Новые методы установления сотрудничества

Поскольку вы здесь…

… у нас есть небольшая просьба. Портал «Матроны» активно развивается, наша аудитория растет,
но нам не хватает средств для работы редакции. Многие темы, которые нам хотелось бы поднять и которые
интересны вам, нашим читателям, остаются неосвещенными из-за финансовых ограничений.
В отличие от многих СМИ, мы сознательно не делаем платную подписку, потому что хотим,
чтобы наши материалы были доступны всем желающим.

Но. Матроны — это ежедневные статьи, колонки и интервью, переводы лучших англоязычных статей о семье
и воспитании, это редакторы, хостинг и серверы. Так что вы можете понять, почему мы просим вашей помощи.

Например, 50 рублей в месяц — это много или мало? Чашка кофе?
Для семейного бюджета — немного. Для Матрон — много.

Если каждый, кто читает Матроны, поддержит нас 50 рублями в месяц,
то сделает огромный вклад в возможность развития издания и появления новых актуальных
и интересных материалов о жизни женщины в современном мире, семье, воспитании детей,
творческой самореализации и духовных смыслах.

Волшебное слово, помогающее добиться сотрудничества

Итак, когда вы высказываете просьбу, нужно говорить коротко, позитивно, прямо и использовать формулу «Не сделаешь ли ты…» Остается еще один прием. Самое сильное волшебное слово, чтобы добиться сотрудничества, — это слово «давай».

До девяти лет у детей обычно еще очень слабо сформировано чувство собственного «я». Постоянно командуя ребенком, вы возводите стену между собой и сыном или дочерью вместо того, чтобы укреплять естественную связь, которая существует между родителями и детьми.

При любой возможности приглашайте детей участвовать в той или иной деятельности вместе с вами. Даже тогда, когда вы просите ребенка выполнить какое‑то конкретное задание, например: «Не уберешь ли ты в комнате?» — предваряйте свою просьбу фразой типа: «Давай подготовимся к вечеринке». Если ваша просьба становится частью приглашения к совместной деятельности, дети идут на сотрудничество охотнее.

Виды взаимовыгодного сотрудничества в бизнесе

Зарегистрировать партнёрские отношения в России можно разными способами. Выбор того или иного варианта зависит от специфики деловых отношений и целей, которые преследуются бизнесменами. В 2020 году Государственной Думой РФ был принят закон «О хозяйственных партнёрствах», согласно которому партнёрами могут стать двое или больше (максимум пятьдесят) физических лиц и/или организаций, которые:

  • Cформировали складочный капитал (его размер не установлен) путём внесения вкладов каждым из них
  • Издали решение об учреждении
  • Избрали органы управления
  • Утвердили аудитора
  • Разработали устав
  • Зарегистрировали в налоговом органе по месту своего нахождения юридическое лицо

Хозяйственное партнёрство относится к коммерческим организациям, целью его образования является извлечение прибыли. Участники такого юридического лица не отвечают по его долговым обязательствам, а только рискуют потерять вклады, внесённые ими в складочный капитал.

Законодатель накладывает ограничения на отдельные направления деятельности хозяйственного партнёрства. Так, оно не имеет права учреждать юридические лица (кроме союзов и ассоциаций) давать рекламу и выпускать в обращение, продавать и размещать ценные бумаги. В остальном такое предприятие имеет полную правоспособность.

Эту форму партнёрских отношений чаще всего выбирают предприниматели, совместно реализующие особо рисковые инновационные идеи для малого бизнеса.

По количеству юридических возможностей этот субъект уступает хозяйственному обществу, которое так же является распространённой формой регистрации бизнес-партнёрства. Оно может быть организовано в виде общества с ограниченной ответственностью (ООО) либо акционерного общества (АО).

Участники хозяйственного общества тоже не несут личной материальной ответственности в случае банкротства фирмы, рискуя только своей долей в уставном капитале или пакетом акций. При этом АО обладает широкими возможностями в привлечении инвестиций, поскольку имеет право выпускать и продавать новым акционерам ценные бумаги.

Права и обязанности партнёров и порядок осуществления ими совместной деятельности при создании хозяйственного общества регулируются учредительным договором.

Надо сказать, что создание и регистрация юридического лица – это не единственный вариант официального оформления отношений. Актуальными на сегодня формами партнёрства также являются:

  • Франчайзинг – предполагает тиражирование успешной бизнес-модели и предоставление начинающим бизнесменам права работы под зарегистрированным товарным знаком за деньги. Один из партнёров – франчайзер – фактически продаёт другому – франчайзи – готовую схему организации и развития бизнеса и возможность быть частью известного бренда. В этом случае между сторонами заключается договор коммерческой концессии
  • Использование лицензии – подразумевает передачу одним партнёром другому исключительного права на нематериальный коммерческий продукт – результат интеллектуальной деятельности (изобретения, ноу-хау, базы данных и т. п.). Между партнёрами заключается лицензионный договор
  • Производственная кооперация – форма сотрудничества, при которой субъекты предпринимательства объединяются для выпуска конкретного продукта. При этом они делят между собой обязанности, следуют единым нормам и стандартам качества. На время партнёрства между сторонами заключается соглашение о производственной кооперации
  • Консорциум – временное объединение нескольких предприятий для совместного участия и победы в конкурсах (торгах, тендерах, программах госзакупок и т. д.), заключения и исполнения выгодных контрактов. Отношения участников регулируются договором простого товарищества либо набором смешанных договоров и соглашений

Бизнес и финансы

БанкиБогатство и благосостояниеКоррупция(Преступность)МаркетингМенеджментИнвестицииЦенные бумагиУправлениеОткрытые акционерные обществаПроектыДокументыЦенные бумаги – контрольЦенные бумаги – оценкиОблигацииДолгиВалютаНедвижимость(Аренда)ПрофессииРаботаТорговляУслугиФинансыСтрахованиеБюджетФинансовые услугиКредитыКомпанииГосударственные предприятияЭкономикаМакроэкономикаМикроэкономикаНалогиАудитМеталлургияНефтьСельское хозяйствоЭнергетикаАрхитектураИнтерьерПолы и перекрытияПроцесс строительстваСтроительные материалыТеплоизоляцияЭкстерьерОрганизация и управление производством

Понятие и этика делового общения

Под деловым общением понимаются способы взаимодействия между людьми или их группами с использованием определенных приемов, принципов и правил, которые направлены на достижение выгодных всем участникам результатов в ведении бизнеса. Подобное коммуникационное взаимодействие подразумевает соблюдение определенных правил и норм этикета с целью решения назревших вопросов на пути к заданным бизнес-целям.

Общение деловых людей предполагает грамотный серьезный подход к интересам и личностным качествам каждой из сторон. Это очень важные критерии, от которых во многом зависит исход любых переговоров, их продуктивность и значимость для выполнения стоящих перед участниками целей.

Культура делового общения отличается от, например, личностного либо социального взаимодействия. Здесь есть свои особенные отличительные черты. И если четко выделить их и охарактеризовать, то можно таким образом составить для себя картину о том, что же является деловым общением.

Немаловажный фактор в деловом общении – понимание некоторых этических норм, касающихся психологических и языковых особенностей различных национальных групп, народностей, государств.

Разные народности имеют весьма отличающиеся самобытные исторические особенности, культурные традиции и нравы, способы проявления своих эмоций, темперамент, язык и т. д. Для человека, ведущего бизнес, понимание всех этих национальных и психологических моментов имеет огромное значение, причем, вне зависимости от области деятельности и профессии. Эти знания помогают выстраивать эффективное и уважительное взаимодействие между партнерами разной национальной принадлежности, учитывать особенности их обычаев и культуры.

Этическое поведение в деловом общении опирается на различные науки, к примеру, на этику, научную организацию труда, психологию общения и управления. Успешные коммуникации между людьми в современном мире невозможны без изучения психологии и этики делового общения.

В бизнесе особое значение придается умению соблюдать деловой этикет во взаимоотношениях. Это первостепенное качество, которое отличает настоящего профессионала и нуждается в постоянном совершенствовании. Именно от этого во многом зависит успешность и эффективность любого бизнеса. В процессе делового общения формируются общие для участников цели, и их достижение напрямую связано с тем, насколько успешно людям удается наладить устойчивые взаимоотношения друг с другом.

Важно научиться понимать интересы партнеров в процессе взаимодействия, а также доступно излагать свои собственные мысли и пожелания. Только так можно добиться полного понимания и продуктивного решения поставленных задач.

Принципы делового общения

Взаимодействие между бизнес-партнерами отличается от обычного общения в быту тем, что здесь участники переговоров формулируют общие задачи и совместно намечают пути для их решения. Вот несколько черт, характерных именно для делового общения:

  • Это не самостоятельный элемент, а одна из составляющих всего процесса деловых взаимоотношений, на основе которых выстраивается бизнес.
  • Беседа ведется вокруг того, что является предметом обсуждения. К примеру, партнеры могут говорить о назревших проблемах в работе, обсуждать оказание услуг или выпуск определенной продукции, планировать свою деятельность на будущее, генерировать новые идеи, делиться приобретенным опытом.
  • Процесс подразумевает влияние участников беседы друг на друга убеждением, внушением и иными способами (например, если речь идет о переговорах между руководством и подчиненными).
  • Деловое общение предполагает использование сторонами определенных знаний и навыков, которые накапливаются и развиваются в процессе взаимодействия. Благодаря этому растет профессионализм и опыт каждого индивида.
  • Здесь имеют значение деловые традиции, сложившиеся в компании, кодекс, статусный набор участников беседы, моральные устои.

Упомянутый кодекс в данном контексте означает ряд правил, объединяющих в себе определенные принципы:

Кооперативность. Имеется в виду, что участвовать в переговорах и вносить свой вклад в решение вопросов должны все присутствующие.
Достаточность излагаемой информации. То есть выступления не должны быть слишком длинными, но и сидеть молча тоже никому не следует.
Качество излагаемой информации

Каждый из участников честен в своих высказываниях.
Целесообразность выступлений
Не следует уходить в сторону от главного предмета обсуждения.
Все приводимые аргументы должны быть убедительны.
В общении следует придерживаться уважительного тона, не допускать сарказма или пренебрежения к другим участникам.
Принимать во внимание индивидуальные особенности каждого из сотрудников, стараться уловить ход их мыслей и не допускать конфликтов и недопонимания.
Собственные мысли тоже следует излагать доступно, стремиться к формированию грамотной речи, правильно использовать интонации и делать свои выступления максимально понятными.
Важно уметь адекватно реагировать на критику и исправлять недостатки в процессе работы.

Частное партнерство

Речь идет об особом партнерстве между государством и частным сектором. На территории РФ принято использовать термин “государственно-частное партнерство” (ГЧП). Государственно-частное партнерство представляет собой так называемый институциональный и организационный альянс государства и ведения частной предпринимательской деятельности, целью которого является реализация важных для общества проектов – от развития стратегических отраслей экономики государства до предоставления различного рода общественных услуг по всей стране.

Мировой опыт распределения правомочий собственности государства и частного бизнеса содержится в сфере предоставления ряда общественных услуг. Таким образом, именно в этой сфере существует тенденция передачи от государства частным предпринимателям целого ряда ключевых правомочий. В первую очередь каждое государство имеет ответственность перед своими гражданами за бесперебойное обеспечение публичными благами, поэтому ряд отраслей и производств оно стремится сохранить в государственной собственности. Однако, поскольку частному бизнесу присущ рад достаточно полезных качеств, среди которых мобильность, склонность к
инновациям и еще высокая эффективность пользования ресурсами, в его руки были отданы некоторые общественно необходимые функции. Среди прочего это возведение, эксплуатация и дальнейшее содержание объектов промышленной и социальной инфраструктуры и непосредственное управление ими и т.д. Таким образом, при правильном подходе экономика государства стабильно процветает за счет четкой и продуманной системы поддержки предпринимательской деятельности и системы налогообложения.

С одной стороны государство выполняет контрольную функцию, а с другой оно серьезно заинтересовано в эффективности общих результатов партнерства с частным предпринимательством. Ведь от этого будет зависеть комфортная жизнь граждан и собственный коммерческий успех. Ну а частный партнер, в свою очередь, как любой нормальный предприниматель, всячески настроен на извлечении максимальной прибыли из запущенного проекта. Поэтому здесь, как и в любом другом взаимовыгодном партнерстве вполне уместен вопрос о возможном разделе возникающих экономических рисков в связи с реализацией данных проектов.

Среди отличительных признаков при реализации проектов государственно-частного партнерства можно выделить слудующие:

  • продолжительные сроки действия договоров о партнерстве. Зачастую от 10-15 и до 20 и более лет, а в случае концессий даже до 50 лет. Обычно проект создается под определенный конкретный объект (порт, дорога, объект социнфраструктуры), который должен быть завершен к строго установленному сроку;
  • специфическая система финансирования проектов. В основном финансирование лежит на совести частных инвестиций, которые могут быть дополнены различными государственными финансовыми ресурсами. Иногда встречается метод совместногоинвестирования сразу нескольких участников;
  • обязательное наличие конкурентно способной среды. Благодаря этому условию за абсолютно каждый контракт или концессия борются сразу несколькими потенциальных участников;
  • специфическая система распределения меры ответственности между партнерами. Государство со своей стороны устанавливает цели проектов, основываясь на позиции общественно полезных интересов, и затем определяет ценовые и качественные параметры, а также проводит мониторинг реализации проектов. В свою очередь частный партнер заинтересован в оперативной деятельности на разных стадиях проекта, начиная от разработки, финансирования, строительства и эксплуатации, управления и до практической реализации услуг потребителю;
  • правильное распределение рисков между всеми участниками договора на основе достигнутого соглашения сторон.

В итоге каждая сторона партнерства, и государство, и частный предприниматель заинтересованы в успешной реализации проекта в целом. Благодаря развитию ГЧП существенно облегчается выход на мировые источники капитала, стимулируется привлечение зарубежных инвестиций в сформированный и действующий сектор экономики. Особую роль ГЧП играет для развития экономики тех регионов, где на его базе развиваются местные рынки капитала, товаров и услуг.

Правило «5С» для предложений о сотрудничестве в соцсетях

Правило 1. Структура текста.

Пример: «Любовь, доброго вам времени суток! Меня зовут Светлана, я – мама двух сорванцов, сейчас нахожусь в декрете и в настоящее время занимаюсь развитием инстаграм-сообщества @всемамызаодно. Приглашаю Вас к сотрудничеству, которое может быть взаимовыгодным для всех. Мы обмениваемся всякими полезностями в разных сферах жизни, проводим онлайн-марафоны, конкурсы, совместные акции.

Если Вас интересуют такие варианты совместной деятельности (у нас большой опыт организации подобных мероприятий), то, пожалуйста, ответьте на это письмо. Думаем, что Вам тоже есть что предложить.

Заранее благодарна. Надеюсь, что Вы откликнетесь на это предложение».

Разберем данную форму предложения сотрудничества:

Текст начинается с приветствия.
Автор коротко представляется и дает ссылку на свою страницу

Здесь важно не увлекаться, длинные полотнища никто не читает.
Смысл обращения понятен. Все корректно, ненавязчиво и без заискивания.
Письмо завершается благодарностью – это тоже важно

Можно закончить пожеланием хорошего дня или просьбой ответить, даже если человек пока не готов сотрудничать.

Желательно предложение отправить одним сообщением через Директ, если речь идет о работе в Instagram.

Правило 2. Помните о субординации.

Хотя мы часто говорим о взаимовыгодном сотрудничестве (и это правда), но в данный момент вы обращаетесь с предложением к человеку, который до этого вас не знал. Поэтому уважайте вашего корреспондента, будьте вежливы, конкретны и точны в изложении мыслей, указывайте ссылки на аккаунты сообществ или отправляйте сообщения с той страницы, где адресат без труда найдет более подробную информацию. Если человека что-то насторожит в самом начале, он не будет даже читать ваше послание.

Правило 3. Никаких сокращений!

Сокращения слов могут использоваться только в переписке с близкими или знакомыми людьми. В противном случае это выглядит как пренебрежение и неуважение к деловому партнеру. Не будем даже приводить примеров, это и так понятно. Деловое письмо составляется по определенным правилам. Их следует изучить и применять на практике.

Правило 4. Массовая отправка писем.

Не стоит отправлять сразу очень много писем с предложением о сотрудничестве. Это обезличивает и может привести к путанице. Кроме того, такая массовая рассылка часто остается без ответа.

Правило 5. Применение смайликов.

Смайлики могут использоваться, но очень аккуратно и минимально. Слова ими заменять нельзя.

Формы делового общения

Организация делового общения подразумевает слаженную работу всего коллектива, достижение намеченных целей благодаря быстрому и качественному взаимопониманию между его членами. Можно назвать несколько основных способов делового общения.

Беседа. Имеются в виду беседы, темы и результаты которых важны для улучшения эффективности работы компании. Такое взаимодействие весьма полезно как для управленческого состава, так и для рядовых сотрудников. В процессе решается ряд важных вопросов, намечаются цели и сроки их достижения, обсуждаются уже полученные результаты. Проведение таких бесед обязательно, потому что именно во время них выявляются всевозможные значимые детали, у участников появляется возможность обозначить и обсудить важные моменты бизнеса.

Переписка. Заочная, однако, не менее важная форма взаимодействия. Тут участники обмениваются информацией посредством писем. Для ведения деловой переписки тоже необходимо обладать определенными знаниями и навыками. Электронные письма должны быть оформлены грамотно и лаконично, с указанием сроков ожидаемого ответа (в течение какого времени его актуальность не будет утеряна). По тому, как ведется переписка, у партнеров формируется представление друг о друге.

Читайте нашу статью «Нативная реклама — эффективный инструмент будущего».

Выступление перед аудиторией

Используется, когда возникает необходимость ознакомить слушателей с важной информацией, провести презентацию. Это способствует укреплению продуктивного взаимодействия между членами коллектива

Выступающий должен не только хорошо владеть освещаемым вопросом, но иметь определенные личностные качества, которые позволят ему максимально точно донести до слушателей важные сведения. Среди таких качеств – уверенная подача, навыки грамотной речи. Также важны четкие формулировки и понятная для восприятия последовательность изложения. 

Совещание. Общих бесед с коллективом не всегда бывает достаточно. Чтобы работа компании была более эффективной, а взаимодействие между сотрудниками – продуктивнее, нередко бывает необходимо провести деловое совещание. К этому прибегают, если назревают вопросы, требующие срочного обсуждения. Совещания проводятся либо только с управляющим составом, либо в рамках взаимодействия руководства с подчиненными.

Деловая дискуссия. Может стать результатом рождения двух противоположных взглядов на один и тот же вопрос. По правилам делового общения недопустимо озвучивать мнения, идущие в разрез с принятыми моральными устоями. Однако конструктивный спор в рамках принятых общественных норм вполне допустим. В процессе дискуссий нередко выявляются новые интересные взгляды на обсуждаемые вопросы, что бывает полезным для принятия решений.

Почему хорошие отношения между клиентом и вашей компанией так важны

Успех, процветание бизнеса зависят от потребителей, поэтому любому предпринимателю важно уметь грамотно выстраивать взаимоотношения с теми, кто готов платить за его услуги. Безусловно, компания может оказать разовую услугу и на этом успокоиться, однако это самый неразумный подход из существующих

Далее вы узнаете, как реализовать одну из ключевых бизнес-задач, а именно – сформировать и сохранить отношения с клиентами.

Построение долгосрочных отношений с клиентом выгодно, так как обеспечивает стабильный доход компании. Именно такие связи ложатся в основу прибыли.

Чтобы заполучить нового покупателя, компания должна понести определенные финансовые и временные расходы, то есть вам придется потратить время и средства на налаживание контакта, сбор информации, изучение своих задач и потребностей потенциального посетителя. Далее идет этап планирования рекламной компании, информирование аудитории о предлагаемых услугах, затраты на презентацию.

Тогда как работать со старым клиентом гораздо проще – вам нужно только представить ему свои новинки. Он уже знаком с вами, поэтому доверяет и ценит ваши предложения. Основная задача на данном этапе состоит в анализе его потребностей, тогда вы сможете рассказать о действительно нужных ему товарах и услугах.

Основы управления отношениями с клиентами в бизнес-модели

С точки зрения правил ведения партнерских отношений с клиентом, важно четко обозначить коммуникационную стратегию и детально проанализировать:

каким образом вы намерены привлекать новую аудиторию и выстраивать с ней работу;
какой путь вы выберете для развития отношений с уже существующими партнерами – помните, что вам важно сохранить их лояльность;
что сейчас происходит с вашими отношениями с потребителями.

Специалисты выделяют несколько типов взаимоотношений с покупателями. Выбор одного из них зависит от сферы, в которой вы ведете бизнес.

  • Какие отношения у вас сейчас с клиентами?
  • Каких отношений ждет от вас каждый сегмент потребителей?
  • К каким затратам на маркетинг приведет такой подход к налаживанию отношений с клиентами?
  • Как это соотносится с используемой вами бизнес-моделью?

Справочная информация

ДокументыЗаконыИзвещенияУтверждения документовДоговораЗапросы предложенийТехнические заданияПланы развитияДокументоведениеАналитикаМероприятияКонкурсыИтогиАдминистрации городовПриказыКонтрактыВыполнение работПротоколы рассмотрения заявокАукционыПроектыПротоколыБюджетные организацииМуниципалитетыРайоныОбразованияПрограммыОтчетыпо упоминаниямДокументная базаЦенные бумагиПоложенияФинансовые документыПостановленияРубрикатор по темамФинансыгорода Российской Федерациирегионыпо точным датамРегламентыТерминыНаучная терминологияФинансоваяЭкономическаяВремяДаты2015 год2016 годДокументы в финансовой сферев инвестиционной

ТОП-5 принципов профессионального делового общения

Отношение к человеку со стороны профессионалов-коллег в немалой степени зависит от того, насколько он сам грамотно себя ведет в своей сфере деятельности.

Если говорить о поведении человека в процессе взаимодействия с коллегами, то деловое общение – это:

Стремление к взаимопониманию.

Очень важно уметь находить компромиссные решения, быть открытым для восприятия и обсуждения значимых для сторон сведений. Недопустимо поведение, подталкивающее к конфликтам, либо стремление избежать взаимодействия

Большое значение имеет умение слушать, не перебивать, проявлять уважение к собеседнику во всем, а именно – в словах, жестикуляции, выражении лица.

Продуманное содержание разговора.

Необходимо подготовить речь, желательно даже записать ее. Выделить самые важные моменты из тех, что будут затронуты в беседе. Если предстоит выступление на публике, доклад, к примеру, то его необходимо спланировать, наметить вступительную, основную, заключительную части и подведение итогов.

Умение формулировать вопросы открытого и закрытого типа.

Следует понимать, что ответ на поставленный вопрос во многом зависит от того, в какой форме он задан. Можно спросить так, что достаточно будет ответить «да» либо «нет», но существуют и открытые вопросы, отвечая на которые собеседник озвучит именно свое собственное мнение. Прямые и в некоторой степени нетактичные вопросы задавать нельзя.

Правильно поставленная речь, понятная, не слишком быстрая, легкая для восприятия, но не однообразная (под которую можно уснуть).

В общем можно сказать, что любая крайность в речи – это плохо. Неприятно и тяжело слушать человека, которые все время говорит очень громко либо, наоборот, тихо, торопливо, смазывая слова и т. д.

Человек, говорящий четко, размеренно, достаточно громко (но не слишком), производит хорошее впечатление, воспринимается как уверенный в себе, грамотный, серьезный собеседник.

Отсутствие в изложении слишком длинных запутанных формулировок. Гораздо лучше звучат и воспринимаются короткие емкие фразы (да и времени занимают меньше).

Возможно, кому-то покажется не таким простым делом выполнение всех изложенных правил. Умение ими пользоваться приходит с опытом. Деловая сфера общения предполагает способность общаться в нужном ключе, без этого взаимопонимание между участниками бизнеса будет затруднительным.

Социальные сети и блоги

  • Блог Семёна Кибало «Охотник за идеями» (ideazhunter.ru)
  • Блог команды «Додо Пицца» «Сила ума» (sila-uma.ru)

Ещё один источник для поиска компаньонов – социальные сети «ВКонтакте» и «Facebook», которые содержат множество сообществ, посвящённых установлению деловых контактов и совместному открытию бизнеса.

Сеть «LinkedIn», принадлежащая компании Microsoft и насчитывающая больше 500 млн пользователей по всему миру, предназначена именно для поиска бизнес-партнёров. Среди зарегистрированных участников – представители около 150 направлений предпринимательской деятельности.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Психея
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

Adblock
detector