Миссия психолога в системе образования

Основные виды миссий организации

Есть три разновидности миссии:

• назначение – это сжатая формулировка основного направления работы предприятия, отличительные черты продукции, которая будет производиться, или оказываемых услуг. В том числе описание рынка сбыта и покупателей. Это поверхностная презентация компании и причин, по которым она начала свою работу;
• направление – развернутое изложение идеологии команды, которой придерживаются все ее члены. Этот вид позволяет оценивать деятельность компании и ее бизнес-отношения с потребителями, поставщиками, конкурентами;
• линия поведения – это список главных задач и построение узконаправленной стратегии предприятия на ближайшее время и на длительный срок. С ее помощью создается «картина» фирмы в недалеком будущем.

Исходя из определений, которые представлены выше, можно сделать вывод, что миссия – это краткое послание, состоящее из нескольких слов.

Еще есть наружное и внутреннее планирование фирмы.

В первом случае компания сообщает свои цели и задачи, рассказывает об основных принципах своего взаимодействия с потенциальными потребителями, партнерами, конкурентами:

• об инструментах, с помощью которых фирма будет осуществлять деятельность;
• о резервах, которыми она располагает;
• о стиле ведения бизнеса;
• о моральных принципах;
• о том, каким образом будет налаживать контакты с внешними субъектами.

Внутренняя миссия организации, ее единая философия – это основной способ сплотить сотрудников предприятия, гармонично соединить цели компании и каждого отдельного работника. Также она позволяет создать благоприятную атмосферу внутри коллектива, побудить к более активным действиям всех членов команды, дает возможность им разработать приемлемые задачи.

Направление деятельности учреждения разделяется и в зависимости от наполнения:

• «Социальное назначение». Имеется ввиду, что компания хочет приносить пользу обществу, заботясь о его благоустройстве и развитии.
• «Миссия – главная цель организации». Речь идет о поднятии рейтинга предприятия с помощью решения глобальных задач и формирования преимуществ для работников и покупателей.
• «Достояние народа». Например: телевизор – в каждый дом, отдельная жилплощадь – всем молодым семьям, бесплатный Интернет – каждому гражданину.
• «PR — кампания». Фирма уверена в качестве своей продукции и гарантирует, что с ее помощью покупатели удовлетворят свои потребности.

Разработка миссии организации: пошаговая инструкция

Формирование векторного направления компании состоит их трех основных ступеней и сначала может показаться сложным.

Шаг 1. Выстраиваем структуру текста

Для более легкого восприятия информации ниже представлена таблица с пятью основными вопросами и ответами на них. В качестве примера используется фирма по подбору бебиситтеров.

Вопросы	Ответы
Какой продукт производит компания (какую услугу предоставляет)?	Оказывает помощь в присмотре за детьми старше двухлетнего возраста и до восьми лет. Имеется возможность полного рабочего дня, на несколько часов или только в выходные дни.
Кто представляет потенциальных потребителей фирмы (кто будет покупать)?	Люди, имеющие детей дошкольного возраста
Какой спрос может удовлетворить предприятие? Какие задачи помогает решить клиентам?	– Уверенность в защите своего чада, когда нужно выйти из дома на несколько часов или на целый день; – необходимость в профессиональной няне, которая не только будет выполнять функцию сиделки, но и обучит малыша новым навыкам; – стремление подобрать высококвалифицированного сотрудника, с которым ребенок будет в безопасности; – потребность сотрудничать с легальной компанией, а не с частными лицами
В чем заключается положительный результат фирмы? Какие именно функции сделают нас лидерами на рынке?	– Тщательный подбор квалифицированных кадров; – наши бебиситтеры соответствуют самым жестким критериям; – огромный резерв кадров с разнопрофильным образованием (медики, педагоги, психологи); – индивидуальный подход к каждому малышу; – годовой гарантийный сервис, в который входит контроль качества работы сотрудников и их замена, если возникнет такая необходимость; – помощь в установке видеонаблюдения для мониторинга деятельности кадров
Какими способами фирма добивается лидирующих позиций в своей нише?	– Повышение профессионального уровня и обучение новым навыкам сотрудников компании; – постоянная проверка физического и психологического здоровья персонала; – поддержка связей с клиентами, которые уже пользовались услугами агентства; – соблюдение нянями пожеланий родителей и постоянный контроль за ребенком, ни на минуту не выпуская его из виду; – не только ведут обучающий процесс по стандартным методикам, но и раскрывают творческий потенциал малыша

Чтобы максимально раскрыть свои сильные стороны, нужно подробно рассказывать о них.

Шаг 2. Упрощаем и урезаем

Основная задача этой ступени – убрать все ненужное, сохранив лишь ключи, саму суть, а затем собрать их в одну фразу.

Шаг 3. Анализируем результат

Смотрите в предыдущую таблицу и сверяйтесь, охвачены ли все шесть составляющих факторов удачной стратегии фирмы. Необходимо обговорить получившийся результат с персоналом, показать друзьям и прислушаться к их замечаниям. Все ошибки нужно исправить.

После всех манипуляций и изменений можно увидеть следующий результат: «Заботиться о детях, обеспечить их квалифицированной помощью и качественным наблюдением, чтобы малыши были счастливыми, а родители – уверенными в их безопасности».

Техника НТКЗЯ – это единственная в своем роде движущая сила деловых процессов:

В чем смысл жизни?

Вопрос, который всегда и во все времена волновал мыслителей, – «В чем смысл жизни человека?» Лишь единицы четко видели свою цель и способы ее достижения. Большинству людей присуще блуждание от одной теории к другой, которые, по мнению С. Ковалева не всегда помогают. Более того, вносят еще бóльшую сумятицу, смешивая и отождествляя такие понятия, как Смысл, Предназначение, Миссия и Призвание. Психолог создал теорию, в рамках которой эти феномены разграничиваются и структурируются, определяется функция каждого из них в жизни человека.

В упрощенном виде данная психологическая модель выглядит следующим образом:

• Смысл – «Зачем?»;
• Предназначение – «Как?»;
• Миссия – «Что?»;
• Призвание – «Где?».

В этом случае постижение смысла жизни помогает возвыситься над своим эго и существующей реальностью, то есть достичь высшего уровня развития личности. Определить степень развития помогают уровни ясности. Например, личная ясность (когда человек может нести ответственность только за себя) или групповая ясность (когда отвечает за группу людей, членом которой является).  

Миссия, цели и стратегия организации: в чем разница?

Различия между этими понятиями увидеть легко:

• миссия – это то, для чего создается предприятие. Дает ответ на вопрос: «С какой целью организована компания?»;
• задачи – это максимальный результат, которого хочет добиться организация в долгосрочной перспективе. Как правило, временной отрезок определяется от 2 до 10 лет;
• стратегия – это способы реализации задач.

На практике пути достижения желаемого образа компании включают в себя такие составляющие:

• долгосрочные цели, которые влияют на вектор направления и общее функционирование учреждения;
• идеология и принципы – это главный устав, на котором базируются методы работы организации;
• алгоритм действий – это шаги, которые предпринимаются в установленном порядке для получения результата. Он позволяет ответить на вопрос: «Как именно выполнять поставленные перед компанией задачи?».

Чтобы вышеизложенная информация легче воспринималась, можно сформулировать такую фразу: «Для выполнения своей миссии организация хочет решить поставленные задачи с помощью стратегии. Чтобы достичь долгосрочных целей, она придерживается определенной идеологии и принципов, действует строго по установленному алгоритму».

Чтобы лучше разобраться в терминологии, можно составить логическую цепочку из существительных, глаголов и вопросов. Ниже приведена таблица.

Миссия и задачи отличаются друг от друга таким образом:

• Назначение – это практические действия, которые должна осуществлять фирма.
• Задачи – это нематериальное представление результата, того, каким образом изменится предприятие в течение определенного периода времени.

Таким образом, миссия организации должна задавать курс развитию компании, а видение – это основные задачи, которые она решает во время своей деятельности. Вероятно, что по истечению времени задачи предприятия будут решены или поменяются на другие. Чтобы соблюдать устав организации и четко следовать выбранному вектору движения, а не идти на поводу у своих чувств, мы и создаем миссию. Потом, основываясь на ней, можно формировать следующие долгосрочные цели.

Необходимо придать задачам фирмы эмоциональную оболочку для более качественной формулировки стратегических планов. Если говорить другими словами, то построение видения – это мотивация людей на успех (во всяком случае, эти доводы приводят психологи). Точно такими же инструментами пользуются кандидаты в политических гонках, когда раздают обещания избирателям.

Миссия психологии

Психология — сложная наука, она имеет множество школ и направлений. Некоторые их них:

• психоанализ
• фрейдизм
• бихевиоризм
• гештальтпсихология
• гуманистическая психология
• трансактный анализ
• нейролингвистическое программирование
• трансперсональная психология
• системно-векторная психология,
• когнитивная и многие другие.

Все они по-разному подходят к изучению психической природы человека, по-разному определяют предмет и объект своего изучения, используют разные методы и приемы работы с клиентами. Но в совокупности эти учения образуют невероятную «мозаику» психологических знаний.

Помимо теоретической, фундаментальной психологии есть прикладная и практическая психология, занимающаяся применением теоретических знаний на практике.

Таким образом, в наше время психология не только занимается изучением и исследованием психики, но также реализует полученные знания на практике. Есть теория и практика психологии, тесно взаимодействующие друг с другом.

Миссию психологии как науки можно было бы обозначить как объединение всех сфер человекознания в единую концепцию.

Психология тесто связана с общественными, естественными, философскими и даже техническими науками.

Знание психологии человека нужно и учитывается везде, поэтому существует так много отраслей психологии:

• общая
• педагогическая
• детская
• дифференциальная
• социальная
• возрастная
• клиническая
• инженерная
• космическая
• юридическая
• военная
• специальная
• психология труда
• психология власти
• организационная
• психопатология
• психофизиология и прочие.

У каждой из них свой объект и предмет изучения, цели и задачи, но все они служат во благо той или иной сферы человеческой деятельности.

Практические психологи занимаются психологическим консультированием, коррекцией, профилактикой, реабилитацией, просвещением, психотерапией, а также проводят психологические тренинги.

Миссия практического психолога – создание оптимальных условий для раскрытия личностного потенциала индивида. Призвание психолога – помогать людям.

Почему так трудно бывает понять?

Поиск собственного предназначения в жизни может растягиваться на очень долгое время. К сожалению, часто бывает так, что человек, найдя хорошую высокооплачиваемую работу, заняв высокое положение в обществе, абсолютно не чувствует себя счастливым. На уровне подсознания возникают мысли, что реализован не весь потенциал и не все способности. Такая ситуация способна поставить в тупик кого угодно. За ощущением неудовлетворенности следует наступление жизненного и творческого кризиса, что способно повлечь за собой очень серьезные последствия.

На такое не четко сформированное представление о собственном предназначении влияют следующие факторы:

• Человек воспитывался в семье, где ему были навязаны стандарты и стереотипы счастливой жизни;
• Отсутствие уверенности в себе и собственных силах;
• Низкий уровень самооценки;
• Отсутствие в жизни человека порядка и системности;
• Неумение человека вычленять только самые важные моменты и события в жизни и сосредоточиться на них.

С чего начать формирование миссии организации?

Прежде чем начать формировать главное послание компании, нужно проанализировать рынок и выявить желания и спрос четырех категорий людей:

• потребителей;
• работников;
• совладельцев;
• субъектов из внешней среды (поставщиков, социальных организаций, конкурентов).

Потребители проявляют спрос на продукт и хотят знать, на каких условиях они его получат. Персонал ждет достойной заработной платы и мотивации, держатели акций надеются на дивиденды, а для социума имеет значение безопасность деятельности предприятия и оказание помощи в социальных вопросах. Упрощенная схема взаимодействия между этими категориями такова: у представителей каждой группы есть свои заинтересованности. Таким образом, стратегическая цель фирмы для них будет отличаться. Для полноценного использования миссии предприятия в нее нужно включить все возможные задачи.

На что опираться при определении миссии организации?

Для правильного создания миссии компании нужно брать в расчет такие моменты:

• как создавалась и росла организация, ее ценности, успехи и поражения, репутация на рынке;
• как себя зарекомендовали и какие способы управления используют владельцы и директора предприятия;
• какими резервами располагает компания (какими инструментами может воспользоваться при работе): начальный капитал, собственные бренды, запатентованные производственные технологии, ценные кадры и прочее;
• особенности рынка, на который планирует зайти предприятие, каковы его основные участники, как они могут повлиять на развитие фирмы;
• какие конкурентные преимущества имеет компания.

К примеру, «Марриот» – один из самых популярных гостиничных брендов – свою цель высказывает так: «Мы хотим стать мировыми лидерами по обеспечению комфорта нашим клиентам. Для этого мотивируем сотрудников оказывать гостям нестандартные услуги, учитывая требования совладельцев».

Соблюдать вышеизложенную инструкцию – задание не из простых. Поэтому многие компании не могут ясно выразить свои основные цели, а некоторые и вовсе работают без них.

Кому нужна формулировка миссии организации?

Есть мнение, что основная масса предприятий работает без построения глобальных задач. И с этим утверждением можно согласиться.

Действительно, многим маленьким организациям нет смысла распылять свои силы на построение миссии и стратегических целей. Они ведут жесткую конкурентную войну за свое место на рынке.

Но это не означает, что отсутствие миссии облегчает существование компании. Любому сообществу – огромной корпорации или небольшому производству – необходимо назначение, цель, к которой они идут. Первые, занимаясь планированием миссии организации, делают акцент на внешнюю атмосферу: предстать в лучшем свете в глазах потребителей, занимать лидирующие позиции в мире бизнеса, следить за последними тенденциями на рынке и прочее. Маленькие фирмы заботятся о том, как быть авторитетом для своих же работников.

Всем известно, что быть в штате большого предприятия очень статусно, и подавляющее число людей хотят работать в известных компаниях. Естественно, что важную роль играет размер оклада, но зачастую при одинаковом уровне заработной платы кадры все равно отдают предпочтение крупным организациям

Поэтому важно, чтобы небольшие фирмы ставили перед собой «взрослые задачи» и пользовались уважением своих сотрудников. Наличие и реализация миссии организации формирует идею существования самого предприятия, смысл его деятельности. Это позволит избежать разрушительных мыслей «Мы ничего не сможем добиться, потому что есть более крупные игроки»

Это позволит избежать разрушительных мыслей «Мы ничего не сможем добиться, потому что есть более крупные игроки».

Не нужно прилагать усилия маленькому производству для разработки долгосрочного планирования своей деятельности, чтобы только произвести впечатление на персонал. Перспективное планирование необходимо, если компания задумалась о расширении и хочет выйти на новый уровень, следовательно, нарабатывает положительные отзывы в сфере бизнеса. Акционерному обществу следует помнить о своих совладельцах. Каждый человек хочет инвестировать средства в надежное предприятие, поэтому четкая стратегия поможет определиться с выбором такового.

Только руководство компании может ответить на вопрос «Нужно ли формировать план поведения предприятия на рынке?». Отсутствие глобальной цели еще не означает, что организация разорится. И все-таки, если вы планируете проводить долгосрочную и качественную деятельность, то стоит задуматься о формировании основных ее задач.

Задачи психологии

Основной задачей психологии как науки является изучение общих законов и закономерностей формирования, развития и функционирования:

психических познавательных процессов (ощущение, восприятие, внимание, память, воображение, мышление, речь),
состояний (эмоции, чувства, установки),
свойств (способности, темперамент, характер, мотивы, цели, воля).

Изучать особенности психики нужно для того, чтобы лучше понимать ее природу и учиться управлять психическими явлениями.

Также в качестве задач психологии определяется:

• изучение физиологических механизмов, лежащих в основе функционирования психики;
• изучение зависимости психики от объективных условий жизни;
• изучение влияния особенностей психической деятельности на оптимальное формирование личности и эффективное взаимодействие людей;
• внедрение полученных психологических знаний в жизнь с целью повышения эффективности различных областей практики;
• улучшение психического здоровья людей и их общей удовлетворенности жизнью.

Задачи практического психолога, работающего с клиентами, определяется им самостоятельно, и различаются в каждом конкретном случае.

Прикладные задачи практической психологии определяются спецификой учреждения, в котором работает психолог, чаще всего ими становятся: психологическое обеспечение оптимального функционирования организации, труда работников, составление обучающих программ, пособий, программ подготовки и переподготовки кадров, разрешение конфликтов, улучшение психологического климата и прочее.

И теоретики и практики психологии помогают людям разрешать различные психологические проблемы, совершенствоваться личностно и улучшать качество жизни.

Ждем Вашей оценки

Примеры миссий известных компаний

Спортмастер: «Мы популяризируем спорт! Строить прибыльный и результативный бизнес, предлагая потребителям широкий выбор спортивной продукции высокого качества при хорошем обслуживании. Благодаря нашему бренду люди ведут здоровый образ жизни, потому что мы пропагандируем любовь к спорту и активной жизни, повышая ее качество».

ИКЕА: «Сделать комфортнее дом обычных людей».

Levi-Strauss: «Мы одеваем всех людей в самую красивую и доступную одежду».

Gillette: « Ежедневно почти миллиард людей пользуется нашими бритвами и средствами ухода для лица и тела. Мы хотим предоставлять потребителям идеальные гигиенические средства, которые включают в себя антиперсперанты и гели для душа. Они удовлетворяют потребительский спрос и позволяют сохранять отличный внешний вид в течение всего дня».

KFC: «Наполнять жизнь удовольствием».

Ford: «Все мы – члены международной семьи и с гордостью представляем свою историю, давая возможность ощутить легкость передвижения каждому человеку».

Samsung: «Мы пользуемся умственными и производственными резервами фирмы, чтобы произвести высококачественный продукт. Таким образом, мы повышаем уровень жизни населения планеты».

Билайн: «Мы делаем общение людей счастливым. Потребители получают свободу и не зависят от пространственных ограничений».

Лукойл: «Наша компания превращает природные богатства в достояние каждого человека».

Сбербанк: «Наше учреждение дает людям уверенность в завтрашнем дне. Мы осуществляем мечты».

Диснейленд: «Наша работа – приносить радость детям и их родителям, чтобы они чаще отдыхали вместе».

Для чего нужна миссия собственникам?

1. Увеличить свои шансы на успех.Сформулированная Миссия увеличивает вероятность достижения успеха.Например, в широко известном исследовании выпускников Йельского университета, выполненном в 1953 году, только 3% студентов, у которых планы на будущее существовали в виде записей конкретных целей и задач, через двадцать лет выглядели более счастливыми, и их совокупное благосостояние было больше, чем оставшихся 97% их сокурсников вместе взятых. Подобные исследования были проведены и для организаций. Они показали, что компании с четко сформулированной миссией более успешные, чем другие.

1. Визуализировать свои мысли и взгляды относительно дальней перспективы. Чисто интуитивные переживания, размытые образы, намерения, взгляды относительно будущего организации собственнику нужно трансформировать в конкретные понятия. Эти конкретные понятия – лучший инструмент работы с будущим, чем нечеткие визии.

1. Лучше понять свое дело. Миссия способствует осмыслению своего бизнеса и сцены, на которой он развивается (внешнего окружения, ситуации в отрасли, тенденций и т.п.).

1. Помогает гармонизировать собственное предназначение (свою миссию) и миссии контролируемых организаций.Очень часто собственник контролирует несколько организаций. Чтобы достичь максимальной синергии, миссии организаций должны способствовать реализации собственного предназначения.

1. Престиж. Сейчас существование миссии рассматривается как признак зрелости бизнеса и бизнес-культуры собственника. В развитых странах и в некоторых сегментах бизнеса стран СНГ отсутствие миссии рассматривается как низкий уровень деловой культуры. За это даже может быть стыдно.

Чего НЕ должно быть в миссии организации?

В предназначении компании должны отсутствовать следующие факторы:

• жажда получения максимальной выгоды;
• приобретение владельцами акций сверхприбыли;
• повышение стоимости фирмы;
• лидерство среди конкурентов.

Ставить получение дохода на первое место – это говорить, что человек живет, чтобы дышать. Прибыль – это обязательный результат деятельности предприятия (как и способность дышать для людей), но глобальная цель его работы заключается не только в этом. Компания стремится удовлетворить потребности своих клиентов, которые и приносят ей доход.

Перечисленные выше факторы чаще всего и являются главными задачами предприятий. Но грамотный менеджмент организации рассматривает миссию как глобальное предназначение, это совокупность ценностей, которых она придерживается.

Как найти свою главную миссию в жизни?

Найти свое предназначение, свою миссию в жизни представляется большим трудом, особенно для тех, кто совершенно не представляет в какую сторону двигаться. Возможно, человеку необходимо кардинально сменить род деятельности, и двигаться методом проб и ошибок. Но существуют основные положения, ключевые моменты, которые помогут сориентировать человека в нужном направлении.

Анализ собственной личности.Необходимо собраться, найти время и максимально точно, объективно и достоверно проанализировать себя

Возможно, есть определенные склонности к каком-либо роду деятельности или способности, которые проявлялись когда-то, но были не приняты во внимание

1. Визуализация.Очень эффективным способом является визуализация собственных желаний. Возможно, человек не знает конкретно, в чем его предназначение, но у него есть какие-то вполне земные и реальные желания. Стоит нарисовать их, написать о них на ватмане или просто на обыкновенном листе, возможно, именно конкретные желания откроют путь к достижению и пониманию собственного предназначения. Ватман или лист должен всегда быть в поле зрения человека, на самом видном месте.

Обратить внимание.Нужно чаще обращать и заострять собственное внимание на том, что является источником вдохновения и радости, возможно, это будет какая-либо деятельность или процесс, а возможно конкретный человек – может быть, он вдохновляет именно тем, что занимается какой-либо конкретной деятельностью, и на подсознании эта деятельность близка человеку по духу. Кроме этих моментов, которые способны приблизить человека к пониманию смысла его существования, существует масса психологических техник, упражнений и приемов

Комплексно подходя к проблеме поиска собственного предназначения, открывая собственные потайные комнаты подсознания, человек способен продуктивно организовать свою деятельность и прийти к пониманию этого вопроса

Кроме этих моментов, которые способны приблизить человека к пониманию смысла его существования, существует масса психологических техник, упражнений и приемов. Комплексно подходя к проблеме поиска собственного предназначения, открывая собственные потайные комнаты подсознания, человек способен продуктивно организовать свою деятельность и прийти к пониманию этого вопроса.

Рекомендуем тот вебинар, о котором говорилось выше!