Как с мобильного вызвать на дом врача, скорую или неотложную помощь

Правила вызова скорой помощи

Можно вызвать только одну бригаду скорой помощи, если один пострадавший. Если пострадавших больше обязательно скажите об этом оператору. Одна бригада не сможет справиться со всеми.

Иногда диспетчер может дать грамотный совет, к которому обязательно прислушайтесь. Если у вас все равно есть острая необходимость поговорить со специалистом попросите операторы переключить вас на специалиста. Конечно такая возможность есть не всегда.

Как правильно вызвать скорую помощь по мобильному телефону?

Год назад в Москве телефоны экстренных служб заменили на трехзначные.

Теперь есть единый номер для вызова всех экстренных служб – 112.

Вы можете вызвать скорую помощь с мобильного телефона практически в любом случае. Даже если у вам нет денег на счету, заблокированной SIM карте и даже при отсутствии ее в телефоне.

Эту информацию нужно обязательно рассказать ребенку. Он может воспользоваться помощью взрослых, но при отсутствии такой помощи, он сам может набрать номер и назвать оператору свое имя и рассказать о сложившейся ситуации.

Пожилым людям, живущим в одиночестве нужно всегда иметь под рукой телефон. Если близкие знают, что у человека может быть сердечный приступ сами созваниваются с ним и при необходимости могут вызвать скорую помощь.

Что делать когда поду рукой нет мобильного, а есть только компьютер?

Ни одна социальная сеть, скайп не могут пользоваться экстренными вызовами. Для этого работает мобильное приложение «Спасатель» от МЧС России, в котором есть экстренная кнопка. Если на нее нажать в течение 5-10 секунд, координаты уходят в МЧС и они вам перезванивают.

Можно использовать короткие текстовые предложения, или человек слабослышащий и слабовидящий.

В какую больницу отвозит скорая помощь?

Во многих городах есть специализированные больницы скорой помощи. Там пациенту могут оказать экстренную помощь и точно диагностировать диагноз. Впоследствии больного переводят в профильную больницу.

И запомните! Что бригада скорой помощи не выписывает больничный. Врачи просто передают информацию о вызове скорой в поликлинику по месту жительства.

Как вызвать скорую в Саратове

Диспетчеры службы работают круглосуточно, каждый день принимая большое количество вызовов жителей Саратова и Саратовской области. При этом каждый телефонный разговор записывается. Для вызова скорой медицинской помощи действуют стандартные телефонные номера, принятые на всей территории страны:

• 03 и 112 — для набора со стационарного телефона;
• 103 и 112 — для набора с мобильного телефона российских операторов.

Также обратиться за помощью медиков неотложки можно и непосредственно на станцию службы. Медицинская помощь оказывается всем гражданам России, а также гражданам других государств и лицам вовсе без гражданства, пребывающим на территории нашей страны. Если есть угроза жизни и здоровью человека, работники неотложки обязаны немедленно помочь пострадавшему. Отказ в оказании экстренной медицинской помощи под каким-либо предлогом будет рассматриваться как правонарушение.

При этом нельзя злоупотреблять услугами службы. Зачастую поступают вызовы скорой по таким вопросам, которые не входят в ее компетенцию. Необходимо понимать, что если бригады будут выезжать по каждому случаю, когда человек не нуждается в экстренной помощи, без нее может остаться тот, чье здоровье действительно находится под серьезной угрозой. Нужно помнить о том, что неотложка не оказывает такие услуги:

• предоставление справок о состоянии здоровья и другой документации;
• проведение стандартных процедур, назначенных лечащим врачом (перевязки, инъекции, капельницы);
• проведение лечения при обострении хронических заболеваний (если нет прямой угрозы жизни и здоровью пациента).

Но если пациенту требуется выдача справки об оказанной бригадой помощи, он может обратиться на станцию скорой. Здесь он может подать письменный запрос, в котором надо указать, какая информация ему нужна. Пациент получит документ произвольной формы, в котором будет указано, какая бригада выезжала по вызову, дата такого выезда, его причина и проведенные медиками процедуры.

Единый номер вызова экстренной службы спасения

Существует единый номер, действующий на территории стран СНГ и Евросоюза – 112. Это – универсальный номер, включающий все существующие службы быстрого реагирования, в том числе скорую медицинскую помощь. Его можно набрать с сотового и вызвать скорую, независимо от того, к какому оператору связи подключен мобильный телефон, а также при ее отсутствии.

Звонок на единый номер 112 бесплатный, он срабатывает в любом случае, даже если заблокирована sim-карта, или же ее вообще нет в телефоне.

В современных мобильных аппаратах есть в меню аварийный вызов или специальная кнопка, которые срабатывают именно на этот универсальный номер. После ответа диспетчера нужно кратко и быстро изложить проблему, и вас сразу же переключат на нужную – скорую помощь, полицию, пожарную, газовую, антитеррористическую.

Этим единым номером удобно пользоваться, когда человек не помнит номеров нужных служб, тем более, что раньше у каждого оператора связи они имели свои особенности.

Как правильно вызвать скорую помощь?

В каждом центре “Скорой помощи” работают диспетчера. У каждого их них есть компьютер со специальной программой. Когда поступает вызов, оператор задает вопросы и задает необходимые вопросы и заполняет всю страницу программы. Только после этого информация поступает на подстанцию.

Представим себе этот диалог: “Добрый день оператор 23 слушает, что у вас случилось?” Лучше запомнить номер оператора. Дальше оператор задает стандартные для этого случая вопросы; пол, возраст, что случилось?, как долго это происходит? Вопросы задаются в зависимости от обстоятельств происшествия.

После выяснения всех обстоятельств, вы должны четко назвать адрес и даже подсказать как быстрее и удобней добраться до вашего дома. Если вы живете в труднодоступном месте, лучше выйти и встретить машину.

Обязательно скажите, кем вы приходитесь больному и тоже назовите себя и оставьте свои контактные данные.

Чтобы знать какой наряд скорой помощи вы ждете, спросите номер у оператора. Трубка вешается, только после того, как сам оператор её повесит.

Все инструкции

• Как вызвать на дом врача, скорую или неотложную помощь

  Как вызвать врача на дом. Чем отличается скорая помощь от неотложной. Как вызвать скорую помощь с мобильного телефона. Как получить консультацию врача без выезда на дом

• Что делать в случае пожара

  Куда звонить в случае пожара. Как потушить небольшое возгорание и как спастись во время пожара в многоквартирном доме, общественном месте или лесу. Как оказать первую помощь пострадавшему во время пожара

• Как вызвать экстренные службы

  Куда звонить в экстренных ситуациях. Как вызвать пожарных, спасателей, полицию, скорую помощь или службу газа

• Как узнать о системе видеонаблюдения в Москве

  Где установлены камеры. Как увидеть, что делает в детсаду ваш ребенок. Как посмотреть другие записи или использовать их. Есть ли в вашем дворе или подъезде камеры и как их установить

• Как получить помощь пострадавшим при чрезвычайной ситуации

  Психологическая, юридическая и материальная помощь пострадавшим в чрезвычайной ситуации, а также их родственникам

• Как получить стоматологическую помощь

  Что необходимо для получения бесплатной или платной стоматологической помощи. Куда обратиться за неотложной стоматологической помощью и как записаться на плановый осмотр

• Как найти пропавшего человека

  Как узнать, не попал ли пропавший человек в больницу, полицию или морг. Как найти человека с помощью сервиса «Найди меня». Как заявить о пропаже человека в полицию

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

• Как действовать при разливе ртути

  Как действовать, если разбился ртутный градусник. Как собрать ртуть самостоятельно. Что делать при разливе большого количества ртути. Какую опасность представляет разлитая в помещении ртуть для человека

• Как действовать в экстренных ситуациях на транспорте

  Что делать в экстренных случаях в наземном общественном транспорте, в электричке или метро. Как поступить в случае падения на рельсы. Что делать, если вам или другому пассажиру стало плохо

• Как признать человека пропавшим без вести или умершим

  Когда человек считается пропавшим без вести или умершим. Что нужно, чтобы человека признали пропавшим или умершим

• Как получить экстренную суицидологическую помощь

  Куда обратиться за экстренной суицидологической помощью. Какие суицидологические службы существуют в Москве и как попасть на прием к специалисту

• Как найти потерянные вещи

  Как найти потерянные вещи или документы. Что делать, если вещи или документы потеряны в транспорте или на улице

• Куда сообщить о найденных вещах

  Что делать при обнаружении чужих вещей. Что делать, если вы нашли вещи или документы на улице или в транспорте. Куда отнести найденные документы

Что нужно иметь для вызова

Вся медицинская помощь в России предоставляется бесплатно при наличии полиса обязательного медицинского страхования (ОМС). При звонке диспетчер может спросить у абонента номер полиса, а потому рекомендуется иметь его под рукой.

Если у пациента нет полиса ОМС, ему нужно выбрать один из следующих вариантов:

1. воспользоваться медпомощью за определенную плату, рассчитываемую на индивидуальных условиях;
2. воспользоваться помощью специалиста по полису добровольного медицинского страхования (ДМС).

В первом случае пациент осуществить вызов по Москве, даже не имея прописки в столице. При этом оказание услуг будет платным, а потому рекомендуется заранее узнать адрес и телефон ближайшей к месту пребывания поликлиники, чтобы сэкономить на вызове.

Если нет полиса ОМС, то можно позвонить в страховую компанию при возникновения симптомов, требующих экстренного оказания медпомощи. Узнать номер телефона можно на обратной стороне карты полиса ДМС. При этом по полису добровольного страхования пациенты могут получить квалифицированную помощь невролога, нарколога, психиатра, отоларинголога, дерматолога и других профильных специалистов без необходимости оплаты их услуг. Причем оказание помощи гарантированно, вне зависимости от договоренности со страховой компанией, в которую обращается владелец полиса ДМС.

Некоторые правила

Естественно, желательно сделать сохранение номера «неотложки» в памяти устройства, чтобы быстро воспользоваться им, если это вдруг понадобится сделать.

Важно помнить, что никогда не следует осуществлять вызов скорой ради развлечения. Ведь теряется доступную медпомощь, которую возможно запросить в то же время, когда она в действительности необходима

Подобное поведение незаконно и его можно отследить по телефону, с которого осуществляется звонок.

Вызывая скорую медпомощь, следует придерживаться определенных правил. Какую информацию понадобится сообщить?

Пол пострадавшего, и их число, если таковых несколько.
Возраст – когда не известно точно, говорите приблизительно.
Что конкретно произошло вкратце: было ли это ДТП, находится ли человек в сознания и т. п.
Адрес — чем точнее указывается, тем быстрее прибудет скорая, можно рассказать ориентирами, как следует подъехать автомобилю при затрудненном доступе, к месту ЧП, кто станет встречать

Это в особенности важно, если это место находится где-нибудь на автостраде или абсолютно незнакомо звонящему.
Кто сделал вызов — родственник или обычный прохожий.

Желательно взять у диспетчера «номер наряда». В случае необходимости это поможет найти пострадавшего и отблагодарить врача, если появится подобное желание. Прекращать разговор с диспетчером следует только после того, как он повесит трубку.

Скорая медпомощь предоставляется бесплатно. Гражданам оказывают ее даже, при отсутствии страхового медполиса или его недействительности. В больших городах период ожидания скорой медпомощи не должно превышать двадцати минут. В малых населенных пунктах точного времени не установлено, но медпомощь, естественно, необходимо оказывать незамедлительно. Если внезапно человеку отказывают в том, чтобы скорая выехала, то можно сразу сообщать об этом происшествии в милицию.

Единые номера телефонов экстренной помощи

Около 2 лет назад в России появилась система единых экстренных номеров, на которые можно позвонить с телефонов любых операторов связи. Теперь не нужно в сложной ситуации пытаться угадать и вспоминать, какому оператору принадлежит какая цифровая комбинация – чтобы вызвать немедленно «Скорую помощь», достаточно позвонить по бесплатному номеру 103. Все единые номера экстренных служб:

• 101 – вызов пожарной охраны МЧС
• 102 – вызов полиции
• 104 – вызов экстренной газовой службы

Эти комбинации просты для запоминания, а в случае, когда необходима экстренная помощь, сэкономят драгоценные минуты.

Вызов «Скорой помощи» с сотового телефона через службу 112

Сохраните эти номера себе на телефон, чтобы в экстренной ситуации они были у вас под рукой

Если произошла непредвиденная ситуация, и нужно как можно быстрее вызвать «Скорую помощь» с мобильного телефона, человек может растеряться и забыть про номер 103. В таком случае пригодится единый телефон экстренной службы 112 (Российский аналог 911). Набрав его, абонент может изложить суть проблемы оператору, а тот соединит его с подходящим подразделением.

Дозвониться на единый номер можно бесплатно с мобильного телефона любого оператора связи, при этом баланс может быть нулевым или в минусе – вызов все равно состоится. Даже заблокированный телефон или аппарат без сим-карты – не помеха, когда требуется вызвать «скорую» с мобильного. По этому номеру можно также позвонить, если потребуется экстренная помощь пожарных, полицейских или МЧС.

Несмотря на неоспоримые преимущества службы 112, нужно всегда помнить, что соединение идет не напрямую, а через посредника, а значит, дозвониться до «Скорой помощи» быстро с сотового телефона получится, но не так как хотелось бы. Во время переключения на нужное подразделение теряются драгоценные секунды, которые могут стоить кому-то жизни.

Телефонные номера для вызова «Скорой помощи» с мобильного

Один из самых быстрых способов вызова «скорой»с мобильного – звонок напрямую, по номерам, разным для каждого оператора. Они понемногу вытесняются едиными телефонами, но по-прежнему действуют. Чтобы не запутаться и иметь эти номера всегда под рукой, стоит сохранить их в телефоне.

Вызвать «Скорую помощь» по номерам, в зависимости от сотового оператора:

• Мегафон, МТС, U-tel и Теле2 – набрать 030;
• Билайн – позвонить 003;
• Мотив и Скайлинк – набрать 903.

Звонки на номера других экстренных служб осуществляются по этому же принципу, только цифра 3 меняется на одну из следующих: 2 – полиция, 1 – пожарная охрана, 4 – газовая служба.

Как определить, нужна ли скорая

Немедленно звоните по телефону 103, если внезапно возникло заболевание с опасными симптомами, инфаркт, инсульт, человек получил тяжелую травму, ожог или ранение, резко ухудшилось состояние хронического больного, температура поднялась выше 40 градусов, возникло кровотечение, есть необходимость госпитализации.

Если речь идет о простуде с температурой не выше 39-40 градусов, хроническом заболевании без обострений – в этом случае лучше обратиться в поликлинику, вызвать участкового или дежурного врача на дом. Врач из поликлиники может посетить вас и оказать помощь не только в будние дни, но и в выходные, и в праздники.

Если состояние пострадавшего позволяет, можно на личном транспорте или такси добраться до любого стационара, где будет оказана первая помощь.

При небольшой неопасной для жизни травме обратитесь в ближайший травмпункт самостоятельно. Если врач травмпункта, определит, что вам нужно стационарное лечение, он сам вызовет машину для транспортировки в больницу.

Общие рекомендации, как вызвать скорую помощь в Омске

От того, насколько быстро и точно вызывающий скорую помощь будет отвечать на вопросы диспетчера, зависит здоровье, а возможно, и жизнь пострадавшего. Прежде всего, не стоит нервничать. Это помешает четко объяснить ситуацию и причину вызова. Нужно учесть, что ежедневно в скорую помощь Омска звонит большое количество людей, потому не всегда удается сразу соединиться с диспетчером. Необходимо оставаться на линии и ждать, пока один из сотрудников не освободится.

Далее нужно максимально точно описать состояние больного, его жалобы и суть происшествия. Это поможет диспетчеру понять, что произошло и какая помощь понадобится

Это очень важно для определения профиля бригады, которая будет направлена по вызову

При указании адреса, по которому должны прибыть медики, нужно сообщить всю важную информацию. Это не только название улицы, номер дома и квартиры, но и код на подъезде и этаж. Если несчастный случай произошел на улице, то нужно назвать объект, который будет ориентиром для бригады. Также нужно уведомить медиков о факторах, которые могут затруднить прибытие по указанному адресу (например, дорожно-ремонтные работы). Если есть возможность, лучше выйти медикам навстречу и провести их к пострадавшему.

Также нужно сообщить диспетчеру, как зовут пострадавшего, и его возраст. Если эти данные неизвестны, надо назвать пол и приблизительный возраст этого лица. В обязательном порядке вызывающий скорую должен представиться диспетчеру, сообщить, кем он приходится пострадавшему, а также назвать номер телефона, с которого осуществляется звонок.

Если вызов осуществляется к месту дорожно-транспортного происшествия, нужно сообщить число пострадавших. Эта информация важна для определения количества бригад скорой помощи, которые необходимо отправить. Если среди пострадавших есть дети, это тоже нужно сообщить.

Также всем жителям Омска нужно помнить, что скорая помощь — это служба для экстренных ситуаций, когда есть угроза жизни или здоровью людей. Ее не стоит вызывать, если:

• требуется выдача справок и других документов;
• необходимо проведение плановых процедур, назначенных лечащим врачом (инъекции, капельницы, перевязки);
• произошло обострение хронического заболевания.

Для подобных ситуаций есть другие медучреждения. Также если пострадавшее лицо получило травму, позволяющую ему самостоятельно либо с помощью родственников добраться до клиники, нужно так и сделать, а не вызывать скорую и ждать ее приезда.

Что требуется для вызова медицинских специалистов на дом: с ОМС и без него?

В столице и других городах России оказание услуг терапевтом осуществляется бесплатно по мед. полису. Телефоны горячей линии в городских больницах работают круглосуточно, без перерывов и выходных. При вызове скорой помощи оператор может уточнить номера полиса обязательного медицинского страхования (ОМС).

Обслуживание без полиса обязательного медицинского страхования

Если нет полиса ОМС, у граждан есть 2 варианта:

1. Платный вызов врача на дом в Москве.
2. Помощь специалиста по полису добровольного медицинского страхования (ДМС).

При выборе первого варианта граждане всегда могут платно вызвать врача в столице, даже если прописаны в другом городе (например, Троицке). Рекомендуется ознакомиться со списком поликлиник заранее, чтобы вызов обошелся недорого.

Без полиса ОМС пациенты, которым требуется экстренная помощь, имеют право обратиться в страховую компанию. Номер для связи указан в полисе ДМС (на оборотной стороне). В зависимости от договора со страховой компанией, .

Мегафон и другие операторы

В стрессовой ситуации граждане зачастую теряются и не знают, как позвать на помощь со смартфона, ведь обычный традиционный номер в этом случае не действует

Поэтому важно знать, как позвонить и вызвать скорую с собственного мобильного

Привычный каждому с детских лет двузначный номер 03 с развитием сотовой связи утратил собственную актуальность. Мобильная связь не осуществляет поддержку двузначных комбинаций, потому для вызова медпомощи нужно набрать сочетание из 3-х цифр. Сотовые компании не смогли решить вопрос единого номера и теперь абоненты должны вызывать скорую медпомощь, набирая разные комбинации цифр.

• Для звонка с МТС нужно набрать номер скорой — 030. Между прочим, смежные категории быстрого реагирования вызывают схожим образом. Т. е. для вызова пожарных используется №010, а полиции — №020. Достаточно помнить, что перед привычным номером следует ставить дополнительно «0». Такой же номер надо набирать, чтобы вызвать быстро скорую с мобильного.
• Beeline в этом вопросе немного выделился среди конкурирующих организаций. Сложно сказать стоило ли идти на подобный шаг, вероятно, абонентам было бы более удобно использовать единый номер скорой помощи. Когда необходимо позвонить в скорую с Beeline, то надо поочередно нажать на 003. Как видно особенной оригинальностью компания Билайн не отличилась, но поставила ноль не в конце, а непосредственно в начале комбинации.
• Если у вас Tele2, то набирается 030. Эта компания не стала оригинальничать и выбрала наиболее популярный вариант. Можно отметить, что вызов не подвергается тарификации у всех операторов и осуществляется даже в случае отрицательного баланса.
• С Yota следует набрать №103, после чего выполнить активацию вызова. Здесь, несмотря на то что дополнительная цифра обладает отличием по сравнению с другими операторами, в основе находится привычный для граждан №03.

Кроме известных компаний, существуют еще операторы, которые работают в конкретных местностях и не представлены повсеместно по всей России. В частности, можно выделить следующие:

• №903 — Скай-Линк;
• №030 — U-tel;
• №903 — Мотив.

Как не сложно заметить, каждый оператор обладает собственным вариантом и не всегда они наделены одним форматом. Потому после подсоединения к определенной компании клиенту лучше уточнить, как правильно вызвать экстренную медслужбу.

Вызов экстренных служб бесплатен

Когда вызывать скорую помощь?

Скорая помощь (03) вызывается только в экстренных случаях, когда ситуация требует или может потребовать скорейшего вмешательства.

-Непривычные боли в животе. Необходимость в госпитализации определяется в зависимости от природы болей.

-Травма, если больной физически не в состоянии добраться до травмпункта самостоятельно. Нужна ли госпитализация, решается по состоянию.

Согласно приказу о порядке госпитализации, скорая не госпитализирует с поверхностными ссадинами и ушибами при отсутствии других травм.

-Давящие загрудинные боли, особенно отдающие в руку, спину и т.д.

В настоящее время скорая очень редко госпитализирует больных с приступом мерцательной аритмии, если нет осложнений, самым страшным из которых является аритмогенный шок — приступ купируют на месте.

Если приступ не купируется, по московским стандартам бригада оставляет актив через два часа — то есть через два часа к этому пациенту повторно приедет бригада скорой помощи, чтобы узнать о его состоянии и определить, нуждается ли он в стационарной помощи.

-Приступы хронических заболеваний (эпилепсия, бронхиальная астма и т. д.). Как правило, также купируются на месте.

-Внезапная головная боль, сопровождающаяся резким изменением мимики, параличом и т. д. Также паралич без болевых синдромов.

-Чувство удушья.

-Роды.

-Отравления.

-Резкое падение давления.

И тому подобные случаи.

Как вести себя, когда бригада скорой помощи приехала на дом

В ожидании приезда бригады необходимо убрать из помещения лишние вещи, которые могли бы помешать, убрать животных и детей. К больному должен быть свободный доступ, рядом стул и свободный стол или тумбочка, которые могут понадобиться, чтобы положить аппаратуру, медикаменты. Если нет поблизости розетки, нужно приготовить удлинитель на случай подключения аппаратуры.

Необходимо приготовить документы больного – паспорт или свидетельство о рождении, страховой полис ОМС, если он имеется. Также необходимо быть в готовности – одетым и с документами на случай, если больной будет госпитализироваться и понадобится сопровождение близких.

По приезду бригады нужно подробно рассказать о случившемся, приготовить для показа все, что касается данного случая (например, собрать в емкость рвотные массы, сгустки крови, образец продукта, лекарства или другого вещества, которое употребил больной).

Выполнение всех этих несложных требований поможет врачу быстрее сориентироваться в постановке диагноза и принятии адекватных мер.

Когда требуется экстренный звонок для вызова врача на дом?

Приездом специалистов из поликлиники следует воспользоваться, когда у больного нет возможности самостоятельно обратиться в медицинское учреждение. В большинстве случаев это связано с болезнью несовершеннолетних граждан, когда срочно требуется вызов детского участкового врача.

Так же не следует выходить из дома, если есть риск заражения других людей (при симптомах рвоты, диареи, например), особенно в период обострения инфекционных заболеваний.

Если симптомы больного не несут угрозы для жизни, но не позволяют ему обратиться в поликлинику, то на всероссийском уровне можно записаться к врачу, например, лору, в онлайн режиме с помощью единого сайта «Госуслуги».

Вызов по телефону

Вот что рассказал нам Станислав Манеров

, директор , инструктор-методист детских и подростковых программ Школы первой помощи:

«Все двузначные телефоны 01, 02, 03 в Москве год назад заменили на трехзначные: 101, 102, 103. Есть еще около десяти номеров экстренного вызова, полный список и другую важную информацию можно посмотреть у нас на сайте:

Список телефонов экстренных служб

Если вы вызываете скорую

Алгоритм действий

Главный номер для вызова экстренных служб в России – 112. С мобильного телефона номер работает по всей России и в Европе. Этот номер можно набрать и с городского, он действует в большинстве регионов России. Действует ли в вашем? Прежде чем сообщить номер ребенку, нужно проверить.

Инструкторы программ «Школы безопасности» говорят детям, что запомнить номер этого телефона очень легко: 112 – один рот, один нос, два глаза.

Вызов с номера экстренного вызова 112 возможен: – при отсутствии денежных средств на вашем счету, – при заблокированной SIM-карте, – при отсутствии SIM-карты телефона.

Ребенку надо сказать: «Если с тобой что-то случилось, нужно посмотреть, есть ли рядом с тобой рядом взрослый, и обратиться к нему за помощью. Если взрослого нет, нужно звонить по телефону, назвать свое имя и возраст и рассказать о ситуации, сказать, что взрослых вокруг нет».

И обязательно добавить, что как только рядом появляется взрослый, нужно обязательно просить его, чтобы он перезвонил, потому что большинство тревожных служб детские вызовы не принимают.

Не все службы имеют определитель номера, рассчитывать на то, что они перезвонят, к сожалению, нельзя.

Пожилым людям желательно иметь телефон при себе даже в квартире. Ситуации могут быть разные. Конечно, если у человека случился инсульт, вызвать себе скорую он не сможет, поэтому регулярно созванивайтесь со своими близкими.

Нужно помнить о том, что скорая это еще и справочная служба, там есть врач, который что-то может порекомендовать. Хотя ставить диагноз по телефону он не возьмется, но какие-то элементарные вещи подсказать может. Например, если вы очень плохо себя чувствуете и сомневаетесь – вызвать врача из поликлиники, который придет через сутки, позвонить в неотложку или все-таки вызывать скорую, в этом случае диспетчер переключит вас на специалиста, который сможет грамотно вас проконсультировать.

Если оператор по каким-то причинам не хочет принимать звонок, попросите переключить вас на дежурного врача. Оператор обязан это сделать. Но если вдруг он отказался, нужно снова набрать номер, объяснить ситуацию другому оператору и попросить соединить вас с дежурным врачом.

Имейте в виду, что скорая не выписывает никаких документов, ни справки, ни больничного она вам не даст. Поэтому вызывать скорую для того, чтобы засвидетельствовать свой невыход на работу бесполезно для вас и вредно для других

Выехав по такому вызову, врачи могут не успеть к тому, кому это действительно важно

Скорая – для спасения жизни. Нужно помнить об этом и не вызывать ее напрасно, например, для того, чтобы померить давление. Об этом всем вроде бы известно, но на каждой станции скорой помощи есть список бабушек, которые вызывают бригаду часто и без повода.

– А что делать, если телефона под рукой нет, но есть компьютер? Можно ли вызвать скорую по скайпу?

– Каждый абонент скайпа заключал с сервисом договор оказания услуг и ставил галочку в графе «согласен». Но мало кто помнит, что в этом договоре написано, что «скайп» не может использоваться для вызова экстренных служб.

Существует мобильное приложение «Спасатель» от МЧС России, в котором есть экстренная копка. Если на нее нажать в течение 5-10 секунд, координаты уходят в МЧС и они вам перезванивают.

– А если человек не может говорить? Можно вызвать скорую по SMS?

Никогда об этом не слышал, но вполне возможно, что такой сервис есть. Хотя, честно говоря, я сомневаюсь. Дело в том, что скорая не обязана реагировать на все вызовы. Если пожарные выезжают по любому звонку, то диспетчер скорой оценивает, насколько состояние пациента угрожает жизни и выбирает: кто по их профилю, кого отправить в поликлинику, кого в неотложку, которая приедет в течение суток. В случае с SMS отсеять ложный вызов сложнее.

Порядок разговора при вызове врача на дом

Разговор с представителем поликлиники не должен превышать пяти минут. При этом абонент должен четко обозначить причины, по которым он хочет вызвать врача.

Порядок разговора включает:

обозначение беспокоящих симптомов – описание должно быть, как можно более кратким и подробным

Также важно называть возраст человека, которому потребовалась
срочная помощь, от чего будет зависеть квалификация врача, направленного на вызов по адресу;
ФИО пациента;
указание точного адреса местонахождения. От этого будет зависеть, услугами какой медицинской бригады будет пользоваться пациент;
обязательное указание телефона для обратной связи.

Важно, что чем точнее будут сведения о симптомах, тем более квалифицированная помощь будет предоставлена пациенту. Также следует указывать точный адрес, ведь от этого будет напрямую зависеть время, в течение которого будет оказана экстренная помощь

Номера телефонов скорой помощи Солнечногорска

О том, как вызвать медиков со стационарного телефона, известно всем уже давно. Номер 03 действовал еще в советские времена и продолжает действовать сейчас. Но сегодня чаще пользуются не стационарными, а мобильными телефонами. Для абонентов крупнейших российских операторов (Мегафон, МТС, Теле2, Билайн) действуют не двузначные, а трехзначные номера. Обычно с мобильного нужно набирать 103. Также у каждого оператора может быть собственный вариант.

С некоторых пор в России действует единый номер для вызова специалистов экстренных служб. Для этого нужно набрать 112 и объяснить оператору причину звонка. Он определит, в чьей компетенции описанный случай, и переключит на нужную службу.

Если помощь оператора 112 Вам не требуется, то медицинскую и другие экстренные службы вызывайте по телефонам:

Комбинация цифр	Вызываемая служба
01 (101 для моб. телефонов)	пожарные и спасатели
02 (102 для мобильных)	полиция
03 (103 для мобильных)	вызвать скорую
04 (104 для мобильных)	служба газа

Кроме того, каждому солнечногорцу доступна возможность вызвать платную скорую помощь, а также можно обратиться непосредственно на станцию скорой помощи.

В Центральном федеральном округе каждый город имеет свои станции и подстанции скорой помощи. Находясь поблизости от них, удобно обратиться прямо туда.

Единая служба экстренной помощи

Использование этого номера позволительно в ситуации, когда вы стали свидетелем какого-либо происшествия (аварии, ограбления или иного другого нарушения правопорядка, несчастного случая и т.п.). На территории России существует экстренный номер – 112.

Он совмещает в себе все отделения быстрого реагирования (психологическое оказание помощи, медицинская помощь, полицейские, «Антитеррор», аварийная газовая и другие службы).

Цель создания одного номера:

• оперативная реакция на происшествия;
• простота набора в случае инцидента: 112 (один номер на все виды ситуаций).

Особенностями этого звонка являются следующие нюансы:

• бесплатный звонок для абонентов любого оператора;
• в случае отсутствия мобильной связи вызов всё равно будет идти;
• звонок проходит при блокировке sim-карты или её отсутствии;
• действие в пределах Евросоюза единого номера 112 и 911;

Данный номер (112) не заменяет телефоны других служб быстрого реагирования. Он только является обобщающим при звонке, когда происходит перенаправление в необходимое отделение в зависимости от ситуации.

Сервис для глухих

Эти контакты принадлежат диспетчерской службе для глухих. Вот что нам рассказала ее руководитель Лилия Ионичевская:

«Наша служба организована в 2013 году департаментом социальной защиты Москвы. Мы обслуживаем инвалидов по слуху, которые зарегистрированы в нашей базе.

Телефонные диспетчерские службы для глухих есть также в Нижнем Новгороде, Самарской, Челябинской и Астраханской областях.

При регистрации клиент предоставляет документы, подтверждающие инвалидность. Наши операторы помогают людям, которые не слышат и/или имеют проблемы с речью, связаться с внешним миром.

Конечно, в каком-то экстренном случае мы можем помочь и человеку, не зарегистрированному в нашей базе. Если он не может говорить, но нуждается в срочной помощи, операторы пойдут ему навстречу и помогут, но вообще-то наша служба не для этого».

Когда требуется вызывать скорую или неотложную помощь

Бригада скорой помощи вызывается в случаях с непосредственной угрозой для жизни пациента. Также к ним относятся ситуации, когда требуется безопасная госпитализация гражданина (кровотечения, сильные отравления, роды, инфаркт). Время прибытия бригады скорой помощи не должно превышать 20 минут.

Неотложную помощь нужно вызывать при резком повышении или понижении кровяного давления, при возникновении резких болей, которые могут стать причиной нанесения непоправимого вреда для здоровья. При этом время прибытия бригады увеличивается и зависит от загруженности и серьезности симптомов. Чаще всего варьируется в пределах 2-х часов.

При этом определение того, какая бригада выедет на вызов, ложится на плечи принимающего звонок оператора, который внимательно выслушивает симптомы.

Получение консультации врача без посещения поликлиники

Если пациенту требуется получить консультацию квалифицированного профильного специалиста, однако он не имеет возможности прийти на прием в поликлинику по состоянию здоровья или другим причинам, он может сделать это в режиме онлайн на портале «Госуслуги». Преимуществом является то, что онлайн-консультацию может получить даже гражданин без московской прописки.
Также можно позвонить по номеру телефона московской горячей линии 8 (495) 620-42-33. Оператор службы внимательно выслушает все жалобы пациента, расспросит о симптомах и их интенсивности, после чего определит – сможет ли гражданин прийти на прием к врачу самостоятельно или ему потребуется оказание помощи бригадой скорой или неотложной помощи.

Что говорить диспетчеру при звонке в поликлинику?

Звонок в медицинские службы не должен занимать более 5 минут. В течение этого времени абоненту необходимо:

Назвать причину беспокойства. Рекомендуется как можно подробнее описать симптом заболевания, уточнить, для кого требуется помощь, например, при оказании лечения ребенку необходимо вызвать именно детского врача.

Представиться и назвать ФИО больного, его возраст.

Указать точный адрес

Неважно, к какой поликлинике прикреплен больной: по законодательству, в случае вызова скорой, клиент будет пользоваться услугами медицинской бригады по месту проживания (например, из поликлиники 170, а не по желанию гражданина из ВАО).

Оставить номер для связи.

Чем точнее будет информация о заболевании и адресе проживания, тем быстрее будет оказана помощь. Дозвониться до операторов в Москве по номерам экстренной связи граждане могут даже в случае отрицательного баланса на мобильном. Если линия занята, абоненту придется подождать 2-3 минуты (автоответчик сообщит о необходимости оставаться на связи).