Лучший метод коммуникации
Если человеку хочется выплакаться и высказаться, то переписка в мессенджере или соцсети – не самый лучший вариант. Сегодня почти у каждого есть смартфон с видеокамерой. Поэтому лучше всего провести «сеанс психотерапии» именно по видеосвязи.
Человек так устроен, что выплескивать накопившиеся эмоции ему проще тогда, когда он видит лицо собеседника и слышит его голос. К тому же намного проще выпалить весь свой рассказ за 5 минут, чем в два раза больше времени тратить на написание текста в окне чата.
Впрочем, тут все зависит от собеседника и ситуации. Если беда не такая уж большая и человеку проще выразить свои мысли в текстовом формате, то лучше не настаивать на видеосвязи или разговоре по телефону.
Чтобы успокоить загрустившего или впавшего в истерику человека не обязательно быть психологом. Обычно достаточно выразить готовность выслушать, не перебивать и дать пару осторожных советов, которые могут улучшить ситуацию.
Рекомендации
Нижеследующие рекомендации помогут вам определиться с выбором нужной фразы в случае затруднений:
- Перед тем как выбрать оптимальную фразу, определите, насколько близок человек, которому вы собираетесь ее сказать: чем он ближе (например: родственник, ребенок, любимый(ая), супруг(а), друг/подруга и т. д.), тем более неформальный вариант вы можете себе позволить.
- Если адресат является коллегой (и не является одновременно близким другом), с которым вы засиделись до ночи за решением рабочих задач – выбирайте нейтральные фразы, без двусмысленностей, подтекста, сленга и неоднозначного юмора (в данном случае будет достаточно сказать «Доброй ночи!», «Хорошего отдыха!»).
- Если слова предназначены ребенку – выбирайте ласковые, теплые слова и выражения с пожеланием увидеть сказочных персонажей во сне, успешных полетов, и т. п.
- Если хотите адресовать фразу виртуальному знакомому, определитесь, каковы дальнейшие планы на общение с ним… Если это кандидат на последующие романтические отношения, подойдут фразы с романтическим оттенком и/или намеком на флирт (например: «Встретимся во сне», «Мои тебе сонные поцелуи…» и т. п.). Если адресат является близким другом и общение с ним не относится к деловому – можете позволить себе любое высказывание, как формальное, так и двусмысленное, шуточное и т. п.
- Если адресат является родственником (супругом, братом/сестрой, мамой/папой и т. п.) – выбирайте ласковые, «уютно-домашние» фразы (например: «Засыпая, знай: ты мне очень дорог(а)!», «Уютной ночи» и т. п.). Если же адресат является любимым человеком, выбирайте фразы с романтическим посылом или словами любви (например: «Райских снов, любимая!», «Целую столько раз, сколько звезд на небе!»).
- Если есть желание выбрать остроумную или двусмысленную фразу – убедитесь, что адресат истолкует ее правильно и не возникнет недоразумение (для этого вы должны быть уверены, что адресат не будет оскорблен двусмысленностью и/или понимает ваш юмор, готов это адекватно воспринять). Чтобы не возникло недоразумения, также учитывайте пункты №1 – №5 данных рекомендаций (определите, в какой степени близости находятся ваши взаимоотношения).
- Если же позднее прощание приходится (по каким-либо причинам) адресовать начальнику/руководителю – не используйте фразы относительно снов и ночного времяпровождения, помните о субординации (иначе рискуете нарушить дистанцию в общении и спровоцировать недоразумение). В данном случае достаточно ограничиться словами благодарности за уделенное вам время и стандартным/нейтральным/универсальным прощанием (например: «Признателен за уделенное мне время, до завтра!», «Благодарен за продуктивную беседу, всего доброго!»).
Примерные фразы, как успокоить человека словами
Правильно подобранные слова могут стать действительно целительной силой. Первое, что стоит запомнить – это все формулировки должны транслировать позитивный момент, только не перегибая палку. Можно вспоминать положительные истории об умершем человеке вместо советов быстрее отвлечься.
«Я не могу пережить эту боль вместо тебя, но я могу прожить эту боль вместе с тобой, вместе мы выдержим всё»
«Я сожалею о том, что случилось. Чем я могу помочь?»
«Примите искренние соболезнования утрате, вспоминаем самыми теплыми словами ___!»
«Сопереживаем Вашей потере! Сообщение о смерти ___ поразило всю нашу семью»
«Словами нельзя передать всю боль и печаль. Искренне сопереживаем всей вашей семье!»
«Потрясены печальной новостью, разделяем боль утраты. Золотой человек ___, каких мало! Будем помнить ___ всегда!»
Если человек находится просто в затруднительной ситуации, и вы понимаете, что он её преодолеет, то вполне уместны слова поддержки о том, чтобы держался или не сдавался – тут они будут к месту. В сложных вариантах подбадривать можно вопросами о своем участии и помощи или же вы можете помочь человеку прояснить ситуация для самого себя.
«Ты можешь рассчитывать на меня»
«Твоя неудача это трамплин к успеху»
«Я здесь, чтобы помочь»
«Я верю в тебя, ты всё выдержишь»
«Финиш это старт для чего-то нового»
«Закончился один этап, начнется новый»
Когда видите, что ваш знакомый замкнулся в себе и может говорить только о терзающей его проблеме, то переводите тему – говорите о бабочках и планах на выходные. Если беседу с вами не поддерживают самостоятельно, то вовлекайте вопросами – спрашивайте мнение относительно вашего нового костюма и планируемой конференции, попросите рассказать что-то, касающееся профессиональной сферы друга.
Успокоить человека в истерике помогают не столько смысловые, сколько аффективно насыщенные фразы. Т.е. тихое и спокойное упрашивание человека задуматься о своем поведении может быть бесполезным, а вот страшный крик с приказом заткнуться может легко привести в чувство.
Если же человек вменяем, его действия адекватны происходящему, но ему тяжело, то больше обсуждайте с ним его чувства. Тут ценны не ваши советы и слова, а возможность человеку побыть в центре внимания, почувствовать истинную поддержку, когда всё время и пространство посвящено ему.
Помните, что не только слова помогут успокоить человека, но молчание и объятия могут разделить и уменьшить грусть, успокоить злость, вернуть живое переживание эмоций.
http://wiolife.ru/psihologiya/otnosheniya/chto-delat-v-trudnoj-situatsii-i-kak-podderzhat-devushkuhttp://apatii.net/otnosheniya/kak-podbodrit-devushku-v-trudnuyu-minutuhttp://psihomed.com/kak-uspokoit-cheloveka/
Как поддержать человека на расстоянии
Не всегда есть возможность находиться рядом с человеком в тяжелые моменты его жизни. Если вы по каким-то причинам находитесь далеко и не можете приехать, воспользуйтесь современными средствами связи.
Обязательно позвоните человеку, не стоит ограничиваться текстовыми сообщениями. Пусть он услышит ваш голос и выговорится сам. Скажите, что он может звонить вам в любое время дня и ночи, и будьте на связи. Но самим не стоит названивать каждые 5 минут. Перед звонком лучше сначала написать и поинтересоваться, хочет ли человек разговаривать.
В перерывах между звонками отправляйте человеку ободряющие смс. Они не должны быть обезличенными и шаблонными. Не стоит слать ему простыни скопированных из интернета стихов и набившие оскомину цитаты. Пишите только искренние слова, которые идут от сердца.
Приведу вам несколько примеров подходящих фраз для переписки с человеком, попавшим в тяжелую ситуацию. Возьмите их за ориентир и напишите что-то свое – не стоит слепо копировать.
- “Ты можешь всегда на меня рассчитывать, что бы ни случилось”.
- “Я понимаю, как тебе тяжело сейчас. Я могу тебе чем-то помочь?”
- “Если захочешь выговориться, звони в любое время. Я с тобой!”
- “Ты прекрасный человек и заслуживаешь самого лучшего. Я уверен, что все наладится”.
- “Потерпи, скоро тебе станет легче. А я пока буду рядом”.
Как поддержать сестру, брата в трудную минуту: добрые, теплые фразы, слова
Поддержка в трудную минуту Сестринские отношения или отношения между братьями, невозможно назвать просто дружескими. Они всегда представляют собой нечто большее. Это единение родственных и приятельских чувств. Очень хорошо, когда есть взаимопонимание и взаимоуважение. Именно в таких случаях особо ожидаема поддержка в трудную минуту. Но что же сказать сестре или брату, чтоб утешить? Ниже вы найдете советы и правильные слова.
Самое важное — это продемонстрировать, что в проблемной ситуации они не остались наедине с собою. Слова «Все проблемы непременно решатся, и я тебе в этом помогу», «Я полностью на твоей стороне» придадут чувство уверенности в надежном плече рядом, ощущение правоты.
Фраза «Были ситуации и похуже» способна понизить значимость текущих трудностей в глазах переживающего человека
Стоит напомнить, как с успехом он выходил раньше из более серьезных передряг.
Так же обязательно нужно уделить внимание неоспоримым фактам, говоря: «Ты самая лучшая сестра», «Ты очень красивая», «Ты моя родная»
Это хорошо сблизит в дальнейшем общении, вызовет повышенное доверие
Сестра сможет более откровенно рассказать о произошедшем, выговориться. Брата можно ободрить такими словами поддержки: «Не бойся, я рядом», «Я помогу тебе, брат», «Ты можешь рассчитывать на мою поддержку».
Обсудить план решения проблемы лучше в теплой семейной обстановке, за чашечкой чая. Потребление теплой жидкости часто облегчает состояние, расслабляет. Если же вопрос не имеет решения, то надо направить силы на отвлечение внимания: просмотры любимых фильмов, прогулки на свежем воздухе, шоппинг в компании подруг.
