На первой странице частной практики психологу стоит рассказать то, что клиент иначе выяснял бы на первой встрече: образование и переподготовку, метод, с какими запросами он работает и с какими нет, формат, стоимость и длительность встречи, правила конфиденциальности. Фото и пара живых абзацев от первого лица помогают решиться на запись сильнее перечня дипломов. Ниже о том, от чего зависит этот набор и почему новую страницу не сразу находят в поиске.
Почему клиенту трудно выбрать психолога
Человек, который ищет психолога, часто приходит в трудный период. У него нет сил сравнивать десяток сайтов и разбираться в школах. Он ищет ответ на простые вопросы: поймёт ли меня этот специалист, работает ли он с моей ситуацией, сколько это займёт и сколько будет стоить.
Профессия добавляет сложностей. Слово «психолог» само по себе мало что говорит: за ним может стоять базовое психологическое образование или переподготовка, разный опыт и разные подходы. Когнитивно-поведенческая терапия, гештальт-подход и психоаналитическая работа устроены по-разному, и клиенту полезно заранее понимать, чего ждать от встреч.
Не менее важно, чего психолог не делает. Он не ставит медицинских диагнозов и не назначает лекарства: это работа врача-психиатра. Аккуратная страница специалиста говорит об этом прямо и объясняет, в каких случаях разумнее начать с врача.
Из этого складывается минимальный набор, без которого страница выглядит пустой:
- образование, переподготовка и метод, в котором вы работаете;
- запросы, с которыми вы помогаете, и те, с которыми направляете к коллегам или врачу;
- формат, длительность и стоимость встречи;
- как записаться на первую консультацию и что на ней происходит;
- правила конфиденциальности и отмены;
- фотография, на которой вас можно узнать при встрече.
Набор сведений зависит и от формата частной практики. Онлайн-консультация требует пояснить, как проходит связь и что делать, если она прервалась. Для очной встречи нужны адрес, подсказка, как найти кабинет, и сведения о том, где подождать. Психологу, который работает с парами или подростками, стоит описать, кто присутствует на встречах и как в работе участвуют родители. Если вы принимаете в нескольких местах, дайте расписание для каждого.
Почему новую страницу психолога не сразу видно в поиске?
Частная практика часто начинается с небольшого сайта из нескольких страниц, и первые недели специалист ждёт обращений из поиска. Их нет, и дело обычно не в конкуренции. Новый адрес поисковой системе пока ничем не знаком: о нём никто не писал, на него не ссылаются. Ей нужно время, чтобы убедиться, что страница отвечает на запрос и за ней стоит живой специалист.
В интервью о молодых сайтах SEO-специалист сводит это к одной мысли. Новому сайту нечем доказать поиску, что за ним стоит настоящий человек, кроме содержания: цены или хотя бы порядка оплаты, адреса, имени, ответов на вопросы, которые клиенты обычно задают по телефону, — пишет источник, а этический кодекс психолога на странице специалиста как раз из того же ряда сведений, которых в шаблоне не найти.
Для психолога этот вывод удобен. Страницу о себе пишут для клиента, а поиск оценивает её заодно. Если после чтения человек понимает, к кому идёт, сколько это стоит и как пройдёт первая встреча, страница справляется с обеими задачами. Когда направлений несколько, например тревожные состояния, отношения в паре, работа с подростками, каждому стоит дать отдельную страницу: так её проще найти тому, кто ищет помощь с конкретной трудностью.
Ещё несколько частых вопросов о первой странице
Ниже три вопроса, которые возникают почти у каждого, кто начинает частную практику.
Нужно ли писать стоимость?
Да, вместе с длительностью встречи. Без цены часть людей просто не пишет: им неловко спрашивать о деньгах. Если стоимость зависит от формата, перечислите варианты: индивидуальная встреча, парная, онлайн. Правила переноса и отмены лучше указать там же, чтобы они не стали неприятным сюрпризом. Если первая встреча идёт по другой цене или короче обычной, напишите и это: человеку проще решиться на знакомство.
Какие документы показывать?
Диплом о высшем психологическом образовании или о профессиональной переподготовке, удостоверения о повышении квалификации по методу, членство в профессиональном сообществе. Сканы можно закрыть от лишних персональных данных, оставив учебное заведение, специальность и год. Если вы проходите супервизию и личную терапию, скажите об этом одной строкой: опытные клиенты знают, что это значит. Рядом можно дать ссылку на этический кодекс сообщества, к которому вы относитесь, чтобы было видно, по каким правилам вы работаете.
Что написать о конфиденциальности?
Коротко и человеческим языком: сказанное на встрече остаётся между вами, контакты клиента не передаются третьим лицам, а исключения, например угроза жизни, оговорены заранее. Если вы ведёте записи по ходу работы, скажите, где они хранятся и кто имеет к ним доступ. Отдельной строкой стоит напомнить, что при остром кризисе нужна экстренная помощь, а ждать свободного окна в расписании не надо.
Страница, после которой легче написать
Первая страница частной практики отвечает на вопросы, которые клиенту трудно задать вслух: кто вы, как работаете, сколько это стоит, что будет на первой встрече и когда лучше идти к врачу. Конкретика помогает и человеку, и поиску. Дипломы, метод, этические правила и ясные границы работы превращают визитку в приглашение к разговору, на который хочется решиться. Остальное покажет первая встреча.
