостаточно удобной позе» (словарь Ожегова, Шведовой)

«опуститься на полусогнутых или согнутых ногах» (Энциклопедический словарь)

наконец, это совершенная форма глагола «приседать»

В 2011 году, подводя в «Русском журнале» культурные итоги нулевых, кинокритик и журналист Екатерина Барабаш прошлась в том числе по этой бандитской ментальности: «Укоренившаяся на уровне генов несвобода диктует языку свои правила. Отвратительное «присаживайтесь» вместо нормального «садитесь» теперь уже навеки. Страна, проявившая такую недюжинную, завидно неразрывную спайку политики и криминала, элиты и криминала, телевидения и криминала, жизни и криминала, не может позволить себе говорить «садитесь»».

А вот что говорят филологи. Главред портала «Грамота.ру» Владимир Пахомов считает ошибкой, когда приглашают «присесть»: «Вежливо сказать: садитесь, пожалуйста. «Присаживайтесь» – это неправильно».

Впрочем, на том же портале можно найти справку, что «садитесь» – это нейтральная форма при обращении к посетителю, а говорить «присаживайтесь» допустимо в разговорной речи.

Как попросить разрешения на английском?

К просьбам можно отнести не только побудительные предложения, суть которых в том, что мы просим собеседника что-то сделать, но и вопросы, цель которых – получить разрешение. Другими словами, попросить разрешение – это тоже просьба.

На этот случай тоже есть несколько разговорных формул:

Can I \ May I – “Могу я… ” или “Можно мне…”

Например:

Строго говоря, глагол can в таком вопросе означает физическую возможность, а may – разрешение, но в обычной повседневной речи эти различия настолько стерты, что совершенно нет разницы, как попросить разрешения, “Can I go?” и “May I go?” по смыслу не отличаются. Однако вариант с may более уместен в строгой официальной обстановке.

Например, ведущий мероприятия делает объявление:

Особо нужно выделить просьбу: Can I have… (May I have). Она используется, когда мы хотим что-то получить, просим что-то нам дать:

Выражения “Is it ok if I…” или “Is it all right if I…” – это аналог нашего “Ничего, если я… (что-то сделаю)”. Таким образом мы вежливо просим разрешения. Например:

Что делать, если письмо желаний не сработало?

Не отчаиваться и пробовать снова. Как ни обидно это звучит, но Вселенная видит, что стоит за каждым «прошу». Когда исполнение сиюминутного желания может принести вред в дальнейшем, оно не исполняется.

Поэтому, вспомнив поговорку о том, что все, что делается – к лучшему (даже если не делается), нужно отбросить печали и огорчения и загадывать новые желания. Ни в коем случае не стоит останавливаться и сдерживать себя: если одно письмо «затерялось», то второе наверстает все с лихвой.

Каким бы сложным и странным не казался 2020 год, есть еще время загадать сокровенные желания и направить себя в светлое и прекрасное будущее.

«Расскажи об этом подробнее»

Тебе приятно, когда тобой и твоей информацией интересуются? Другим людям это тоже нравится. Поэтому в общении с человеком не пытайся заинтересовать его своей персоной, даже если тебе действительно есть чем поделиться. Прояви любопытство к своему собеседнику, не бойся задавать ему много вопросов — позволь ему почувствовать, что его внимательно слушают, дай понять, что тебе интересна именно его информация.

Самая беспроигрышная фраза — «расскажи об этом подробнее». Она заставляет человека понять, что ты жаждешь узнать подробности, какие-то факты, которые, возможно, ускользнули из первичного краткого рассказа человека.

Речевой этикет – слова просьбы

Вести диалог с культурным человеком, который часто в своей речи обращается за помощью к «волшебным» словам, всегда приятно. Не зря вежливость считается одним из главных качеств личности.

Если возникает необходимость обратиться к кому-то с просьбой в максимально вежливой форме, следует использовать такие фразы, как «Пожалуйста», «Будьте добры/любезны», «Разрешите/позвольте обратиться/спросить/уточнить», «Вас не затруднит?», «Буду признателен/благодарен, если вы…» и пр.

Крайне важно при обращении к другому лицу (с целью удовлетворить какие-либо нужды, желания или исполнить что-то) соблюдать речевой этикет – слова просьбы в этом случае играют ключевую роль. Их использование заметно смягчает речевую конструкцию, позволяет вызвать у собеседника определенную реакцию на реплику и повышает интерес у оппонента к выполнению определенных поручений/просьб

Несколько советов, которые помогут избежать отказа

• Адресуя свою просьбу, будьте максимально доброжелательны, чтобы у вашего собеседника изначально не возникло желания вам отказать из-за вашего тона.
• Прося о чем-либо, убедитесь, что у вашего собеседника достаточно времени, чтобы выслушать не только саму просьбу, но и аргументации к ней. «Походя» и «на бегу» серьезные вещи решить удается крайне редко.
• Никогда не излагайте свою просьбу, если вы сильно волнуетесь. Постарайтесь изначально преодолеть страх и волнение (сделайте несколько глубоких вздохов, к примеру), а уж затем продолжайте разговор.
• Прежде чем излагать свою просьбу, постарайтесь как-то расположить к себе собеседника. Не начинайте сразу с главного, сделайте вашему визави какой-то легкий, но приятный комплимент.

Отказ редко стоит воспринимать в качестве окончательного и бесповоротного решения. Обычно в рамках серьезных переговоров собеседники часто говорят друг другу «нет», однако это лишь ступень для дальнейших переговоров; или своеобразная уловка для того, чтобы найти альтернативное решение, удовлетворяющее интересам обоих сторон.

• Старайтесь не излагать сразу же все доводы, которые могут убедить вашего собеседника согласиться на вашу просьбу или предложение. Выдвиньте один-два аргумента. Если ситуация развивается не в вашу пользу, используйте самые сильные ваши аргументы, которые убедят собеседника ответить вам «да».
• Формулируйте четко и членораздельно свою просьбу или желание. Не стоит говорить что-то вроде – «вот если бы мне кто-нибудь помог с решением этого вопроса…», многозначительно глядя на собеседника в ожидании, что он сам предложит свою помощь. Если вопрос не прозвучало, то, скорее всего, ответ будет «нет»!
• Совершенствуйте свое искусство общения. Отточенные навыки взаимодействия с людьми сослужат вам отличную службу не только тогда, когда понадобится настоять на своем после отказа, но и во многих других жизненных ситуациях.

Приведенные выше советы нельзя назвать универсальными, поскольку все мы очень индивидуальны, а ситуации, в которых мы сталкиваемся с отказами, весьма разнообразны. 

Однако многие из нас найдут в этих советах рациональное зерно, которое можно будет использовать для того, чтобы в нашей жизни как можно реже слышать слово «нет», но как можно чаще звучало слово «да».

«Наиболее/самый оптимальный»

Допустим, в быстрой разговорной речи, когда тебя «несет» и невозможно продумать нюансы, еще простительно добавить степень к слову «оптимальный». Но на письме и в деловых презентациях это выглядит как жалкая попытка усилить свою позицию при отсутствии четких, убедительных аргументов.

«Слово «оптимальный» уже подразумевает САМОЕ предпочтительное решение», — справедливо замечают участники интернет-дискуссий.

Согласно словарю, «оптимальный» (от лат. optimus) значит «наилучший, идеальный, наиболее благоприятный».

На вопрос, уместно ли говорить «самый оптимальный вариант», справочная служба русского языка отвечает категорически: «Нет, самый оптимальный – лексически избыточное сочетание».

Пишите проще

Фото: Flickr

Если вы пишете письмо-напоминание, значит вы уже связывались с этим человеком. А значит, в ваших предыдущих сообщениях уже была вся необходимая информация.

Конечно, контекст не помешает — получатель должен понять основную суть дела из одного письма, чтобы ему не пришлось просматривать всю переписку. Но запомните — вам нужно указать лишь основные моменты вопроса.

Если вам очень нужен ответ, постарайтесь составить письмо максимально просто — а значит, откажитесь от лишних слов и переходите сразу к делу.

Не стоит указывать в теме письма стандартное «Напоминание». Лучше напишите там суть вопроса. Старайтесь разбить само письмо на параграфы, используйте короткие предложения и маркированные списки — так его будет легче воспринять.

Что еще? Добавьте в конце точный срок, к которому вам нужно получить ответ — желательно, выделить его жирным шрифтом. Чем проще читается ваше сообщение, тем выше шансы, что на него ответят и вы получите желаемое.

Вот пример короткого письма:

Вежливые просьбы на английском с COULD YOU, WOULD YOU, CAN YOU и разница между ними

Если вы хотите вежливо попросить, добавьте к предложению одну из формул вежливости:

• Could you + побудительное предложение + please?
• Would you + побудительное предложение + please?
• Can you + побудительное предложение + please?

Та часть, которая обозначена как “побудительное предложение” начинается с глагола в неопределенной форме (без частицы to). Напомню, в утвердительной форме такой глагол выглядит так же, как он представлен в словаре (начальная форма):

• help – помогать
• tell – говорить

В отрицательной форме добавляется частица not:

• not help – не помогать
• not tell – не говорить

Примечание: во всех вариантах слово please можно разместить, как непосредственно после “you”, например: “Could you please help me?”, так и в конце предложения: “Could you help me, please?”

К различиям между этими тремя формулами вернемся чуть позже, сначала рассмотрим примеры с “could you”. Здесь could you переводится как “не могли бы вы…”, слово please в переводе на русский язык может опускаться, если оно не уместно. Предложение становится вопросительным и произносится с вопросительной интонацией.

Примеры:

Обратите внимание на пример с отрицанием (про родителей). Отрицание выражено с помощью not, никаких “don’t” здесь добавлять не нужно:

• Правильно: Could you please not do that?
• Неправильно: Could you please don’t do that?

Теперь вернемся к разнице между could you, would you, can you.

Вместо could you можно использовать would you или can you. Например:

Эти варианты на русский можно перевести так же как и те, что с could you: “Не могли бы вы…” Но разница между ними есть, пусть и небольшая. Объяснить ее можно просто, а можно сложно.

Если не вдаваться в подробности, то

• Could you, would you – формулы вежливой просьбы, разницы в смысле или степени вежливости между ними нет.
• Can you – формула чуть менее вежливой просьбы. Грубо говоря, это все равно, что по-русски вы сказали бы “Можешь передать мне масло?” вместо “Ты не мог бы передать мне масло?”

Если же копнуть чуть глубже, то:

• Говоря “Can you pass me some butter, please?”, мы спрашиваем собеседника, есть ли у него физическая возможность передать масло. Понятно, что спрашиваем не просто так, а выражая тем самым просьбу.
• Суть вопроса “Could you pass me some butter, please?” такая же, но сам вопрос задан в чуть более мягкой, непрямой форме. Опять же сравните аналоги на русском языке: “Можешь передать масло?” – “Не мог бы передать масло?”
• Вопрос “Would you pass me some butter, please?” относится не к возможности, а желанию собеседника передать масло. Примерно как: “Не передадите ли вы мне масло, пожалуйста?”

На практике эти различия несущественны в мелких просьбах: подать масло, открыть окно, то есть в случаях, когда просьба – чистая формальность, в ней гарантированно не откажут. На степень вежливости\невежливости куда сильнее повлияет интонация.

Разница в вопросах с would you и could you заметна сильнее, когда речь идет не о мелкой просьбе, а о согласии, желании что-то сделать. К примеру, если парень хочет пригласить девушку в кино, он скорее скажет: “Would you go to cinema with me?” , а не “Could you go to cinema with me?”, потому что в первом случае он осведомляется о ее желании (“Не хочешь ли ты сходить со мной в кино?”), согласии, а во втором – о возможности (“Не могла бы ты сходить со мной в кино?”).

Кстати, когда нужно спросить согласие в более уверенной, решительной форме, лучше использовать вопрос с глаголом will, а не его формой would. Классический пример: “Will you marry me?” – “Ты выйдешь за меня замуж?”

«Позволь быть с тобой откровенным»

Эта фраза — самый короткий путь к доверию твоего собеседника. Ты вежливо даешь понять, что информация, которой ты собираешься делиться в данный момент, может не понравиться человеку, потому что это не совсем то, что он хочет от тебя услышать. «Позволь быть с тобой откровенным. Ты можешь сделать намного лучше» — это достаточно мягко, но в то же время это твоя отрицательная оценка. Часто такие слова вызывают у собеседника положительные чувства, ведь он понимает, что ты относишься к нему с уважением и не хочешь обманывать или льстить.

4. «Я могу чем-то помочь?»

Эта фраза представляет тебя как проницательного человека, который рад предложить свою помощь. Ненавязчивое предложение о помощи вызывает в ответ у людей чувство благодарности даже в том случае, если они вынуждены были отказаться.

Если ты обладаешь какой-либо важной информацией, навыками, свободным временем или лишними силами, и это может кому-то помочь без ущерба тебе — предложи свое участие, даже если человек, который нуждается в нем, тебе мало знаком

5. «Я тебя прикрою»

Чувство солидарности делает людей чуточку ближе, ведь каждому человеку приятно осознавать, что он не один, и в случае чего его могут «выгородить». Будь то университет или работа, фраза «я тебя прикрою» однозначно поможет тебе расположить человека и, возможно, даже сплотить весь коллектив.

6. «Я верю, что у тебя получится»

Любой человек хотя бы однажды сталкивался с проблемой неуверенности в себе. В некоторых случаях, для того чтобы помочь кому-то поверить в себя и свои силы, достаточно простой ободряющей фразы. Когда человек слышит, что кто-то другой верит в него, он начинает действовать.

Человек, который достиг желаемой цели, долго с благодарностью помнит о том, кто однажды подтолкнул его к воплощению задуманного.

7. «Тебе идет!»

Еще одна фраза, которая позволяет человеку почувствовать свою значимость. При встрече со знакомыми или коллегами попробуй вместо сухого «привет» подмечать какие-то позитивные изменения в их внешнем виде, настроении или поведении. Не скупись на комплименты или похвалу, когда она действительно будет заслужена. Это позволит человеку почувствовать, что ты относишься к нему внимательно, что автоматически сделает ваши взаимоотношения более прочными и доверительными.

8. «Я прекрасно тебя понимаю»

Выслушивая переживания человека, вместо банального и отрешенного «не переживай» или «это пройдет» попробуй лучше использовать фразы, которые позволят ему почувствовать твою заинтересованность в его словах и душевном состоянии. «Я прекрасно тебя понимаю», «со мной случалась точно такая же ситуация», «да, это сложно, но постарайся справиться» — это звучит куда более участливо. Ну а если у тебя есть опыт решения подобной проблемы, ненавязчиво предложи им поделиться.

9. «Я хотел бы познакомить тебя…»

Во-первых, для многих людей эта фраза — показатель доверия. Человека, который тебе неинтересен или неприятен, ты вряд ли будешь знакомить с кем бы то ни было, разве только по его просьбе или при случайном стечении обстоятельств.

Во-вторых, если это знакомство для человека перерастет в дружеские отношения, любовь или деловое сотрудничество, тебя будут вспоминать добрыми словами еще долго.

10. «Был рад оказать тебе помощь»

Когда тебя благодарят за оказанную помощь, вместо пренебрежительного «без проблем» старайся говорить что-то вроде «был рад помочь» или «обращайся, если тебе понадобится помощь». Если ты сделал для другого человека что-то, что заслуживает его благодарности, прими ее, а не отмахивайся.