5 способов правильно использовать язык тела на работе

Все методики проводились в один день, что позволяло исключить влияние временных ситуационных факторов.

Происхождение невербальных способов общения

Невербальный язык имеет два вида источника происхождения: биологическая эволюция и культура. Биологи установили, что мимика при проявлении эмоций, большинство жестов, телодвижений у людей врожденные и служат сигналом для обратной связи. Биологическую природу невербальной коммуникации подтверждают элементы, не контролируемые подсознательно:

• побледнение или покраснение;
• увеличение зрачков;
• искривление губ;
• моргание.

На основе намеренной и ненамеренной коммуникации выделяют 3 невербальных средства общения:

1. Поведенческие факторы. Вызваны физиологической реакцией: потоотделение от волнения, дрожь в случае холода или страха.
2. Ненамеренные средства. Связаны с привычками людей (почесывание виска, болтание ногами, прикусывание губы).
3. Коммуникативные сигналы. Передают краткие сведения об объекте, событии или состоянии.

Существуют также универсальные известные всем сигналы, характерные для конкретной культуры. Яркими примерами выступают стиль поведения, форма одежды, условные знаки приветствия и прощания.

Общепринятые «знаки тела»

Научные исследования

Изучением языка тела и стремлением дать характеристику жестам обладали еще представители Древнего Рима. Наука, образованная на основании наблюдений исследователей, назвали кенесикой. Наибольший вклад в ее развитие внесли:

1. Дж. Балвер. Создал фундаментальный труд, посвященный жестикуляции, в частности, движениям рук.
2. И. Ф. Лафатер. Изучал физиогномику, проводил сравнительный анализ эмоций и жестов.
3. Г. К. Лихтенберг. Издал несколько трудов, в которых подробно разбирал идеи Лафатера, называя их поверхностными и далекими от реальности.
4. Ч. Белл. Исследовал нервную систему, изучал соответствие черт лица испытываемым эмоциям. Вывел закономерность между эмоциональной реакцией и мускульной активностью.
5. Ч. Дарвин. Изучал соответствие выражения лица эмоциональной реакции.
6. Ф. Бэкон. Пришел к выводу, что существует особый язык тела, понимаемый всеми народами мира.
7. Ф. Лоуэн. В своей книге о психологии тела изложил основы психосоматических проблем

Психологи и социологи верят, что язык тела может стать универсальным средством общения между людьми разных социальных групп.

Правила интерпретации языка тела

О чем говорит нам язык тела? О многом, но нужно помнить, что вырывая какую то позу, жест, мимическое выражение из общего контекста нельзя составить верное впечатление, будет что-то «около». Существуют правила чтения языка тела:

1. Возраст человека, профессия, должность накладывают свои отпечатки на язык тела – у ребенка мало жестов, больше мимических проявлений, у взрослого человека жестикуляция очень развита.
2. Обильная жестикуляция или ее отсутствие не всегда говорит о том, что личность слишком эмоциональна или наоборот холодна. У высокообразованных людей с большим словарным запасом нет нужды в чрезмерной жестикуляции, для выражения себя, поэтому они могут выглядеть эмоционально равнодушными при богатой речи, но это не всегда так.
3. Полная конгруэнтность речи, мимики, позы, жестов – отсутствие синхроничности указывает на то, что человек, что-то скрывает, не хочет разоблачения, лжет.

Язык тела – позы

Невербальная коммуникация раскрывает человека лучше, чем вербалика, общаясь с другими, наше подсознание намного быстрее получает данные о личности, но это не всегда это отслеживается сознанием, ведь многим знакомо чувство, когда вроде и человек неплохой, с которым происходит диалог, но что-то есть в нем отталкивающее или несоответствующее – все это потому, что подсознание заметило то, что разум не отметил. Сознательно изучая элементы невербальной коммуникации можно интерпретировать личность человека.

Значение поз человека в пространстве:

• голова «вложена» в раскрытые ладони, локти стоят на столе – язык тела девушки, желающей быть замеченной мужчиной, находящимся в комнате, хочет выглядеть более привлекательной;
• скрещение рук на груди «крендель» – отгораживание, интровертированность, проявление неуверенности;
• съеживание – человек в состоянии защиты;
• спиной к собеседнику – нежелание общаться;
• рука подпирает подбородок – скука, отсутствие интереса;
• голова склонена в сторону собеседника – испытывает искреннюю заинтересованность в разговоре.

Язык тела – мимика

Как понять язык тела, иногда очень важно получить достоверную информацию о человеке, речь можно отточить так, что никто не усомниться в искренности говорящего, но не нужно забывать, что тело «живет» в своем ритме и очень четко показывает истинное состояние человека. Что демонстрирует мимика лица:

• глаза широко распахнуты, брови тянуться вверх, а уголки губ стремятся вниз – человек удивлен;
• сощуренные глаза, губы плотно сжаты – признак гнева;
• потухший взгляд, брови сведены, голова опущена – грусть, печаль снедает человека;
• улыбка одним краешком губ – ухмылка, неверие;
• улыбка одними губами без участия глаз – неискренность.

Язык тела – движения

Язык жестов и тела очень интересно наблюдать в динамике – это о многом может рассказать. Элементы языка тела, интерпретация движений:

• игра большими пальцами, стремление их засунуть в карман пиджака или брюк – так часто делают мужчины, когда хотят показать свое превосходство, знак проявления сексуальной агрессии, надменность;
• прикосновение к себе, украшениям – тревожность, неуверенность, попытка успокоиться;
• поглядывание на часы, мобильный телефон, притопывание ногой – скука, нетерпение, желание уйти;
• потирание глаз говорит об усталости;
• поглаживание подбородка – сосредоточение, обдумывание чего-то;
• ребром ладони «рубящие» движения – нетерпение, агрессия.

Язык тела в танце

В танце как нигде язык души и тела манифестирует состояние. С древних времен танец содержал в себе то, что говорить было запрещено и можно было зашифровать послание в виде телодвижений. Очень наглядно демонстрируют богатый спектр эмоций индийские танцы, где женщина выражает свои чувство посредством тысячи микродвижений глазами, руками, поворотом головы. Танец расскажет многое. Представительниц прекрасной половины человечества да и мужчин тоже часто интересует вопрос: как распознать язык тела в парном танце и понять партнера или партнершу?

Существует «скрытый» язык тела в танце:

встряхивает руками, вынимает пальцы из хвата – сигнализирует о том, что партнер сильно крепко держит руку;
рукой отстраняется от плеча партнера при близком контакте– дискомфорт, нужно больше пространства, важно ослабить объятья;
корпус тела партнера стремиться к близкому объятью – желание быть ближе;
песня закончилась, а контакт сохраняется – нравиться быть с партнером, хочет еще потанцевать.

Коммуникации невербального общения

Невербальные средства общения – это система знаков, дополняющая, усиливающая или заменяющая речь:

1. Акулесика. Сообщения передаются посредством взглядов. Они зависят от частоты и длительности, интенсивности контакта (пристально или скользяще). Взгляд сокращает психологическую дистанцию или воспринимается как угроза.
2. Кинесика. Сочетает взгляды, мимику, позы, жесты, движения социокультурного и физиологического происхождения.
3. Тактильное поведение. Метод общения построен на прикосновениях (ритуальных, любовных, профессиональных, дружеских) для усиления или ослабления процессов связи.
4. Хронемика. Использование времени при невербальном общении. Например, в США опоздание считается неуважением, а в Латинской Америке данная ситуация – обычное дело.
5. Проксемика. Отношения строятся с учетом расстояний, территориальных расположений.
6. Сенсорика. Отношение к индивиду основывается на восприятии органами чувств (ощущение звука, вкуса, тепла собеседника).
7. Паравербальное общение определяется голосовым тембром, ритмом, интонацией при передаче информации.

Важно! Специалисты невербальной психологии объединяют перечисленные виды коммуникации в различные формы передачи информации: знаково-символические, оптико-кинетические, такесические и фонационные (звуковые)

Упражнение «Ясновидение»

Цель — научиться понимать сигналы тела.

Предлагаю потренироваться читать сигналы тела. На первом этапе можно по характерным деталям осанки, пластики и походки «нарисовать» психологический портрет человека

Подсказка: особое внимание обратите на плечи, положение головы, пропорции тела и походку. Впрочем, важны все зоны, которые привлекают внимание

На втором этапе подумайте:

• Как может складываться жизнь этого человека?
• Насколько он успешен и удовлетворен своей жизнью?
• По десятибалльной шкале определите его уровень уверенности.
• Как, скорее всего, выглядит его дом?
• Есть ли у него домашнее животное? Если да, кошка это или собака?
• Какие, по вашему мнению, ему свойственны привычки?

Вероятно, на первых порах это упражнение вызовет трудности. Но стоит начать описывать словами то, что вы видите и ощущаете, как информация буквально прорвется в ваше сознание. Именно описание словами ощущений несет глубокое понимание того, что мы уже знаем внутри, на уровне тела.

Вот еще подсказки по осанке, которые помогут на первом этапе тренировки.

Сгорбленная спина, в первую очередь, говорит о глубоко спрятанном внутреннем страхе и низкой самооценке. Дети сутулятся в случае психологического давления. И это ощущение внутренней приниженности сохраняется на всю жизнь.

Иногда ощущение внутренней приниженности человек компенсирует чрезмерно выпрямленной спиной. Но все равно есть ощущение неестественности его прямоты. Человек может компенсировать свою низкую самооценку стремлением многого достичь в жизни. Но достижение высоких жизненных высот не избавляет от чувства малозначительности. Низкая самооценка формирует трудоголизм.

См. также:

• Язык тела, понятный всем
• Язык тела: признаки женской симпатии

В. Грачева. Мысли лечат тело. Живительная сила души. — СПб.: Питер, 2018 Публикуется с разрешения издательства

Отличие мужских и женских жестов

Многие известные психологи изучали язык тела мужчины и женщины, проводя сравнительную характеристику. В случае женщины язык тела – это выраженное проявление эмоций и страсти, мужчины же по природе сдержанные и уравновешенные, а значит, их жесты будут скрытыми и менее распознаваемыми. И только очень наблюдательный человек сможет их прочитать.

Мужчина, если ему нравится девушка, будет демонстрировать следующие жесты:

• поправление одежды или прически, а также смахивание с себя соринки или пыли, даже если их нет;
• выпрямление плеч, втягивание живота, выраженный и яркий взгляд;
• закладывание палец за ремень на брюках, держание рук в карманах с большим пальцем наружу;
• долгий и изучающий взгляд на женщину.

В свою очередь язык тела женщины отличается от жестов влюбленного парня следующими проявлениями:

• встряхивание волос, поправление прически;
• походка с покачиванием бедер;
• короткие взгляды из-под ресниц;
• прикосновение к своим бедрам, талии;
• демонстрация области запястья;
• поглаживание пальцами рук карандаша, ножки бокала или другого вытянутого предмета;
• приоткрытые губы, томный голос с придыханием;
• укладка ноги на ногу.

Женщины более открыты в невербальном проявлении своей симпатии, но из-за стеснения и неуверенности в себе порой жесты симпатии могут быть несколько иными – быстрая речь дрожащим голосом, громкий и отрывистый смех или неловкие движения.

Для справки! Язык жестов мужчины направлен на то, чтобы продемонстрировать свою силу и уверенность в себе, в то время как женщины показывают своим телом и жестами слабость и незащищенность.

Примеры невербального общения

Чтобы уловить истинный смысл, необходимо уделить пристальное внимание положению рук и ног собеседника. Главным образом жесты и позы подчеркивают правоту, а иной раз и противоречат сказанному

Главным образом жесты и позы подчеркивают правоту, а иной раз и противоречат сказанному.

Трудно поверить человеку со скрещенными конечностями, убеждающего другого в благих намерениях. Вряд ли он исполнит обещанное. Наверняка он использует расположение и доверие партнеров в личных интересах.

Посредством жестов и позы можно утаить часть информации от оппонентов. Несмотря на непринужденность и легкость в общении, поза дает понять, что владелец ни с кем не намерен делиться важными сведениями.

Параметры “языка тела”

В теле мы можем обратить внимание на большое количество параметров, которые могут “говорить”:

• жесты
• передвижения
• позу оратора
• мимику
• темп и свободу движений
• зрительный контакт
• и даже одежда — эта составляющая замечается нами первой

В голосе мы можем выделить:

• темп
• тембр
• громкость
• интонацию
• чистоту языка
• произношение
• построение предложений и др.

И если слова запоминаются и их можно отследить и повторить, то, что люди видят, или то, как звучало, они просто воспринимают и называют это “у меня возникло ощущение”, и как следствие, “я этому оратору доверяю либо не доверяю “.

Большую часть мира мы воспринимаем визуально

Поэтому столь важно создавать хорошую картинку. И когда то, что говорит тело оратора, совпадает с тем, что говорят слова, возникает доверие

Хочется слушать и следовать за ними.

К языку тела также относят такой параметр, как искренность, правдивость.

Симпатия в сексуальном плане

yourspeech.ru

Искренняя улыбка — лучший показатель симпатии. Однако её нужно научиться считывать. Она должна быть широкой, уголки рта должны быть подняты, а верхние веки — немного опущены. Это настоящая откровенная улыбка, которая как ничто другое свидетельствует о вашей симпатичности человеку. Отзеркаливание позы собеседника также является универсальным признаком симпатии.

Уверенные в себе мужчины выражают свою симпатию к девушке задерживающимся на ней взглядом. Менее уверенные, наоборот, будут иногда поглядывать на объект воздыханий, быстро меняя направление взгляда. Также мужчина может цеплять ремень в области живота большим пальцем, направлять ступни в сторону женщины и постоянно поправлять одежду в её присутствии.

Признаки женской симпатии хорошо известны: дамы начинают бессознательно прикасаться к волосам и поправлять одежду. О влечении также говорит приоткрытый рот, увеличенные зрачки, демонстрация сексуальных участков тела.

Создание гармоничных отношений

Невербальная коммуникация также может помочь в выстраивании благоприятных горизонтальных отношений в коллективе. Чтобы вызвать доверие коллег и расширить свой круг общения, можно применить старый добрый метод отзеркаливания. Он заключается в повторении позы и движений собеседника.

Также выяснилось, что для построения хороших отношений важно сострадание. Для его демонстрации достаточно лёгкого невинного прикосновения к человеку, который делится с вами проблемами или выглядит несчастным

После такого тактильного контакта связь мгновенно устанавливается даже между незнакомцами.

Главное — не переборщить: прикосновение должно быть избавлено от любого сексуального или агрессивного подтекста.

Некоммуникативные жесты

Жесты адаптеры – жесты стресса

Более информативным признаком состояния стресса являются некоммуникативные жесты – так называемые жесты-адаптеры. Их еще называют жестами самоуспокоения. К ним человек прибегает бессознательно, чтобы вернуть себе в ситуации стресса душевный покой. Появление жестов-адаптеров – верный признак того, что человек пытается взять себя и ситуацию под контроль. В этом случае верификатору необходимо ответить на вопрос: «Почему опрашиваемое лицо начало себя контролировать?». Необходимо иметь в виду, что эти жесты бессознательные – они слабо осознаются.

Жесты-самоадаптеры, как правило, связаны с прикосновением к себе, к своему телу. Наблюдая за уровнем проявления жестов-самоадаптеров, можно судить об уровне стресса человека. Чем выше жесты-самоадаптеры, тем выше уровень стресса. Когда человек закрывает руками лицо, в разных контекстах верификатор с уверенностью может говорить о стыде, позоре или горе.

Типы жестов-самоадаптеров

1. Прикосновения к голове;
2. Прикосновения к телу;
3. Ноги.

Жесты-манипуляторы

К адаптационным жестам относят также жесты-манипуляторы, которые выполняют ту же функцию, что и жесты-самоадаптеры, но в основе их лежат манипуляции с предметами. У человека, который лжет, происходит переход с правого полушария на левое, и именно в этот период и появляются жесты-манипуляторы. Это связано с тем, что переход с правого полушария на левое всегда вызывает в действиях человека паузу. Поэтому функция жестов-манипуляторов – это не только адаптация, но еще и замещение. При этом у каждого человека есть свои особо любимые манипуляции, свойственные только ему.

Продолжительность манипуляций может различаться от нескольких мгновений до многих минут.

Жесты-манипуляторы используются лжецом в двух случаях

1. Маскировка точки ориентировочного замирания (неконтролируемую паузу перед ответом);
2. Придумывание правильного ответа на вопрос.

Понимая причину возникновения жестов-манипуляторов, верификатор при задавании проверочного вопроса и при наличии жеста-манипулятора в правдивом ответе должен его перепроверить, задав через некоторое время вопрос в иной формулировке.

В ситуации детекции лжи нет надобности, определять точное значение каждого жеста-адаптера, если верификатор основное внимание обращает на структуру речевых высказываний. Так как жесты-адаптеры сигнализируют об уровне стресса, то в процессе опросной беседы верификатор может понимать, насколько близко он подобрался к нужной информации

Жесты-самоочищения

Человек старается контролировать себя в присутствии наблюдателя или группы наблюдателей, потому что считается, что в присутствии иных людей неприлично совершать жесты самоочищения. К этим жестам человек прибегает тогда, когда считает, что его никто не видит. Или человек начинает совершать эти действия бессознательно, если у него есть ощущение, что его никто не видит.

В жизни человек очищает себя, как правило, наедине, когда его никто не видит, он находится в полном состоянии погружения в себя, сосредоточен на себе, а главное – ему безопасно.

Для детекции лжи эта причина возникновения жестов самоочищения может быть достаточно информативной и значимой. В ситуации опросной беседы, а особенно это может быть информативно в случае проведения групповой беседы, наличие жестов самоочищения в невербальном поведении человека, говорит об отсутствии эмоции страха, отсутствие интереса к расследуемому событию и является дополнительным маркером непричастности человека.

О лжи жесты самоочищения свидетельствуют тогда, кода опрашиваемое лицо сообщает о сильном душевном переживании, но при этом демонстрирует действия по самоочищению себя.

Еще одни информативный признак, который можно отнести к информации о наличии обмана, – это отсутствие любой жестикуляции на протяжения всей опросной беседы. Некоторые лжецы, желая не выдать себя, пытаются контролировать все телодвижения и мимику. Это выглядит так, словно человек задеревенел. При этом речь становится краткой, логичной и эмоционально не окрашенной. Такое поведение верификатор сразу определяет как информацию о наличии обмана. Часто лжецы не понимают, что попытка подавить в себе все является доказательством сокрытия информации.

Таким образом, в связи с неоднозначностью возникновения жестов трактовать и интерпретировать их нужно крайне осторожно. Лжеца выдают эмблематические оговорки, увеличение числа жестов-адаптеров, диссонанс иллюстраторов, увеличение числа жестов иллюстраторов у людей с быстрой подвижной нервной системой

Как быть любимым и перестать гадать

Когда в животе порхают бабочки, а в голове взрываются радужные бомбочки, людям не до логики. Но что если это состояние присуще только одному партнеру, а второй манипулирует, потому что влюблен в связанные с ним блага? Стоит ли подходить к понравившейся девушке, женщине или строить глазки мужчине? А вдруг отказ?

Ответ прост: слова, смысл которых расходится с мимикой, позой и взглядом – только слова. Любящий мужчина не посмотрит стальными глазами, как на конкурента по бизнесу, даже если уверен, что вы не правы. Неравнодушная женщина продержится рядом в закрытой позе не дольше пары часов после ссоры. Девушка не забудет принять позу кошки перед прыжком, если парень ей нравится, хотя на словах он ей безразличен.

Природа симпатии у людей отличается в силу склада характера и воспитания, но главное неизменно: влюбленные копируют движения друг друга. Сомневаетесь? Примерьте маску кандидата на руку и сердце, и не мучайте ромашки.

Проявление личности

Язык тела, мимика и голос дают людям представление о том, кто мы есть. Лишая коллег этой информации, мы рискуем создать неверное впечатление.

Это не означает, что уже при первой встрече с работодателем нужно продемонстрировать ему весь спектр своих невербальных возможностей. Для положительной оценки достаточно немного проявить себя. Так, во время собеседования можно использовать короткое рукопожатие, улыбку, зрительный контакт и кивки головой. Умеренное количество жестов для повышения выразительности речи тоже уместно.

Кстати, выяснилось, что во время интервью невербальные сигналы особенно важны для женщин. В их случае крепкое рукопожатие способно произвести лучшее впечатление, чем долгий и подробный рассказ о прошлых заслугах.

Пространственные отношения

Проксемика, или наука о пространственных отношениях (дистанции), обращает внимание на такие элементы невербальной коммуникации, как расстановка мебели, территория, расстояние от собеседника, и т.д. Создателем проксемики считается Эдвард Т

Холл, который выделил четыре сферы, бессознательно используемых при взаимодействии с другими.

Интимное пространство – от 0 до 45 см до тела. Это сфера для близких людей: супругов, детей, лучших друзей.

Личная зона – от 45 до 120 см от тела. Личное пространство определяется, как правило, расстоянием вытянутой руки. Она позволяет сохранять комфорт во время переговоров.

Социальная зона – от 1,2 до 3,6 метров от тела. В этой сфере, как правило, регулируются служебные или деловые вопросы, проходят официальные контакты на рабочем месте, которые подчеркивают социальную иерархию.

Сфера публичная – от 3,6 м и больше. Создается, как правило, в ходе неофициальных встреч. Предназначена для политиков или важных персон.

Среди специалистов нет единодушия относительно того, какие функции выполняет язык тела и как правильнее всего классифицировать невербальные сигналы. Язык тела – это, конечно, не только мимика, пантомимика или паралингвистические факторы. Это система «размытых» символов, знаков, знание которых помогает эффективно общаться с людьми и считывать их намерения, например, манипуляцию, ложь, желание соблазнить или флиртовать.

Заинтересованность

Большинство людей пытается следовать негласному правилу общения и выказывать признаки заинтересованности в любой беседе, спрашивая собеседника о различных деталях

Поэтому очень важно уметь считывать реальное настроение собеседника и его отношение к разговору по невербальным признакам

Заинтересованность слушателя обнаруживается в отсутствии жестикуляции. Искренне восхищённый вашими речами собеседник будет полностью сосредоточен на вас, пытаясь не создавать лишнего шума. Такой человек в большинстве случаев будет пристально смотреть на вас, замерев всем телом. Его брови могут быть немного приподняты, а глаза — расширены.

Человек, испытывающий огромный интерес к происходящему, всем своим существом стремится приблизиться к источнику информации. Поэтому можно заметить наклон корпуса в сторону говорящего.